Diálogo 360 - Histórico de avisos

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Histórico de avisos

out 2023

Problema de acesso ao hub para contas de parceiros
  • Resolvido
    Resolvido

    Nossos engenheiros implantaram uma correção para a interrupção que afeta o acesso ao Partner Account Hub. O problema agora foi mitigado a partir de 14 de julho às 7h20 UTC.

  • Identificado
    Identificado

    Nossa equipe de engenharia identificou a causa raiz e está preparando o lançamento para um hot-fix o mais rápido possível.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, estamos enfrentando algumas interrupções que afetam o acesso ao Hub para contas de parceiros.

    Ao tentar fazer login, a página retorna um erro:
    "Nós lamentamos…
    Parece que estamos tendo alguns problemas internos. Nossa equipe foi notificada. Se você gostaria de ajudar, você pode descrever o que aconteceu abaixo"

    Nossas equipes de engenharia estão investigando o problema. Eles fornecerão outra atualização em breve, assim que informações adicionais estiverem disponíveis.

Alguma interrupção afetando mensagens recebidas e verificação de contatos (no local)
  • Resolvido
    Resolvido

    A equipe de engenharia da Meta investigou esse problema e indica que o problema está especificamente nos dispositivos complementares. Eles identificaram o código que está causando o problema, mas uma solução de longo prazo pode levar algum tempo.

    Enquanto isso, a Meta forneceu uma solução alternativa (que consiste em limpar a tabela do banco de dados de contatos, executando efetivamente uma redefinição) que removerá o erro e permitirá que as mensagens recebidas fluam novamente. Se você precisar dessa solução alternativa, entre em contato com nossa equipe de suporte e iniciaremos a redefinição com base em números.

    Nota: Meta removeu este incidente de sua página de status atualizada.

  • Identificado
    Identificado

    A equipe de engenharia da Meta está indicando que o problema está especificamente nos dispositivos complementares. Eles identificaram o código que está causando o problema e sugerirão uma solução alternativa ou correção o mais rápido possível.

    O problema também afeta usuários padrão do aplicativo WhatsApp.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, o Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam as mensagens recebidas de contas SMB e a verificação de contatos na API WhatsApp Onpremise.

    As equipes de engenharia da Meta estão investigando o problema. Eles fornecerão outra atualização em breve se informações adicionais estiverem disponíveis.

set 2023

Meta Incidente Relatado -
  • Resolvido
    Resolvido

    A correção para algumas interrupções que afetam a criação de contas comerciais do WhatsApp no WhatsApp Embedded Signup foi implantada pela Meta e esse problema agora foi mitigado.

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

ago 2023

Algumas interrupções nas mensagens (API Cloud)
  • Resolvido
    Resolvido

    O serviço está instalado e funcionando sem problemas conhecidos.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, o Meta está enfrentando grandes interrupções que afetam o envio de mensagens na API WhatsApp Cloud.

    Atualmente, eles estão enfrentando grandes interrupções que afetam a entrega de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 21/08/2023 às 23:24:41 PDT. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Eles fornecerão outra atualização dentro de 1 hora ou antes, se informações adicionais estiverem disponíveis.

Algumas interrupções com mensagens (no local)
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta informou que ele corrige as interrupções que afetam o envio de mensagens, causadas por coreapps travados na API local do WhatsApp, foi implantado. Esse problema foi mitigado a partir de 11 de agosto, 6h06 PST na nova versão 2.49.3. Os números afetados serão atualizados para 2.49.3 no devido tempo.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Ainda estamos aguardando mais atualizações da Meta em relação a esse problema.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Identificado
    Identificado

    Meta tem como alvo um caso extremo que pode causar interrupções no envio de mensagens e tem uma mitigação temporária para o problema. Sua equipe de engenharia continua trabalhando em um plano de longo prazo.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, a Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam o envio de mensagens na API local do WhatsApp. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.

Algumas interrupções com mensagens (Cloud API)
  • Resolvido
    Resolvido

    A correção para a grande interrupção que afetava o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud foi implantada e esse problema foi mitigado a partir de 3 de agosto de 2023, 23h50 PDT. Obrigado pela sua paciência.

  • Identificado
    Identificado

    As equipes de engenharia da Meta identificaram a causa raiz da principal interrupção que afeta o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Eles estão implantando a correção e o tempo de implantação esperado é de 6 horas. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, a Meta está passando por uma grande interrupção, afetando o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 3 de agosto de 2023, 18h30 PDT. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Forneceremos outra atualização dentro de 1 hora ou antes, se informações adicionais estiverem disponíveis.

Algumas interrupções nas implantações locais (upload e download de mídia)
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta informou que a correção para interrupções que afetam o envio de mensagens, causadas por coreapps travados na API local do WhatsApp, foi implantada. Esse problema foi mitigado a partir de 11 de agosto, 6h06 PST na nova versão 2.49.3. Os números afetados serão atualizados para 2.49.3 no devido tempo.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Identificado
    Identificado

    Ainda estamos aguardando mais atualizações da Meta em relação a esse problema.

    No momento, a Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam o upload e o download de mídia na API local do WhatsApp v2.47+. Eles visaram uma solução alternativa e fornecerão outra atualização assim que confirmada.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, a Meta está passando por uma interrupção que afeta o upload e o download de mídia na API local do WhatsApp v2.47+. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

ago 2023 para out 2023

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