Configuração do Número da API do WhatsApp Business
API do parceiro
Automação de Marketing
Sistema de Pagamentos 360
Metainfraestrutura
API Meta/Facebook WhatsApp Business (Entrega de Mensagens)
API da nuvem do WhatsApp (entrega de mensagens)
WhatsApp Business Account Management (FB Business Manager)
Histórico de avisos
set 2023
- ResolvidoResolvido
A correção para algumas interrupções que afetam a criação de contas comerciais do WhatsApp no WhatsApp Embedded Signup foi implantada pela Meta e esse problema agora foi mitigado.
Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.
- InvestigandoInvestigando
Meta ….
Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.
ago 2023
- ResolvidoResolvido
A Meta informou que ele corrige as interrupções que afetam o envio de mensagens, causadas por coreapps travados na API local do WhatsApp, foi implantado. Esse problema foi mitigado a partir de 11 de agosto, 6h06 PST na nova versão 2.49.3. Os números afetados serão atualizados para 2.49.3 no devido tempo.
Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.
- MonitoramentoMonitoramento
Ainda estamos aguardando mais atualizações da Meta em relação a esse problema.
Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.
- IdentificadoIdentificado
Meta tem como alvo um caso extremo que pode causar interrupções no envio de mensagens e tem uma mitigação temporária para o problema. Sua equipe de engenharia continua trabalhando em um plano de longo prazo.
Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.
- InvestigandoInvestigando
No momento, a Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam o envio de mensagens na API local do WhatsApp. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.
- ResolvidoResolvido
A correção para a grande interrupção que afetava o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud foi implantada e esse problema foi mitigado a partir de 3 de agosto de 2023, 23h50 PDT. Obrigado pela sua paciência.
- IdentificadoIdentificado
As equipes de engenharia da Meta identificaram a causa raiz da principal interrupção que afeta o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Eles estão implantando a correção e o tempo de implantação esperado é de 6 horas. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.
Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.
- InvestigandoInvestigando
Atualmente, a Meta está passando por uma grande interrupção, afetando o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 3 de agosto de 2023, 18h30 PDT. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Forneceremos outra atualização dentro de 1 hora ou antes, se informações adicionais estiverem disponíveis.
- ResolvidoResolvido
A Meta informou que a correção para interrupções que afetam o envio de mensagens, causadas por coreapps travados na API local do WhatsApp, foi implantada. Esse problema foi mitigado a partir de 11 de agosto, 6h06 PST na nova versão 2.49.3. Os números afetados serão atualizados para 2.49.3 no devido tempo.
Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.
- IdentificadoIdentificado
Ainda estamos aguardando mais atualizações da Meta em relação a esse problema.
No momento, a Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam o upload e o download de mídia na API local do WhatsApp v2.47+. Eles visaram uma solução alternativa e fornecerão outra atualização assim que confirmada.
Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.
- InvestigandoInvestigando
No momento, a Meta está passando por uma interrupção que afeta o upload e o download de mídia na API local do WhatsApp v2.47+. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.
Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.
jul 2023
- ResolvidoResolvido
O META atualizou sua página de status:
https://metastatus.com/whatsapp-business-api
A equipe de engenharia da META informou que a correção para recebimento de mensagens recebidas e entrega de mensagens no WhatsApp foi implantada e esse problema foi mitigado.
- IdentificadoIdentificado
Percebemos um problema de conectividade com a rede do WhatsApp, não limitado à API, mas também afeta as mensagens entre aplicativos.
No momento, estamos investigando com a META e aguardando uma atualização sobre o problema.
- ResolvidoResolvido
A Meta corrigiu as interrupções que afetavam o recebimento de mensagens recebidas na API Whats App Cloud e esse problema foi mitigado a partir de 18 de julho de 2023, às 11h42 (GMT-3). Obrigado pela sua paciência.
- InvestigandoInvestigando
No momento, a Meta está passando por uma interrupção que afeta o recebimento de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 18 de julho de 2023, às 15:04 UTC. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.
Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações
- ResolvidoResolvido
A Meta resolveu esse problema.
O serviço de gerenciamento de contas do WhatsApp Business está funcionando sem problemas conhecidos. - InvestigandoInvestigando
Atualmente, a Meta está passando por grandes interrupções, afetando os nomes de exibição da empresa na API do WhatsApp Business. Este problema começou em 13 de julho, 12h14 UTC. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.
Consulte Página de status do Meta para obter mais informações e atualizações
- ResolvidoResolvido
A Meta implantou uma correção para a interrupção que afeta o download de mídia usando a API local do WhatsApp em dispositivos de usuários finais. O problema foi mitigado a partir de 14 de julho às 10h57 UTC.
- IdentificadoAtualizar
Meta atualizou o problema em sua página de status
No momento, estamos aguardando a equipe de engenharia da META fornecer orientação sobre como corrigir o problema apresentado com os downloads do MEDIA.
Até que a Meta forneça uma solução ou solução alternativa para implantações no local, o problema pode ser mitigado com a migração dos números afetados para a Cloud API [através do 360dialog Hub](https://docs.360dialog.com/partner/account-setup/migrating -existing-waba/migrate-360dialog-on-premise-api-to-360dialog-cloud-api).
Observação: a portabilidade da Cloud API não está habilitada para todas as contas. Se você precisar da API Cloud
portabilidade habilitada para sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte. - IdentificadoIdentificado
Meta reconheceu o problema em sua página de status
Até que a Meta forneça uma solução ou solução alternativa para implantações no local, o problema pode ser mitigado com a migração dos números afetados para a Cloud API [através do 360dialog Hub](https://docs.360dialog.com/partner/account-setup/migrating -existing-waba/migrate-360dialog-on-premise-api-to-360dialog-cloud-api).
Observação: a portabilidade da Cloud API não está habilitada para todas as contas. Se você precisar da API Cloud
portabilidade habilitada para sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte. - InvestigandoInvestigando
We are receiving reports that some end users cannot download the images (media) on their WhatsApp App. From our initial investigation, this appears to be a problem with Meta's media server / media provider. We have escalated the case to Meta's Integration Support Engineering team and are awaiting feedback.
- ResolvidoResolvido
Concluímos a atualização de todas as implantações para v2.47.7.
- IdentificadoAtualizar
Iniciamos a atualização de todas as implantações restantes para v2.47.7.
- IdentificadoAtualizar
Continuamos a atualização para a versão 2.47.7 do WhatsApp Business API Client.
Se você tiver alguma dúvida ou se precisar acelerar a atualização de um número específico, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Você pode consultar o changelog do Meta aqui
- IdentificadoAtualizar
Estamos iniciando a atualização para a versão 2.47.7 do WhatsApp Business API Client.
Esta atualização exigirá uma reinicialização curta sem tempo de inatividade perceptível. Lá
haverá perda de mensagens. Nossas equipes de suporte e engenharia estão disponíveis para
ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter sobre o processo.Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso
equipe de suporte.Você pode consultar o changelog do Meta aqui
- IdentificadoIdentificado
Estamos cientes de um problema com o WhatsApp On-Premises API Client v2.47.6 que está fazendo com que alguns usuários vejam apenas 1 marca em seu lado em determinados cenários.
A Meta reconheceu esse problema e aconselhou a atualização para v2.47.7 para mitigá-lo.
Estamos trabalhando na migração dos números afetados para v2.47.7 o mais rápido possível.
Enquanto isso, se seu número for afetado, entre em contato com nossa equipe de suporte por ticket ou chat.