360dialog - Мета-инцидент — повышенная частота ошибок «13100: что-то пошло не так» – Детали инцидента

Все системы работают

Мета-инцидент — повышенная частота ошибок «13100: что-то пошло не так»

Решено
Работает
Началось больше 1 года назаддлился 1 день

Затронутые

Мета-инфраструктура

Работает от 8:30 AM до 12:49 PM

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений)

Работает от 8:30 AM до 12:49 PM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    Компания Meta подтвердила, что проблема с их стороны решена.

    Мы также больше не видим соответствующих показателей ошибок.

  • Обновление
    UTC
    Обновление

    Доставка сообщений работает в обычном режиме.

    В настоящее время уровень ошибок для «131000» очень низок.

    Мы продолжим следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления.

    Мы все еще ждем обновлений от Meta.

  • Обновление
    UTC
    Обновление

    Мы все еще ждем обновлений от Meta.

  • Обновление
    UTC
    Обновление

    Мы видим, что проблема возникает периодически, но мы все еще ждем решения от Meta.

  • Мониторинг
    UTC
    Мониторинг

    Мы больше не наблюдаем ошибку «131000: Something Went Wrong» в наших системных журналах.
    Хотя Meta пока не подтвердила решение этой проблемы, судя по всему, она уже решена.

    Мы продолжим следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления.

    Благодарим вас за терпение и понимание.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Мы наблюдаем очередной рост числа ошибок по проблеме «13100: Что-то пошло не так», которая возникает при попытке отправки сообщений.

    Эта проблема может затронуть все аккаунты.
    Компания Meta признала наличие проблемы и подтвердила, что она носит временный характер.

    Они предлагают повторить попытку отправки сообщений, вызвавших эту ошибку, через некоторое время.

    Мы продолжим следить за ситуацией и предоставлять обновленную информацию по мере ее поступления.

    Благодарим вас за понимание и терпение.