Diálogo 360 - Los socios no pueden cancelar suscripciones en nombre de los Clientes – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Los socios no pueden cancelar suscripciones en nombre de los Clientes

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace casi 2 añosDuró 14 días

Afectado

360dialog Infrastructure

Rendimiento degradado de 11:32 AM a 7:53 AM

Centro de socios de 360dialog

Rendimiento degradado de 11:32 AM a 7:53 AM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Este problema esta resuelto ahora.

  • Identificado
    Identificado

    Somos conscientes de un problema que está afectando las cancelaciones de suscripciones en 360dialog Hub. Dependiendo del método de facturación del canal, algunos Socios no pueden cancelar suscripciones en nombre de los Clientes.
    Nuestro equipo de ingeniería está al tanto del problema y se implementará una solución el martes 5 de diciembre.
    Hasta entonces, los socios afectados pueden solicitar la cancelación de la suscripción comunicándose con el equipo de soporte de 360dialog.