360Dialog - Historial de avisos

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Historial de avisos

Ver estado actual

oct 2023

Problema de acceso al Hub para cuentas de socios
ResueltoInterrupción grave2 horas 1 minuto
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Nuestros ingenieros han implementado una solución para la interrupción que afecta el acceso al Centro de cuentas de socios. El problema ahora está mitigado a partir del 14 de julio a las 7:20 UTC.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa raíz y está preparando el lanzamiento de una solución lo antes posible.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Actualmente estamos experimentando algunas interrupciones que afectan el acceso al Hub para las cuentas de socios.

    Al intentar iniciar sesión, la página devuelve un error:
    "Lo lamentamos…
    Parece que estamos teniendo algunos problemas internos. Nuestro equipo ha sido notificado. Si quieres ayudar, puedes describir lo que pasó a continuación."

    Nuestros equipos de ingeniería están investigando el problema. Proporcionarán otra actualización pronto una vez que haya información adicional disponible.

Algunas interrupciones afectan los mensajes entrantes y la verificación de contactos (en las instalaciones)
ResueltoRendimiento degradado160 horas 4 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El equipo de ingeniería de Meta investigó este problema e indican que el problema está específicamente en los dispositivos complementarios. Han identificado el código que causa el problema, pero una solución a largo plazo puede llevar tiempo.

    Mientras tanto, Meta ha proporcionado una solución alternativa (que consiste en limpiar la tabla de la base de datos de contactos, realizando efectivamente un reinicio) que eliminará el error y permitirá que los mensajes entrantes fluyan nuevamente. Si necesita esta solución alternativa, comuníquese con nuestro equipo de soporte e iniciaremos el restablecimiento en función de los números.

    Nota: Meta ha eliminado este incidente de su página de estado actualizada.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    El equipo de ingeniería de Meta indica que el problema está específicamente en los dispositivos complementarios. Han identificado el código que causa el problema y sugerirán una solución alternativa lo antes posible.

    El problema también afecta a los usuarios de la aplicación estándar WhatsApp.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Meta actualmente está experimentando algunas interrupciones que afectan los mensajes entrantes de cuentas SMB y la verificación de contactos en la API local de WhatsApp.

    Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Proporcionarán otra actualización pronto si hay información adicional disponible.

sep 2023

Metaincidente informado:
ResueltoRendimiento degradado36 horas 19 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Meta implementó la solución para algunas interrupciones que afectan la creación de cuentas comerciales de WhatsApp en WhatsApp Embedded Signup y este problema ahora está mitigado.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Meta….

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

ago 2023

Algunas interrupciones con la mensajería (API de la nube)
ResueltoInterrupción grave19 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El servicio está en funcionamiento y no se conocen problemas.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Actualmente, Meta está experimentando una interrupción importante que afecta el envío de mensajes en la API de WhatsApp Cloud.

    Actualmente están experimentando una interrupción importante que afecta la entrega de mensajes en la API de WhatsApp Cloud. Este problema comenzó el 21 de agosto de 2023 a las 23:24:41 PDT. Sus equipos de ingeniería están investigando el problema. Proporcionarán otra actualización dentro de 1 hora o antes si hay información adicional disponible.

Algunas interrupciones con la mensajería (en las instalaciones)
ResueltoRendimiento degradado267 horas 45 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Meta ha informado que se ha implementado la solución para las interrupciones que afectan el envío de mensajes, causadas por las aplicaciones principales que se atascan en la API local de WhatsApp. Este problema ahora se ha mitigado a partir del 11 de agosto a las 6:06 a. m. PST en la nueva versión 2.49.3. Los números afectados se actualizarán a 2.49.3 a su debido tiempo.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Todavía estamos esperando más actualizaciones de Meta con respecto a este problema.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Meta se ha centrado en un caso extremo que puede causar interrupciones en el envío de mensajes y tiene una mitigación temporal para el problema. Su equipo de ingeniería continúa trabajando en un plan a largo plazo.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Actualmente, Meta está experimentando una interrupción que afecta el envío de mensajes en la API local de WhatsApp. Sus equipos de ingeniería están investigando el problema. Proporcionaremos otra actualización dentro de 4 horas o antes si hay información adicional disponible.

Algunas interrupciones con la mensajería (API de la nube)
ResueltoInterrupción grave2 horas 27 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Se implementó la solución para la interrupción importante que afectaba el envío de mensajes en la API de WhatsApp Cloud y este problema ahora se mitiga a partir del 3 de agosto de 2023 a las 11:50 p. m. PDT. Gracias por su paciencia.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Los equipos de ingeniería de Meta han identificado la causa principal de la gran interrupción que afecta el envío de mensajes en la API de WhatsApp Cloud. Actualmente están implementando la solución y el tiempo de implementación esperado es de 6 horas. Proporcionaremos otra actualización dentro de 4 horas o antes si hay información adicional disponible.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Actualmente, Meta está experimentando una gran interrupción que afecta el envío de mensajes en la API de WhatsApp Cloud. Este problema comenzó el 3 de agosto de 2023 a las 6:30 p. m. PDT. Sus equipos de ingeniería están investigando el problema. Proporcionaremos otra actualización dentro de 1 hora o antes si hay información adicional disponible.

Algunas interrupciones en las implementaciones locales (carga y descarga de medios)
ResueltoRendimiento degradado307 horas 35 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Meta ha informado que se ha implementado la solución para las interrupciones que afectan el envío de mensajes, causadas por el bloqueo de las aplicaciones principales en la API local de WhatsApp. Este problema ahora se ha mitigado a partir del 11 de agosto a las 6:06 a. m. PST en la nueva versión 2.49.3. Los números afectados se actualizarán a 2.49.3 a su debido tiempo.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Todavía estamos esperando más actualizaciones de Meta con respecto a este problema.

    Actualmente, Meta está experimentando una interrupción que afecta la carga y descarga de medios en WhatsApp On-Premise API v2.47+. Se han centrado en una solución alternativa y proporcionarán otra actualización una vez que se confirme.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Actualmente, Meta está experimentando una interrupción que afecta la carga y descarga de medios en WhatsApp On-Premise API v2.47+. Los equipos de metaingeniería están investigando el problema.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

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