Diálogo 360 - Histórico de avisos

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Histórico de avisos

fev 2025

Interrupção do serviço WhatsApp Flows
  • Resolvido
    Resolvido

    O Meta se recuperou de uma interrupção anterior que afetou o WhatsApp Flows, e os serviços já foram restaurados.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos esperando a equipe de engenharia da Meta implementar a correção para esse problema. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos alguma novidade.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos cientes do problema que afeta o WhatsApp Flows do lado do Meta. De acordo com sua página de status, sua equipe de engenharia identificou a causa raiz e está ativamente implementando uma correção, com previsão de conclusão em 5 a 8 horas.

Algumas interrupções no Messaging após a migração da API local para a API em nuvem para alguns números
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema está afetando um pequeno número de tentativas de migração da API local para a API na nuvem, com o Meta retornando um erro durante o processo de migração.

    Como isso afeta apenas um número limitado de solicitações, estamos removendo o incidente da nossa página de status. No entanto, se sua migração falhar, envie uma solicitação de suporte e nossa equipe o ajudará caso a caso.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de engenharia da Meta sobre esse problema. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos alguma novidade.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de engenharia da Meta sobre esse problema. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos alguma novidade.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de engenharia da Meta sobre esse problema. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos alguma novidade.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de engenharia da Meta sobre esse problema. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos alguma novidade.

  • Investigando
    Investigando

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de engenharia da Meta sobre esse problema. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos alguma novidade.

  • Identificado
    Identificado

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de meta engenharia nesta questão. Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos novidades.

  • Atualizar
    Atualizar

    Continuamos trabalhando com a equipe da Meta Engineering neste problema. Atualizaremos novamente assim que possível.

  • Atualizar
    Atualizar

    Continuamos trabalhando com a equipe da Meta Engineering neste problema. Atualizaremos novamente assim que possível.

  • Atualizar
    Atualizar

    Continuamos trabalhando neste problema e, no momento, não temos uma previsão para a restauração de todas as funcionalidades.

  • Atualizar
    Atualizar

    Estamos cientes de um problema que está impactando o Messaging para alguns números após a migração do On-premise para a Cloud API. Nossa equipe de engenharia está investigando isso com a equipe da Meta Engineering. Atualizaremos novamente o mais breve possível.

  • Atualizar
    Atualizar

    Estamos cientes de um problema que está impactando o Messaging para alguns números após a migração do On-premise para a Cloud API. Nossa equipe de engenharia está investigando isso com a equipe da Meta Engineering. Atualizaremos novamente o mais breve possível.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos cientes de um problema que está afetando nosso {{inserir serviço ou componente}}. Nossa equipe de engenharia está atualmente investigando isso. No momento, não temos um ETA de resolução, mas atualizaremos novamente assim que possível.

Meta Incidente Relatado -
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema foi resolvido pela Meta.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos monitorando o problema e aguardando uma atualização da Meta.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Estamos monitorando a situação e aguardando a Meta confirmar se o problema foi corrigido.

  • Identificado
    Identificado

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

Algumas interrupções nas mensagens da API do Cloud
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta resolveu o problema: "Nós nos recuperamos de uma interrupção anterior que impactou a Cloud API, e os serviços foram restaurados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado."

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Ainda estamos esperando uma atualização da Meta

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos a causa dos atrasos nas mensagens que afetam os números da Cloud API como um problema do Meta e estamos aguardando a resposta.

    A Meta reconheceu esse problema em sua página de status "Nossas equipes de engenharia identificaram a causa raiz das interrupções de mídia que impactam os webhooks na API do WhatsApp Cloud. No momento, estamos implantando a correção e o tempo de implantação esperado é de 8 horas. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis."

    Nossa equipe de engenharia está preparando uma solução alternativa para atenuar o problema nas contas comerciais do WhatsApp com um único número até que a Meta resolva o problema.

  • Atualizar
    Atualizar

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos cientes de um problema que afeta os números da API do Cloud, impactando especificamente o serviço de mensagens para mensagens recebidas.

    Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente a causa raiz. Compartilharemos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

jan 2025

Meta incidente - Aumento da taxa de erro para o erro "13100: Algo deu errado"
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta confirmou que o problema deles foi resolvido.

    Também não vemos mais taxas de erro relevantes.

  • Atualizar
    Atualizar

    A entrega de mensagens funciona normalmente.

    Atualmente, a taxa de erro para "131000" é muito baixa.

