Все системы работают

360dialog Infrastructure
Работает
360dialog WhatsApp Business API
Работает

Настройка номера WhatsApp Business API

Работает

Клиентский центр 360dialog

Работает

Партнерский центр 360dialog

Работает

Партнерский API

Работает
Partner Webhooks
Работает

Автоматизация маркетинга

Работает

Платежная система 360

Работает

Песочница 360dialog

Работает

Мета-инфраструктура

Работает

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)

Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений)

Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Работает

Встроенная регистрация

Работает

История уведомлений

авг. 2023

Некоторые сбои в обмене сообщениями (Cloud API)
  • Решено
    Решено

    Служба запущена и работает без известных проблем.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время в Meta наблюдаются серьезные сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API.

    В настоящее время они испытывают серьезные сбои, влияющие на доставку сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 21 августа 2023 г., 23:24:41 по тихоокеанскому времени. Их инженерные группы изучают проблему. Они предоставят еще одно обновление в течение 1 часа или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

Некоторые сбои в обмене сообщениями (локально)
  • Решено
    Решено

    Мета сообщила, что было развернуто исправление для сбоев, влияющих на отправку сообщений, вызванных зависанием основных приложений в WhatsApp On-Premise API. Эта проблема устранена по состоянию на 11 августа, 6:06 по тихоокеанскому стандартному времени, в новой версии 2.49.3. Затронутые номера со временем будут обновлены до версии 2.49.3.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Мы все еще ждем дальнейших обновлений от Meta в отношении этой проблемы.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Определено
    Определено

    Meta нацелился на крайний случай, который может вызвать сбои в отправке сообщений, и имеет временное решение проблемы. Их команда инженеров продолжает работать над долгосрочным планом.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает некоторые сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp On-Premise API. Их инженерные группы изучают проблему. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

Некоторые сбои в обмене сообщениями (Cloud API)
  • Решено
    Решено

    Было развернуто исправление серьезного сбоя, влияющего на отправку сообщений в WhatsApp Cloud API, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 3 августа 2023 г., 23:50 по тихоокеанскому времени. Спасибо за ваше терпение.

  • Определено
    Определено

    Команды инженеров Meta определили основную причину серьезного сбоя, влияющего на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API. В настоящее время они развертывают исправление, и ожидаемое время развертывания составляет 6 часов. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает серьезные сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 3 августа 2023 г., 18:30 по тихоокеанскому летнему времени. Их инженерные группы изучают проблему. Мы предоставим еще одно обновление в течение 1 часа или раньше, если будет доступна дополнительная информация.

Некоторые сбои в локальных развертываниях (загрузка и загрузка мультимедиа)
  • Решено
    Решено

    Meta сообщила, что было развернуто исправление для сбоев, влияющих на отправку сообщений, вызванных зависанием основных приложений в WhatsApp On-Premise API. Эта проблема устранена по состоянию на 11 августа, 6:06 по тихоокеанскому стандартному времени, в новой версии 2.49.3. Затронутые номера со временем будут обновлены до версии 2.49.3.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Определено
    Определено

    Мы все еще ждем дальнейших обновлений от Meta в отношении этой проблемы.

    В настоящее время Meta испытывает некоторые сбои, влияющие на загрузку и загрузку мультимедиа в WhatsApp On-Premise API версии 2.47+. Они выбрали обходной путь и предоставят еще одно обновление после подтверждения.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает сбои, влияющие на загрузку и загрузку мультимедиа в WhatsApp On-Premise API версии 2.47+. Команды метаинженеров изучают проблему.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

июл. 2023

Messaging service impacted for multiconnect deployments (on-premise)
  • Решено
    Решено

    Проблема была решена.

  • Изучается
    Изучается

    There is an issue which is impacting message sending for WhatsApp On-Premise multiconnect deployments. Our engineering team are currently investigating it.

Некоторые сбои в работе WhatsApp
  • Решено
    Решено

    META обновила свою страницу статуса:

    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Команда инженеров META сообщила, что исправление для получения входящих сообщений и доставки сообщений в WhatsApp было развернуто, и теперь эта проблема устранена.

  • Определено
    Определено

    Мы заметили проблему с подключением к сети WhatsApp, которая не ограничивается API, но также влияет на обмен сообщениями между приложениями.

    В настоящее время мы проводим расследование с META и ждем обновлений по этой проблеме.

Некоторые сбои в работе WhatsApp API (внутренняя ошибка сервера)
  • Решено
    Решено

    Нам известно о проблеме, которая влияет на наш WhatsApp API. При попытке отправить сообщения вы получите сообщение об ошибке: «500 Internal Server Error»

    Наша команда инженеров устранила проблему, и теперь все системы работают.

Некоторые сбои: Cloud API
  • Решено
    Решено

    Meta устранила сбои, влияющие на получение входящих сообщений через API Whats App Cloud, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 18 июля 2023 г., 11:42 (GMT-3). Спасибо за ваше терпение.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время Meta испытывает сбои, влияющие на получение входящих сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 18 июля 2023 года в 15:04 UTC. Команды метаинженеров изучают проблему.

    См. Страница статуса метаданных для получения дополнительной информации и обновлений.

Метапроблема, влияющая на отображаемые названия компаний
  • Решено
    Решено

    Мета решила эту проблему.
    Служба управления учетными записями WhatsApp Business запущена и работает без известных проблем.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время в Meta происходят серьезные сбои, влияющие на отображаемые имена компаний в WhatsApp Business API. Эта проблема началась 13 июля в 12:14 UTC. Команды метаинженеров изучают проблему.

    См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

июн. 2023

Issue with API KEY generation
  • Решено
    Решено

    Between ~7am and ~9am UTC+1, some users were unable to generate API KEYs via the 360dialog Hub and API. The issue is now resolved.

Внутренняя ошибка в хабе
  • Решено
    Решено

    Проблема с доступом к хабу теперь решена. Из-за некоторых ошибок сервера доступ к хабу был недоступен в течение примерно 1,5 часов с 6:00 до 7:30 утра по всемирному координированному времени. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками в своей учетной записи Hub, создайте заявку в службу поддержки.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Хаб работает как положено. Сейчас мы мониторим ситуацию.

  • Изучается
    Изучается

    При обращении к хабу возвращается ошибка Внутренняя ошибка. В настоящее время мы расследуем этот инцидент.

июн. 2023 до авг. 2023