360Диалог - История уведомлений

Все системы работают

Работает

API WhatsApp Business 360dialog - Работает

Настройка номера WhatsApp Business API - Работает

Клиентский центр 360dialog - Работает

Партнерский центр 360dialog - Работает

Партнерский API - Работает

Partner Webhooks - Работает

Автоматизация маркетинга - Работает

Платежная система 360 - Работает

Песочница 360dialog - Работает

Работает

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений) - Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) - Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Работает

Встроенная регистрация - Работает

История уведомлений

авг. 2023

Некоторые сбои в обмене сообщениями (Cloud API)
  • Решено
    Решено

    Служба запущена и работает без известных проблем.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время в Meta наблюдаются серьезные сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API.

    В настоящее время они испытывают серьезные сбои, влияющие на доставку сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 21 августа 2023 г., 23:24:41 по тихоокеанскому времени. Их инженерные группы изучают проблему. Они предоставят еще одно обновление в течение 1 часа или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

Некоторые сбои в обмене сообщениями (локально)
  • Решено
    Решено

    Мета сообщила, что было развернуто исправление для сбоев, влияющих на отправку сообщений, вызванных зависанием основных приложений в WhatsApp On-Premise API. Эта проблема устранена по состоянию на 11 августа, 6:06 по тихоокеанскому стандартному времени, в новой версии 2.49.3. Затронутые номера со временем будут обновлены до версии 2.49.3.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Мы все еще ждем дальнейших обновлений от Meta в отношении этой проблемы.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Определено
    Определено

    Meta нацелился на крайний случай, который может вызвать сбои в отправке сообщений, и имеет временное решение проблемы. Их команда инженеров продолжает работать над долгосрочным планом.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает некоторые сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp On-Premise API. Их инженерные группы изучают проблему. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

Некоторые сбои в обмене сообщениями (Cloud API)
  • Решено
    Решено

    Было развернуто исправление серьезного сбоя, влияющего на отправку сообщений в WhatsApp Cloud API, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 3 августа 2023 г., 23:50 по тихоокеанскому времени. Спасибо за ваше терпение.

  • Определено
    Определено

    Команды инженеров Meta определили основную причину серьезного сбоя, влияющего на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API. В настоящее время они развертывают исправление, и ожидаемое время развертывания составляет 6 часов. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает серьезные сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 3 августа 2023 г., 18:30 по тихоокеанскому летнему времени. Их инженерные группы изучают проблему. Мы предоставим еще одно обновление в течение 1 часа или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

Некоторые сбои в локальных развертываниях (загрузка и загрузка мультимедиа)
  • Решено
    Решено

    Meta сообщила, что было развернуто исправление для сбоев, влияющих на отправку сообщений, вызванных зависанием основных приложений в WhatsApp On-Premise API. Эта проблема устранена по состоянию на 11 августа, 6:06 по тихоокеанскому стандартному времени, в новой версии 2.49.3. Затронутые номера со временем будут обновлены до версии 2.49.3.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Определено
    Определено

    Мы все еще ждем дальнейших обновлений от Meta в отношении этой проблемы.

    В настоящее время Meta испытывает некоторые сбои, влияющие на загрузку и загрузку мультимедиа в WhatsApp On-Premise API версии 2.47+. Они выбрали обходной путь и предоставят еще одно обновление после подтверждения.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает сбои, влияющие на загрузку и загрузку мультимедиа в WhatsApp On-Premise API версии 2.47+. Команды метаинженеров изучают проблему.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

июл. 2023

Messaging service impacted for multiconnect deployments (on-premise)
  • Решено
    Решено

    Проблема была решена.

  • Изучается
    Изучается

    There is an issue which is impacting message sending for WhatsApp On-Premise multiconnect deployments. Our engineering team are currently investigating it.

Некоторые сбои в работе WhatsApp
  • Решено
    Решено

    META обновила свою страницу статуса:

    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Команда инженеров META сообщила, что исправление для получения входящих сообщений и доставки сообщений в WhatsApp было развернуто, и теперь эта проблема устранена.

  • Определено
    Определено

    Мы заметили проблему с подключением к сети WhatsApp, которая не ограничивается API, но также влияет на обмен сообщениями между приложениями.

    В настоящее время мы проводим расследование с META и ждем обновлений по этой проблеме.

Некоторые сбои в работе WhatsApp API (внутренняя ошибка сервера)
  • Решено
    Решено

    Нам известно о проблеме, которая влияет на наш WhatsApp API. При попытке отправить сообщения вы получите сообщение об ошибке: «500 Internal Server Error»

    Наша команда инженеров устранила проблему, и теперь все системы работают.

Некоторые сбои: Cloud API
  • Решено
    Решено

    Meta устранила сбои, влияющие на получение входящих сообщений через API Whats App Cloud, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 18 июля 2023 г., 11:42 (GMT-3). Спасибо за ваше терпение.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает сбои, влияющие на получение входящих сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 18 июля 2023 года в 15:04 UTC. Команды метаинженеров изучают проблему.

    См. Страница статуса метаданных для получения дополнительной информации и обновлений.

Метапроблема, влияющая на отображаемые названия компаний
  • Решено
    Решено

    Мета решила эту проблему.
    Служба управления учетными записями WhatsApp Business запущена и работает без известных проблем.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время в Meta происходят серьезные сбои, влияющие на отображаемые имена компаний в WhatsApp Business API. Эта проблема началась 13 июля в 12:14 UTC. Команды метаинженеров изучают проблему.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

июн. 2023

Issue with API KEY generation
  • Решено
    Решено

    Between ~7am and ~9am UTC+1, some users were unable to generate API KEYs via the 360dialog Hub and API. The issue is now resolved.

Внутренняя ошибка в хабе
  • Решено
    Решено

    Проблема с доступом к хабу теперь решена. Из-за некоторых ошибок сервера доступ к хабу был недоступен в течение примерно 1,5 часов с 6:00 до 7:30 утра по всемирному координированному времени. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками в своей учетной записи Hub, создайте заявку в службу поддержки.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Хаб работает как положено. Сейчас мы мониторим ситуацию.

  • Изучается
    Изучается

    При обращении к хабу возвращается ошибка Внутренняя ошибка. В настоящее время мы расследуем этот инцидент.

июн. 2023 до авг. 2023

Следующая