    Continuaremos monitorando a situação e forneceremos mais atualizações.

    Ainda estamos aguardando uma atualização da Meta.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos aguardando uma atualização da Meta.

  • Atualizar
    Atualizar

    Podemos ver que o problema é intermitente, mas ainda estamos aguardando uma resolução da Meta.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Não estamos mais observando o erro "131000: Algo deu errado" em nossos logs do sistema.
    Embora a Meta ainda não tenha confirmado a resolução desse problema, ele parece ter sido resolvido por eles.

    Continuaremos monitorando a situação e forneceremos mais atualizações.

    Obrigado pela sua paciência e compreensão.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos observando outro aumento na taxa de erro do problema "13100: Algo deu errado", que ocorre ao tentar enviar mensagens.

    Esse problema pode afetar todas as contas.
    A Meta reconheceu o problema e confirmou que ele é um problema temporário da sua parte.

    Eles sugerem tentar novamente enviar mensagens que falham com esse erro após um curto período.

    Continuaremos monitorando a situação e forneceremos atualizações assim que estiverem disponíveis.

    Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Meta Incidente Relatado -
  • Atualizar
    Atualizar
    Este incidente foi resolvido.
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema agora está resolvido.

  • Investigando
    Investigando

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

Meta Incidente Relatado -
  • Resolvido
    Resolvido

    Esse problema está em andamento, mas estamos removendo-o da nossa página de status.
    Você pode se inscrever para receber atualizações e alertas sobre esse problema diretamente na página de status do Meta .

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    A investigação para esse problema pela equipe da Meta Engineering ainda está ativa. Compartilharemos uma atualização assim que a Meta nos fornecer uma.

  • Atualizar
    Atualizar

    O problema relatado pela Meta continua impactando o Gerenciamento de Contas.

    Os administradores ainda podem ter dificuldades para atualizar perfis de usuários por meio do diretório de usuários no Centro de administração.

    Estamos monitorando ativamente a situação enquanto aguardamos uma resolução da Meta.

    Verifique a página de status do Meta e inscreva-se para receber atualizações.

  • Atualizar
    Atualizar

    O problema relatado pela Meta continua impactando o Gerenciamento de Contas.

    Os administradores ainda podem ter dificuldades para atualizar perfis de usuários por meio do diretório de usuários no Centro de administração.

    Estamos monitorando ativamente a situação enquanto aguardamos uma resolução da Meta.

    Verifique a página de status do Meta e inscreva-se para receber atualizações.

  • Atualizar
    Atualizar

    O problema relatado pela Meta continua impactando o Gerenciamento de Contas.

    Os administradores ainda podem ter dificuldades para atualizar perfis de usuários por meio do diretório de usuários no Centro de administração.

    Estamos monitorando ativamente a situação enquanto aguardamos uma resolução da Meta.

    Verifique a página de status do Meta e inscreva-se para receber atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    Meta relatou um problema que está causando interrupções no gerenciamento de contas.

    Alguns administradores talvez não consigam atualizar perfis de usuário por meio do diretório de usuários no Admin Center.

    Estamos monitorando a situação de perto e aguardando o Meta.

    Consulte a página Meta Status e inscreva-se para atualizações.

Meta Incidente Relatado -
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta informou que resolveu a interrupção anterior que afetava a API do Cloud, e os serviços agora foram totalmente restaurados.

  • Atualizar
    Atualizar

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

dez 2024

Meta Incidente Relatado - problemas de conexão com Facebook e Whatsapp
  • Resolvido
    Resolvido

    De acordo com a Meta, eles se recuperaram com sucesso da interrupção anterior que impactou a Cloud API, e todos os serviços foram totalmente restaurados. Se você encontrar mais algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

    Você pode encontrar mais detalhes na página de status do META .

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos esperando por atualizações sobre o incidente relatado. Você pode encontrar mais detalhes na página de status do META .

  • Atualizar
    Atualizar

    Identificamos que o embedded signup e o WhatsApp Flows também apresentam algumas interrupções.

  • Identificado
    Identificado

    Confirmamos que a Meta identificou o problema e já está trabalhando nisso.

  • Investigando
    Investigando

    Notamos algumas interrupções no Facebook e no WhatsApp. Estamos monitorando a situação de perto e aguardando o Meta.

    Ainda, estamos verificando se isso tem algum impacto na API do WhatsApp.

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

dez 2024 para fev 2025

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