360dialog - История уведомлений

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) испытывает снижение производительности

Работает

API WhatsApp Business 360dialog - Работает

Настройка номера WhatsApp Business API - Работает

Клиентский центр 360dialog - Работает

Партнерский центр 360dialog - Работает

Партнерский API - Работает

Partner Webhooks - Работает

Автоматизация маркетинга - Работает

Платежная система 360 - Работает

Песочница 360dialog - Работает

Производительность снижена

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений) - Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) - Производительность снижена

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Работает

Встроенная регистрация - Работает

История уведомлений

мая 2024

Проблема с обновлением изображения профиля
  • Решено
    Решено

    Команда инженеров внедрила исправление, и теперь проблема полностью решена.

  • Определено
    Определено
    We are currently aware of an issue affecting our 360dialog Partner and Client Hub, which is preventing users from updating their profile pictures. Our team is actively investigating the root cause of this problem and working diligently to resolve it as quickly as possible.
Проблема, влияющая на подключение клиента
  • Решено
    Решено

    Нам известно о проблеме в клиентском центре 360dialog, которая не позволяет клиентам создавать новые учетные записи. Пользователи увидят серую кнопку при регистрации новой учетной записи.

    Наши инженеры изучают проблему

апр. 2024

Some disruptions to the 360dialog Client Hub when Onboarding direct paid accounts
  • Решено
    Решено
    The issue has been fully resolved.
  • Мониторинг
    Мониторинг
    The issue has been successfully mitigated, and are currently monitoring it to ensure there are no further occurrences.
  • Изучается
    Изучается
    We are aware of an issue that is impacting the Onboarding of new direct paid accounts. Our engineering team is currently investigating. Updates will be posted here as soon as they are available.
Серьезные сбои в обмене сообщениями Cloud API
  • Решено
    Решено

    Meta выпустила исправление проблемы, влияющей на доставку сообщений в Cloud API:
    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Исправление серьезного сбоя, влияющего на доставку сообщений в Cloud API, было развернуто, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 11 апреля, 4:30 утра по Гринвичу. Спасибо за ваше терпение.

  • Изучается
    Изучается
    Meta is Investigating an issue that is impacting message delivery on Cloud API: https://metastatus.com/whatsapp-business-api We are currently waiting on the META engineering team to provide more updates.
Неверная ошибка полезной нагрузки при интегрированной адаптации
  • Решено
    Решено

    Команда инженеров подтвердила, что проблема полностью решена и интегрированная адаптация работает должным образом.

  • Изучается
    Изучается

    Мы получаем сообщения о том, что процесс интегрированной адаптации возвращает ошибку «Неверная полезная нагрузка».

    Наши инженеры работают над исправлением.

Некоторые сбои в обмене сообщениями через облачные и локальные API
  • Решено
    Решено

    Исправление серьезного сбоя, влияющего на доставку сообщений в облачных и локальных API, было развернуто компанией Meta, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 3 апреля 2024 г., 20:45 UTC. Мы отслеживаем эту ситуацию. Спасибо за ваше терпение.


  • Мониторинг
    Мониторинг

    META обновила информацию об инциденте, и теперь проблема с Cloud API решена, тем временем мы будем следить за его производительностью.

    Сбои в локальной интеграции сохраняются, и мы по-прежнему ожидаем более подробной информации от команды инженеров META: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  • Определено
    Определено

    Meta выявила проблему, которая в настоящее время нарушает обмен сообщениями для облачных и локальных номеров: https://metastatus.com/whatsapp-business-api.

    В настоящее время мы ожидаем от команды инженеров META предоставления дополнительных обновлений.

мар. 2024

Некоторые сбои в обмене сообщениями Cloud API
  • Решено
    Решено
    Этот инцидент был решен.
  • Мониторинг
    Мониторинг

    Исправление серьезного сбоя, влияющего на доставку сообщений в Cloud API, было развернуто компанией Meta, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 27 марта 2024 г., 11:48 SGT. Мы отслеживаем эту ситуацию. Спасибо за ваше терпение.

  • Определено
    Определено

    Мы обнаружили проблему, которая влияет на обмен сообщениями в Cloud API, а также на некоторые функции управления WABA. При отправке сообщения через облачный API вы получите сообщение об ошибке.

    Сообщение об ошибке: «Похоже, что вы использовали эту функцию слишком быстро и ненадлежащим образом. Возможность ее использования временно заблокирована в вашем случае или «www-authenticate»: «OAuth «Facebook Platform» «access_denied» «WyglÄ\x85da na to , że ta funkcja byÅ\x82a przez Ciebie wykorzystywana w zbyt szybki, newÅ\x82aÅ\x9Bciwy sposób. MożliwoÅ\x9BÄ\x87 korzystania z niej zostaÅ\x82a w Twoim przypadku tymczasowo заблокирована."'

    Как только мы получим результат от Meta, мы обновим страницу статуса.

Webhook for template events not arriving
  • Решено
    Решено
    Issue resolved
  • Мониторинг
    Мониторинг
    Issue is now fixed. All of the queued webhook events processed, new webhook events will be processed at normal pace. We are monitoring the situation.
  • Изучается
    Изучается
    We are currently investigating an issue with template events webhook not arriving
Reports of messages & notifications not arriving for Cloud API numbers
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

    ---

    Посмертное исследование:

    Описание проблемы и последствия:

    14.03.2024 в ~16:30 мы получили сообщения от некоторых клиентов Cloud API о том, что сообщения и веб-перехватчики статуса не приходят.

    Причина проблемы:

    Мы определили причину проблемы как недавнее развертывание новой мета-функции (веб-перехватчик телефонных номеров), которая не работала так, как описано.

    Шаги по смягчению последствий / Резюме:

    Мы откатили развертывание, вернув все номера в рабочее состояние. Этот откат был завершен примерно к 18:40.

    Профилактика рецидивов и предложения:

    Мы завершили внутреннюю проверку с соответствующими командами и

    внесли изменения/улучшения в то, как мы тестируем и развертываем новые функции Meta.

  • Мониторинг
    Мониторинг
    A mitigation to restore functionality has been deployed. We are continuing to monitor the situation.
  • Определено
    Определено
    Our engineering team have identified the issue and work is in progress to mitigate it. Note: the issue only affects a small % of Cloud API numbers that are currently using '/waba_webhook' (webhook per WABA) to receive inbound notifications.
  • Изучается
    Изучается
    We are currently investigating reports about messages & notification delivery issues on Cloud API. Our engineering team is currently investigating it. We do not currently have a resolution ETA but we'll update again as soon as possible.
Major disruption at Meta affecting multiple services
  • Решено
    Решено
    Meta have recovered from the outage earlier today. Cloud API services, Local Storage & WABA Management services have all been restored.
  • Определено
    Определено
    Meta are recovering from an earlier outage affecting various Meta services and also the ability to send message using Cloud API. Services are in the process of being restored.
  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем следить за ситуацией в Мете. Вы можете подписаться на обновления статуса непосредственно на странице метастатуса: https://metastatus.com/

  • Изучается
    Изучается
    Meta are currently experiencing a major disruption impacting various WhatsApp services. You can find the details on their status page.

мар. 2024 до мая 2024

Следующая