360Диалог - История уведомлений

Все системы работают

Работает

API WhatsApp Business 360dialog - Работает

Настройка номера WhatsApp Business API - Работает

Клиентский центр 360dialog - Работает

Партнерский центр 360dialog - Работает

Партнерский API - Работает

Partner Webhooks - Работает

Автоматизация маркетинга - Работает

Платежная система 360 - Работает

Песочница 360dialog - Работает

Работает

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений) - Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) - Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Работает

Встроенная регистрация - Работает

История уведомлений

дек. 2024

Сообщено о мета-инциденте - WhatsApp и Facebook не отвечают
  • Решено
    Решено

    По данным Meta, они успешно восстановились после предыдущего сбоя, повлиявшего на Cloud API, и все сервисы теперь полностью восстановлены. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

    Более подробную информацию можно найти на странице статуса META .

  • Обновление
    Обновление

    Мы все еще ждем обновлений относительно сообщенного инцидента. Вы можете найти больше подробностей на странице статуса META .

  • Обновление
    Обновление

    Мы выявили, что встроенная регистрация и потоки WhatsApp также имеют некоторые сбои.

  • Определено
    Определено

    Мы продолжаем работать над этой проблемой и имеем потенциальное решение для восстановления большей части тестируемых функций.

  • Изучается
    Изучается
    Мы заметили некоторые сбои в работе Facebook и WhatsApp. Мы внимательно следим за ситуацией и ждем Меты. 
    
    Мы все еще проверяем, повлияет ли это на API WhatsApp.
    

    См. Страницу статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

нояб. 2024

Сообщено о мета-инциденте -
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Обновление
    Обновление

    Команда инженеров Meta все еще работает над устранением неполадок, влияющих на доставку интерактивных сообщений с пустым текстом в верхнем или нижнем колонтитуле на устройства iOS через WhatsApp Cloud API.

    Дальнейшие обновления будут предоставлены по мере поступления дополнительной информации.

  • Обновление
    Обновление

    Команда инженеров Meta все еще работает над устранением неполадок, влияющих на доставку интерактивных сообщений с пустым текстом в верхнем или нижнем колонтитуле на устройства iOS через WhatsApp Cloud API.

    Дальнейшие обновления будут предоставлены по мере поступления дополнительной информации.

  • Обновление
    Обновление

    Meta все еще испытывает сбой, влияющий на доставку интерактивных сообщений с пустым текстом в заголовке или нижнем колонтитуле на устройства iOS в WhatsApp Cloud API. Инженерные команды Meta определили причину проблемы и работают над ее устранением. Дальнейшие обновления будут предоставлены по мере поступления дополнительной информации.

  • Определено
    Определено

    В настоящее время Meta испытывает сбой, влияющий на доставку интерактивных сообщений с пустым текстом в заголовке или нижнем колонтитуле на устройства iOS в WhatsApp Cloud API. Инженерные команды Meta определили причину проблемы и работают над ее устранением. Дальнейшие обновления будут предоставлены по мере поступления дополнительной информации.

    Спасибо за ваше терпение!

  • Изучается
    Изучается

    Мета….

    См. Страницу статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

окт. 2024

Некоторые перебои в работе ((вставьте услугу или компонент))
  • Решено
    Решено

    Meta устранила проблему, и функция Embedded Signup теперь полностью восстановлена. Мы продолжим следить за системой, чтобы обеспечить ее стабильность, и готовы оказать любую дальнейшую помощь, если она понадобится.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Meta решила проблему и ожидает, что встроенная регистрация будет полностью восстановлена в течение пары часов. Мы следим за этим и предоставим обновления, как только у нас появятся дополнительные подробности.

  • Определено
    Определено

    Meta выявила проблему и также обновила свою страницу статуса: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Они работают над решением этой проблемы. Мы предоставим обновления, как только у нас появятся дополнительные подробности.

  • Обновление
    Обновление

    Наша команда все еще работает с Meta Support Team над решением проблемы Embedded Signup, которая в настоящее время препятствует регистрации новых номеров. Мы предоставим обновления, как только у нас появятся дополнительные подробности.

  • Обновление
    Обновление

    Наша команда все еще работает с Meta Support Team над решением проблемы Embedded Signup, которая в настоящее время препятствует регистрации новых номеров. Meta ведет активное расследование, и мы предоставим обновления, как только у нас появятся дополнительные подробности. Спасибо за ваше терпение.

  • Обновление
    Обновление

    Команда поддержки Meta знает об этой проблеме и занимается ее изучением. В настоящее время новые номера не могут быть зарегистрированы через поток Embedded Signup. Мы предоставим еще одно обновление как можно скорее.

  • Изучается
    Изучается

    Нам известно о проблеме, которая влияет на нашу {{вставьте службу или компонент}}. Наша инженерная группа в настоящее время расследует это. В настоящее время у нас нет точного времени разрешения, но мы обновим его как можно скорее.

