360dialog - Histórico de avisos

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Histórico de avisos

dez 2024

Meta Incidente Relatado - problemas de conexão com Facebook e Whatsapp
  • Resolvido
    Resolvido

    De acordo com a Meta, eles se recuperaram com sucesso da interrupção anterior que impactou a Cloud API, e todos os serviços foram totalmente restaurados. Se você encontrar mais algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

    Você pode encontrar mais detalhes na página de status do META .

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos esperando por atualizações sobre o incidente relatado. Você pode encontrar mais detalhes na página de status do META .

  • Atualizar
    Atualizar

    Identificamos que o embedded signup e o WhatsApp Flows também apresentam algumas interrupções.

  • Identificado
    Identificado

    Confirmamos que a Meta identificou o problema e já está trabalhando nisso.

  • Investigando
    Investigando

    Notamos algumas interrupções no Facebook e no WhatsApp. Estamos monitorando a situação de perto e aguardando o Meta.

    Ainda, estamos verificando se isso tem algum impacto na API do WhatsApp.

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

Algumas interrupções nas mensagens recebidas
  • Resolvido
    Resolvido

    Estamos cientes de um problema que está afetando o recebimento de mensagens. Nossa equipe de engenharia já resolveu e estamos monitorando isso.

nov 2024

Meta Incidente Relatado -
Meta Incidente Relatado -
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema agora está resolvido.

  • Atualizar
    Atualizar

    A equipe de engenharia da Meta ainda está trabalhando em uma correção para a interrupção que afeta a entrega de mensagens interativas com texto vazio no cabeçalho ou rodapé para dispositivos iOS na API do WhatsApp Cloud.

    Outra atualização será fornecida à medida que mais informações estiverem disponíveis.

  • Atualizar
    Atualizar

    A equipe de engenharia da Meta ainda está trabalhando em uma correção para a interrupção que afeta a entrega de mensagens interativas com texto vazio no cabeçalho ou rodapé para dispositivos iOS na API do WhatsApp Cloud.

    Outra atualização será fornecida à medida que mais informações estiverem disponíveis.

  • Atualizar
    Atualizar

    O Meta ainda está enfrentando uma interrupção que afeta a entrega de Mensagens Interativas com texto vazio no cabeçalho ou rodapé para dispositivos iOS na API do WhatsApp Cloud. As equipes de engenharia do Meta identificaram a causa do problema e estão trabalhando em uma correção. Mais atualizações serão fornecidas à medida que mais informações estiverem disponíveis.

  • Identificado
    Identificado

    O Meta está atualmente enfrentando uma interrupção que afeta a entrega de Mensagens Interativas com texto vazio no cabeçalho ou rodapé para dispositivos iOS na API do WhatsApp Cloud. As equipes de engenharia do Meta identificaram a causa do problema e estão trabalhando em uma correção. Mais atualizações serão fornecidas à medida que mais informações estiverem disponíveis.

    Obrigado pela sua paciência!

  • Investigando
    Investigando

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

out 2024

Algumas interrupções em ((inserir serviço ou componente))
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta resolveu o problema, e o recurso Embedded Signup agora está totalmente restaurado. Continuaremos monitorando o sistema para garantir a estabilidade e estamos disponíveis para qualquer assistência adicional, se necessário.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    A Meta resolveu o problema e espera que o Embedded Signup seja totalmente restaurado em algumas horas. Estamos monitorando isso e forneceremos atualizações assim que tivermos mais detalhes.

  • Identificado
    Identificado

    A Meta identificou o problema e também atualizou sua página de status: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Eles estão trabalhando para resolver esse problema. Forneceremos atualizações assim que tivermos mais detalhes.

  • Atualizar
    Atualizar

    Nossa equipe ainda está trabalhando com a Meta Support Team para resolver o problema do Embedded Signup, que atualmente impede novos registros de números. Forneceremos atualizações assim que tivermos mais detalhes.

  • Atualizar
    Atualizar

    Nossa equipe ainda está trabalhando com a Meta Support Team para resolver o problema do Embedded Signup, que atualmente impede novos registros de números. A Meta está investigando ativamente e forneceremos atualizações assim que tivermos mais detalhes. Obrigado pela sua paciência.

  • Atualizar
    Atualizar

    A equipe de suporte da Meta está ciente do problema e está investigando. No momento, novos números não podem ser registrados por meio do fluxo de inscrição incorporada. Forneceremos outra atualização o mais breve possível.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos cientes de um problema que está afetando nosso {{inserir serviço ou componente}}. Nossa equipe de engenharia está atualmente investigando isso. No momento, não temos um ETA de resolução, mas atualizaremos novamente assim que possível.

Algumas interrupções na mudança do tipo de hospedagem
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema agora está resolvido.

