360Диалог - История уведомлений

Все системы работают

Работает

API WhatsApp Business 360dialog - Работает

Настройка номера WhatsApp Business API - Работает

Клиентский центр 360dialog - Работает

Партнерский центр 360dialog - Работает

Партнерский API - Работает

Partner Webhooks - Работает

Автоматизация маркетинга - Работает

Платежная система 360 - Работает

Песочница 360dialog - Работает

Работает

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений) - Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) - Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Работает

Встроенная регистрация - Работает

История уведомлений

фев. 2023

Выпуск серверной части 360dialog Hub
  • Завершено
    февраля 21, 2023 в 9:45
    Завершено
    февраля 21, 2023 в 9:45

    Операция завершена.

  • Еще не началось
    февраля 21, 2023 в 9:10
    Еще не началось
    февраля 21, 2023 в 9:10

    Выполняется выпуск серверной части 360dialog Hub. Отсутствие плановых простоев.

Проблемы с генерацией ключа API
  • Решено
    Решено

    Проблема выявлена и исправлена.
    Все каналы теперь могут генерировать ключи API.
    Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства.

  • Изучается
    Изучается

    Мы получаем сообщения о том, что некоторые пользователи не могут сгенерировать ключ API. Сейчас наши инженеры изучают эту проблему. Пожалуйста, дождитесь новых обновлений, которые будут опубликованы здесь, как только они станут доступны. На данный момент у нас нет ETA для решения.

Проблемы с обменом сообщениями API «coreapp не готов, служба не готова
  • Решено
    Решено

    В настоящее время проблема решена для большинства случаев.

    Мы все еще сотрудничаем с командой поддержки интеграции Meta, чтобы найти основную причину проблемы. Мы закрываем инцидент в прямом эфире и своевременно предоставим обновленную информацию затронутым клиентам.

  • Обновление
    Обновление

    Мы активно взаимодействуем с командой поддержки интеграции Meta, чтобы обеспечить стабильную работу сервиса.

    Мы предоставим новое обновление, как только у нас появятся новости.

  • Обновление
    Обновление

    Мы обнаружили, что большинство стеков в настоящее время работают правильно, а количество ошибок уменьшилось.

    Мы все еще работаем с командой инженеров META, чтобы понять основную причину проблемы и предоставить четкое объяснение.

    А пока мы будем следить за активностью сервиса.
    Как только у нас появятся новости, мы предоставим еще одно обновление.

  • Обновление
    Обновление

    Мы активно взаимодействуем с группой инженеров поддержки интеграции Meta, чтобы найти решение. Мы обновим снова, как только у нас будет больше информации.

  • Обновление
    Обновление

    Скорость отключения снизилась, и мы продолжаем активно следить за ситуацией.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Мы внедрили исправление и в настоящее время следим за результатом.

  • Определено
    Определено

    Мы внедрили исправление и в настоящее время следим за результатом.

Проблема в Meta/WhatsApp
  • Обновление
    Обновление

    360dialog — Анализ первопричин

    Описание проблемы и последствия:
    Около 15:00 по Гринвичу 08 февраля 2023 г. нам стало известно о сообщениях об общей нестабильности платформы. После расследования выяснилось, что проблема связана с глобальной проблемой в Meta/WhatsApp.

    Причина проблемы:
    Мы не знаем основную причину проблемы, поскольку она не возникала в нашей инфраструктуре. Мы связались с Meta для комментариев, но они не предоставили подробностей об инциденте.

    Шаги по устранению:
    Мета решила проблему примерно к 15:20 UTC.

    Предотвращение повторения и предложения:
    Мы связались с Meta для комментариев, но они пока не предоставили подробностей об инциденте. Однако с тех пор они предоставили обновление на своей странице статуса:

    • Мы восстанавливаемся после более раннего сбоя, влияющего на отправку и получение сообщений, и службы находятся в процессе восстановления. Приносим извинения за возможные неудобства.*
  • Обновление
    Обновление

    Meta предоставила обновление на своей странице статуса: https://metastatus.com/whatsapp-business-api.

    • Мы восстанавливаемся после более раннего сбоя, влияющего на отправку и получение сообщений, и службы находятся в процессе восстановления. Приносим извинения за возможные неудобства.*
  • Решено
    Решено

    Сегодня около 15:00 по всемирному координированному времени нам стало известно о сообщениях об общей нестабильности платформы. Похоже, это связано с глобальной проблемой в Meta/WhatsApp. Мы обратились в службу поддержки Meta за подробностями об инциденте.

Проблемы со службой обмена сообщениями + 360dialog Hub
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена

  • Определено
    Определено

    В настоящее время мы изучаем проблему с платформой 360dialog, которая влияет на службу обмена сообщениями и API.

янв. 2023

Проблема с менеджером шаблонов
  • Решено
    Решено

    Проблема выявлена и исправлена.

    Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства.

  • Изучается
    Изучается

    Нам известно о проблеме, из-за которой пользователи не видят шаблоны.
    Наша команда инженеров в настоящее время исследует это.
    Пожалуйста, дождитесь новых обновлений, которые будут опубликованы здесь, как только они станут доступны.

Песочница 360dialog не отвечает
  • Решено
    Решено

    Проблема решена.

  • Определено
    Определено

    Номер песочницы 360dialog (4930609859535) не отвечает. В настоящее время мы изучаем этот вопрос.

Some disruptions to 360dialog Hub
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Изучается
    Изучается

    We are aware of an issue that is impacting 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible.

дек. 2022

Some disruptions to Messaging Service - GCP
  • Решено
    Решено

    Issue description and impact: On Dec 5th between 11:39 UTC - 14:58 UTC there was an incident which affected some 360dialog Customer’s use of the WhatsApp API.

    Cause of the issue: Due to an issue with our hosting provider, Google Cloud Platform, all spot pools in Netherlands (eu-west4 region) experienced problems with sporadic rebooting of cluster instances.

    Mitigation Steps: When we detected the issues with the spot nodes, we completely removed all spot instances and switched to a backup pool with dedicated instances. Prevention of recurrence: After reviewing the case internally have adjusted our procedure to immediately replace malfunctioning spot nodes with dedicated instances nodes.

    Prevention of recurrence: After reviewing the case internally have adjusted our procedure to immediately replace malfunctioning spot nodes with dedicated instances nodes.

дек. 2022 до фев. 2023

Следующая