Historial de avisos

Operativo

Resueltodiciembre 08, 2023 a 07:53UTC
Este problema esta resuelto ahora.
Identificadonoviembre 24, 2023 a 11:32UTC
Somos conscientes de un problema que está afectando las cancelaciones de suscripciones en 360dialog Hub. Dependiendo del método de facturación del canal, algunos Socios no pueden cancelar suscripciones en nombre de los Clientes.
Nuestro equipo de ingeniería está al tanto del problema y se implementará una solución el martes 5 de diciembre.
Hasta entonces, los socios afectados pueden solicitar la cancelación de la suscripción comunicándose con el equipo de soporte de 360dialog.

Resueltodiciembre 13, 2023 a 22:12UTC
Meta ha proporcionado una solución viable que nos permite corregir de forma proactiva cualquier configuración que ejecute WhatsApp API Client On-Premise v2.51.2 y que encuentre este problema específico. Si observa que su configuración encuentra errores relacionados con la mensajería multimedia, comuníquese con nuestro equipo de soporte y verificaremos si su problema está relacionado y aplicaremos la solución.
Identificadonoviembre 28, 2023 a 15:31UTC
Meta ha confirmado que hay un problema con la tabla de base de datos del cliente API de WhatsApp (local). Estamos trabajando con Meta Engineers para encontrar una solución alternativa adecuada.
Investigandonoviembre 23, 2023 a 23:37UTC
Estamos recibiendo informes de errores al enviar medios en la versión 2.51.2 del cliente API de WhatsApp Business (local). Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente.
Los usuarios afectados pueden recibir el error "Error al encontrar el archivo multimedia para id:" al intentar enviar un mensaje multimedia.

Resueltonoviembre 23, 2023 a 11:58UTC
El problema ha sido resuelto.
Investigandonoviembre 23, 2023 a 09:48UTC
We are aware of an issue that is impacting our payment system. Some customers may not be able to add payment methods or retrieve invoices. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible.

Resueltonoviembre 22, 2023 a 05:56UTC
Meta ha observado que los problemas intermitentes de la API de la nube informados anteriormente eran un falso positivo y no bloqueaban el envío o recepción de mensajes por parte de empresas legítimas. Gracias por su paciencia.
Investigandonoviembre 21, 2023 a 05:43UTC
Actualmente, el metaequipo está experimentando problemas intermitentes de registro de la API de la nube que afectan el envío y la recepción de mensajes en la API de la nube.

Este problema comenzó alrededor del 15 de noviembre.

Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Proporcionaremos una actualización pronto.

Resueltonoviembre 08, 2023 a 08:25UTC
Se implementó la solución para algunas interrupciones que afectan el envío de mensajes en la API de WhatsApp Cloud y este problema ahora está mitigado a partir del 8 de noviembre de 2023 a las 12:15 a. m. PST. Gracias por su paciencia.
Investigandonoviembre 08, 2023 a 06:51UTC
Actualmente, el metaequipo está experimentando algunas interrupciones que afectan el envío de mensajes en la API de WhatsApp Cloud.

Este número comenzó el 1 de noviembre de 2023 a las 5:25 p.m. PST.

Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Proporcionaremos otra actualización dentro de 4 horas o antes si hay información adicional disponible.

Resueltooctubre 13, 2023 a 07:22UTC
Nuestros ingenieros han implementado una solución para la interrupción que afecta el acceso al Centro de cuentas de socios. El problema ahora está mitigado a partir del 14 de julio a las 7:20 UTC.
Identificadooctubre 13, 2023 a 06:39UTC
Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa raíz y está preparando el lanzamiento de una solución lo antes posible.
Investigandooctubre 13, 2023 a 05:21UTC
Actualmente estamos experimentando algunas interrupciones que afectan el acceso al Hub para las cuentas de socios.

Al intentar iniciar sesión, la página devuelve un error:
"Lo lamentamos…
Parece que estamos teniendo algunos problemas internos. Nuestro equipo ha sido notificado. Si quieres ayudar, puedes describir lo que pasó a continuación."

Nuestros equipos de ingeniería están investigando el problema. Proporcionarán otra actualización pronto una vez que haya información adicional disponible.

Resueltooctubre 10, 2023 a 22:29UTC
El equipo de ingeniería de Meta investigó este problema e indican que el problema está específicamente en los dispositivos complementarios. Han identificado el código que causa el problema, pero una solución a largo plazo puede llevar tiempo.

Mientras tanto, Meta ha proporcionado una solución alternativa (que consiste en limpiar la tabla de la base de datos de contactos, realizando efectivamente un reinicio) que eliminará el error y permitirá que los mensajes entrantes fluyan nuevamente. Si necesita esta solución alternativa, comuníquese con nuestro equipo de soporte e iniciaremos el restablecimiento en función de los números.

Nota: Meta ha eliminado este incidente de su página de estado actualizada.
Identificadooctubre 05, 2023 a 15:55UTC
El equipo de ingeniería de Meta indica que el problema está específicamente en los dispositivos complementarios. Han identificado el código que causa el problema y sugerirán una solución alternativa lo antes posible.

El problema también afecta a los usuarios de la aplicación estándar WhatsApp.
Investigandooctubre 04, 2023 a 06:24UTC
Meta actualmente está experimentando algunas interrupciones que afectan los mensajes entrantes de cuentas SMB y la verificación de contactos en la API local de WhatsApp.

Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Proporcionarán otra actualización pronto si hay información adicional disponible.

Resueltoseptiembre 20, 2023 a 21:28UTC
Meta implementó la solución para algunas interrupciones que afectan la creación de cuentas comerciales de WhatsApp en WhatsApp Embedded Signup y este problema ahora está mitigado.

Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.
Investigandoseptiembre 19, 2023 a 09:08UTC
Meta….

Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

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