360Диалог - История уведомлений

Все системы работают

Работает

API WhatsApp Business 360dialog - Работает

Настройка номера WhatsApp Business API - Работает

Клиентский центр 360dialog - Работает

Партнерский центр 360dialog - Работает

Партнерский API - Работает

Partner Webhooks - Работает

Автоматизация маркетинга - Работает

Платежная система 360 - Работает

Песочница 360dialog - Работает

Работает

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений) - Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) - Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Работает

Встроенная регистрация - Работает

История уведомлений

июн. 2023

Issue with API KEY generation
  • Решено
    Решено

    Between ~7am and ~9am UTC+1, some users were unable to generate API KEYs via the 360dialog Hub and API. The issue is now resolved.

Внутренняя ошибка в хабе
  • Решено
    Решено

    Проблема с доступом к хабу теперь решена. Из-за некоторых ошибок сервера доступ к хабу был недоступен в течение примерно 1,5 часов с 6:00 до 7:30 утра по всемирному координированному времени. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками в своей учетной записи Hub, создайте заявку в службу поддержки.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Хаб работает как положено. Сейчас мы мониторим ситуацию.

  • Изучается
    Изучается

    При обращении к хабу возвращается ошибка Внутренняя ошибка. В настоящее время мы расследуем этот инцидент.

мая 2023

Meta объявляет о некоторых сбоях в локальном решении
  • Решено
    Решено

    META объявила, что служба Cloud API теперь восстановлена, и весь исходящий трафик сообщений теперь полностью восстановлен.

    Страница метастатуса

  • Определено
    Определено

    Meta объявила, что их инженерные команды определили основную причину серьезного сбоя, влияющего на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API. Исправление будет развернуто в ближайшее время.

    Страница метастатуса

Meta объявляет о серьезных сбоях в работе Cloud API
  • Решено
    Решено

    META объявила, что служба Cloud API теперь восстановлена, и весь исходящий трафик сообщений теперь полностью восстановлен.

    Страница метастатуса

  • Изучается
    Изучается

    Компания Met объявила, что служба Cloud API испытывает серьезные сбои в отправке исходящих сообщений. Обновление будет предоставлено в ближайшее время.

    Страница метастатуса

API performance degradation
  • Решено
    Решено

    At ~13:15UTC we detected a performance degradation of our APIs. Customers may have experienced increased API response times and / or API timeouts. The issue was resolved by -14:32UTC.
    We are reviewing the incident internally and we will provide a root cause analysis in due course.

апр. 2023

Нестабильность после обновления до версии WABA 2.47
  • Решено
    Решено

    После консультации с командой инженеров Meta мы откатили все развертывания до версии 2.45.1.

    Работая с Meta, мы пересмотрим дальнейшие обновления/выпуски новых версий, чтобы обеспечить минимально возможное влияние.

  • Обновление
    Обновление

    META не удалось исправить проблемы, замеченные в версии 2.47.x, поэтому, чтобы обеспечить стабильность для наших клиентов, мы начали процесс понижения всех учетных записей WhatsApp Business API до последней стабильной версии 2.45.1.
    Понижение уже происходит и может занять до пятницы EOD (UTC).

  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем активно отслеживать ошибки, связанные с последней версией WABA v2.47.1. Мы также связались со службой поддержки Meta Direct по этому вопросу. Тем временем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с производительностью, такие как частые ошибки 503/504 или невозможность отправки сообщений, обратитесь в нашу службу поддержки через тикет или чат. Вы можете проверить свою версию WABA, позвонив в конечную точку API healthcheck.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Ситуация во многом стабилизировалась. Мы активно отслеживаем ошибки, связанные с последней версией WABA v2.47.1. Мы также связались со службой поддержки Meta Direct по этому вопросу. Тем временем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с производительностью, такие как частые ошибки 503/504 или невозможность отправки сообщений, обратитесь в нашу службу поддержки через тикет или чат. Вы можете проверить свою версию WABA, позвонив в конечную точку API healthcheck .

  • Определено
    Определено

    Нам известно о проблеме, которая затрагивает некоторые номера, которые недавно были обновлены до версии 2.47 бизнес-клиента WhatsApp. Если вы снизили производительность, например, частые ошибки 503/504 или невозможность отправки сообщений, обратитесь в нашу службу поддержки через тикет или чат.

Некоторые сбои с обменом сообщениями
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Исправлена проблема с доставкой сообщений. Мы отслеживаем и отслеживаем проблему, чтобы убедиться, что она полностью решена.

  • Изучается
    Изучается

    Из-за планового технического обслуживания, которое мы проводим сегодня, мы испытываем сбои в обмене сообщениями. В настоящее время мы расследуем этот инцидент.

Плановое техническое обслуживание 360dialog Hub
  • Завершено
    апреля 25, 2023 в 5:00
    Завершено
    апреля 25, 2023 в 5:00

    Техническое обслуживание успешно завершено

  • В ходе выполнения
    апреля 25, 2023 в 4:00
    В ходе выполнения
    апреля 25, 2023 в 4:00

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Еще не началось
    апреля 25, 2023 в 4:00
    Еще не началось
    апреля 25, 2023 в 4:00

    Во вторник, 25 апреля 2023 г., в 360dialog Hub будет проведено плановое техническое обслуживание.

    Ожидается, что время простоя продлится примерно 1 час. Будут затронуты только 360dialog Hub и 360dialog Partner API, а это означает, что служба обмена сообщениями продолжит работать в обычном режиме. Ожидается, что никакие сообщения не будут задержаны или содержат ошибки во время этого обслуживания.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Обновление
    Обновление

    Проблема, влияющая на доставку сообщений Cloud API, устранена. Мы отслеживаем и отслеживаем проблему, чтобы убедиться, что она полностью решена.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Проблема, влияющая на доставку сообщений Cloud API, устранена. Мы сдерживаемся, чтобы следить за ситуацией.

  • Обновление
    Обновление

    Мы работаем с командой поддержки интеграции Meta, чтобы восстановить обмен сообщениями Cloud API. В настоящее время номера Cloud API по-прежнему не могут получать сообщения.
    Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

  • Определено
    Определено

    Существует постоянная проблема, которая не позволяет номерам Cloud API получать сообщения. В настоящее время мы работаем над решением. Расчетное время прибытия: ~1 час.

  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Определено
    Определено

    Мы определили причину проблемы. Мы работаем с группой инженеров поддержки интеграции Meta, чтобы восстановить сервисы.

  • Изучается
    Изучается

    We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:

    • Cloud API messaging
    • Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
    • Template management
    • Profile management
    • WhatsApp webhooks
    • Migrations (number porting)
    • On-premise -> Cloud API migration

    360dialog On-Premise messaging is not affected.

    Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.

Issues with migration assistant tool in the 360dialog Hub
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Определено
    Определено

    We are aware of an issue that is impacting Cloud API migrations. Customers are currently unable to migrate numbers from the 360dialog On-Premise API => 360dialog Cloud API using the migration assistant tool in the 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible. Please pause any migration activities until further notice.

апр. 2023 до июн. 2023

Следующая