  • Atualizar
    Atualizar

    No momento, estamos na fase de testes da nossa mais recente implantação, com foco em garantir que o status de verificação do OTP seja tratado corretamente para os canais afetados durante as migrações de API on-premise para a nuvem. Assim que os testes forem concluídos e implantarmos com sucesso as alterações no hub, forneceremos uma atualização.
    Obrigado por sua paciência contínua enquanto trabalhamos para resolver este incidente. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte se tiver alguma preocupação imediata.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando no lançamento da atualização do produto em resposta às mudanças recentes do Meta.

    Para quaisquer preocupações, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos sua paciência e o manteremos atualizado conforme mais informações forem disponibilizadas.

  • Atualizar
    Atualizar

    Observe que, conforme mencionado anteriormente, estamos preparando uma atualização do produto em resposta às mudanças recentes do Meta, com lançamento previsto para segunda-feira, 21 de outubro de 2024. Nossa equipe de engenharia está focada em implementar uma solução.

    Para quaisquer preocupações, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos sua paciência e o manteremos atualizado conforme mais informações forem disponibilizadas.

  • Atualizar
    Atualizar

    Preparamos uma mudança de produto em resposta às mudanças no lado Meta. Planejamos lançar essas mudanças na segunda-feira, 21.10.2024. Enquanto isso, em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando ativamente com nossa equipe de engenharia para encontrar uma solução para as mudanças recentes relacionadas à verificação de OTP durante migrações de API on-premise para a nuvem. Forneceremos novas atualizações assim que tivermos mais detalhes.

  • Atualizar
    Atualizar

    Continuamos trabalhando em estreita colaboração com nossa equipe de engenharia para abordar as mudanças recentes que afetam a verificação de OTP durante migrações de APIs locais para a nuvem.

    Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. Forneceremos novas atualizações assim que tivermos mais detalhes para compartilhar. Continue verificando nossa página de status para obter as informações mais recentes sobre esse problema.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando ativamente com nossa equipe de engenharia para encontrar uma solução para as mudanças recentes relacionadas à verificação de OTP durante migrações de API on-premise para a nuvem. Forneceremos novas atualizações assim que tivermos mais detalhes.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando em uma maneira de lidar melhor com essa nova mudança da nossa parte.

  • Atualizar
    Atualizar

    A Meta identificou e resolveu um problema de segurança do seu lado. Esta atualização, que foi implementada sem anúncio público, afetou migrações de API on-premise para a nuvem, exigindo verificação de OTP (One-Time Password).

    Atualmente, estamos trabalhando na implementação de uma solução dentro do nosso produto, permitindo que a verificação de OTP seja tratada perfeitamente durante as migrações. Isso garantirá que o processo de transição continue sem interrupções.

    Publicaremos regularmente atualizações em nossa página de status sobre esse problema.

  • Identificado
    Identificado

    No momento, estamos enfrentando problemas relacionados a mudanças recentes implementadas pela Meta, afetando especificamente mudanças de tipo de hospedagem de On-premise para Cloud API. Esse problema foi escalado para o Meta Direct Support. Migrações padrão de outros BSPs para o 360dialog não são afetadas.

    Publicaremos regularmente atualizações em nossa página de status sobre esse problema.

Alguns modelos não puderam ser enviados
  • Resolvido
    Resolvido

    A maior parte da funcionalidade foi restaurada ao normal.

  • Atualizar
    Atualizar

    A equipe de engenharia ainda está trabalhando no problema.

    Forneceremos mais atualizações o mais breve possível.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando na correção. Nossa equipe de engenharia continua a progredir na resolução do problema. Forneceremos mais atualizações assim que tivermos mais informações.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos trabalhando na correção.

  • Atualizar
    Atualizar

    Continuamos trabalhando neste problema.

    Esperamos lançar a correção em 10/10/2024 durante o dia.

  • Atualizar
    Atualizar

    Continuamos trabalhando nesse problema e temos uma possível mitigação para restaurar a maioria das funcionalidades que estão sendo testadas.

  • Atualizar
    Atualizar

    A equipe de engenharia ainda está trabalhando no problema e fazendo progresso em direção a uma correção. Forneceremos mais atualizações o mais breve possível.

  • Identificado
    Identificado

    A equipe de desenvolvimento identificou o problema e está trabalhando em uma correção.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos cientes de um problema que está afetando nosso {{inserir serviço ou componente}}. Nossa equipe de engenharia está atualmente investigando isso. No momento, não temos um ETA de resolução, mas atualizaremos novamente assim que possível.

Algumas interrupções na criação de modelos de mídia
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema foi atenuado.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos cientes de um problema que está afetando nosso {{inserir serviço ou componente}}. Nossa equipe de engenharia está atualmente investigando isso. No momento, não temos um ETA de resolução, mas atualizaremos novamente assim que possível.

out 2024 para dez 2024

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