Некоторые сбои в работе хостинга из-за смены типа
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Обновление
    Обновление

    В настоящее время мы находимся на этапе тестирования нашего последнего развертывания, сосредоточившись на том, чтобы обеспечить правильную обработку статуса проверки OTP для затронутых каналов во время миграции API из локальной среды в облако. После завершения тестирования и успешного развертывания изменений в хабе мы предоставим вам обновление.
    Благодарим вас за ваше терпение, пока мы работаем над разрешением этого инцидента. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки, если у вас есть какие-либо неотложные проблемы.

  • Обновление
    Обновление

    Мы все еще работаем над выпуском обновления продукта в ответ на последние изменения от Meta.

    Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы ценим ваше терпение и будем держать вас в курсе по мере поступления дополнительной информации.

  • Обновление
    Обновление

    Обратите внимание, что, как упоминалось ранее, мы готовим обновление продукта в ответ на последние изменения от Meta, выпуск которого запланирован на понедельник, 21 октября 2024 года. Наша инженерная команда сосредоточена на внедрении решения.

    Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы ценим ваше терпение и будем держать вас в курсе по мере поступления дополнительной информации.

  • Обновление
    Обновление

    Мы подготовили изменение продукта в ответ на изменения на стороне Meta. Мы планируем выпустить эти изменения в понедельник 21.10.2024. В то же время, в случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

  • Обновление
    Обновление

    Мы все еще активно работаем с нашей инженерной командой, чтобы найти решение для недавних изменений, связанных с проверкой OTP во время миграции API с локального на облачный. Мы предоставим новые обновления, как только у нас появятся дополнительные подробности.

  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем тесно сотрудничать с нашей инженерной командой для устранения недавних изменений, влияющих на проверку одноразовых паролей во время миграции API с локальной среды на облачную.

    Мы ценим ваше терпение и понимание в это время. Мы предоставим новые обновления, как только у нас появится больше подробностей. Пожалуйста, продолжайте проверять нашу страницу статуса для получения последней информации по этой проблеме.

  • Обновление
    Обновление

    Мы все еще активно работаем с нашей инженерной командой, чтобы найти решение для недавних изменений, связанных с проверкой OTP во время миграции API с локального на облачный. Мы предоставим новые обновления, как только у нас появятся дополнительные подробности.

  • Обновление
    Обновление

    Мы все еще работаем над тем, чтобы лучше справиться с этим новым изменением с нашей стороны.

  • Обновление
    Обновление

    Meta выявила и устранила проблему безопасности на своей стороне. Это обновление, которое было внедрено без публичного объявления, повлияло на миграции API из локальной среды в облако, требуя проверки OTP (одноразовый пароль).

    В настоящее время мы работаем над внедрением решения в наш продукт, позволяющего бесперебойно обрабатывать верификацию OTP во время миграции. Это обеспечит продолжение процесса перехода без сбоев.

    Мы будем регулярно публиковать обновления по этому вопросу на нашей странице статуса.

  • Определено
    Определено

    В настоящее время мы сталкиваемся с проблемами, связанными с недавними изменениями, реализованными Meta, в частности, касающимися изменений типа хостинга с On-premise на Cloud API. Эта проблема была эскалирована в Meta Direct Support. Стандартные миграции с других BSP на 360dialog не затронуты.

    Мы будем регулярно публиковать обновления по этому вопросу на нашей странице статуса.

Некоторые шаблоны не могут быть отправлены
  • Решено
    Решено

    Большинство функций восстановлено в нормальном режиме.

  • Обновление
    Обновление

    Инженерная группа все еще работает над этим вопросом.

    Мы предоставим дальнейшие обновления как можно скорее.

  • Обновление
    Обновление

    Мы все еще работаем над исправлением. Наша инженерная команда продолжает добиваться прогресса в решении проблемы. Мы предоставим дальнейшие обновления, как только у нас появится больше информации.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Обновление
    Обновление

    Мы все еще работаем над исправлением.

  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем работать над этой проблемой.

    Мы рассчитываем выпустить исправление 10.10.2024 в течение дня.

  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем работать над этой проблемой и имеем потенциальное решение для восстановления большей части тестируемых функций.

  • Обновление
    Обновление

    Инженерная группа все еще работает над проблемой и продвигается к ее исправлению. Мы предоставим дальнейшие обновления как можно скорее.

  • Определено
    Определено

    Команда разработчиков выявила проблему и работает над ее устранением.

  • Изучается
    Изучается

    Нам известно о проблеме, которая влияет на нашу {{вставьте службу или компонент}}. Наша инженерная группа в настоящее время расследует это. В настоящее время у нас нет точного времени разрешения, но мы обновим его как можно скорее.

окт. 2024 до дек. 2024

Следующая