360Диалог - История уведомлений

Все системы работают

Работает

API WhatsApp Business 360dialog - Работает

Настройка номера WhatsApp Business API - Работает

Клиентский центр 360dialog - Работает

Партнерский центр 360dialog - Работает

Партнерский API - Работает

Partner Webhooks - Работает

Автоматизация маркетинга - Работает

Платежная система 360 - Работает

Песочница 360dialog - Работает

Работает

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений) - Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) - Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Работает

Встроенная регистрация - Работает

История уведомлений

сент. 2024

Достигнут лимит запросов на приложения
  • Решено
    Решено

    Meta применили исключение к нашему приложению.
    (Исключение было неправильно применено в пятницу 27/09/24, но проблема была устранена инженерной группой Meta). Мы не ожидаем, что проблема повторится.
    Мы предоставим RCA как можно скорее.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Восстановлена функциональность создания шаблонов сообщений и загрузки фотографий профиля.

    Мы продолжаем следить за ситуацией с поддержкой Meta.

  • Определено
    Определено

    Мы знаем, что проблема повторяется и влияет на некоторые операции WABA, в том числе:

    • Загрузка фотографии профиля

    • Создание шаблона сообщения с header_handle и/или header_url

    Мы связались с Meta по этому вопросу, и дело передано соответствующим заинтересованным сторонам.

    Мы предоставим еще одно обновление через 4 часа или раньше, если произойдет существенное изменение.

  • Обновление
    Обновление

    Восстановлена функциональность создания шаблонов сообщений и загрузки фотографий профиля.

    Мы продолжаем следить за ситуацией с поддержкой Meta.

  • Обновление
    Обновление

    Большинство функций восстановлено в нормальном режиме.

  • Обновление
    Обновление

    Большинство функций восстановлено в нормальном режиме.

  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем работать над этой проблемой и в настоящее время не имеем точных сроков восстановления всех функций.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Большинство функций восстановлено в нормальном режиме.

  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем работать над этой проблемой и в настоящее время не имеем точных сроков восстановления всех функций.

  • Изучается
    Изучается

    Наш канал связи с META достиг предела некорректных запросов. В этом случае 360dialog Hub или наш API выдаст ошибки для следующих действий:

    - редактирование или отправка шаблонов
    - миграции
    - адаптация
    - потоки
    - изменение типа хостинга

    Вы можете использовать Meta Business Manager в качестве обходного пути для создания и отправки шаблонов.

    Функция обмена сообщениями работает нормально.

    Мы продолжаем работать над этой проблемой.

Issues with Embedded Signup
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Мы рады сообщить вам, что проблема со встроенной регистрацией в инфраструктуре Meta была успешно решена. Команда инженеров META внедрила необходимые исправления, и теперь система функционирует так, как и ожидалось.

    Мы продолжим внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить стабильность и оперативно решать любые потенциальные проблемы.

  • Обновление
    Обновление
    Мы все еще внимательно следим за ситуацией и ждем Meta. Пожалуйста, перейдите на \\\\\\\\\\\\\\\\[Страница статуса Meta\\\\\\\\\\\\\\\\] и подпишитесь на обновления.
  • Изучается
    Изучается
    Meta have reported an issue that is causing disruptions to setting up phone numbers and WhatsApp business account creation on WhatsApp Embedded Signup. We are monitoring the situation closely and waiting on Meta. Please refer to \\\\\\\[Meta Status Page\\\\\\\] and subscribe for updates.
Достигнут лимит запросов на приложения
  • Решено
    Решено

    The issue has been mitigated with no re-occurrence since 14:48 GMT+1 on 16/09/24.
    ---
    We will attach an RCA here we have completed a full investigation with Meta.

  • Обновление
    Обновление

    Affected partner users are unblocked. The issue is resolved.

    We will provide an RCA here in due course when we complete a review of the incident with Meta.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    API requests should no longer receive rate limit errors.
    WABA management operations have been restored.
    We are currently restoring access to partner user accounts that were temporarily blocked.

  • Обновление
    Обновление

    To safeguard overall system performance, we were required to take immediate action and temporarily block some Partner User accounts from which high volume of API requests being made. We will unblock the affected accounts as soon as possible when we validate that the traffic as authentic.

  • Обновление
    Обновление

    Our engineering and support teams are continuing to work on resolving this issue.
    In the meantime, we recommend using Meta Business Manager to manage templates and WABA profiles.

    We appreciate your patience during this time, and we will continue to provide updates as soon as we have more relevant information.

  • Обновление
    Обновление

    Наша инженерная команда активно работает над решением этой проблемы, и мы остаемся на постоянной связи с Meta Support, чтобы ускорить решение. Хотя у нас пока нет предполагаемого времени решения, знайте, что мы делаем все возможное, чтобы быстро решить эту проблему.

    Эта проблема влияет на несколько ключевых функций, включая миграции, подключение, шаблоны, потоки, изменение типа хостинга и информацию профиля. В качестве временной меры мы отключим синхронизатор для шаблонов, чтобы помочь смягчить эти проблемы.

    В то же время мы рекомендуем использовать Meta Business Manager в качестве обходного пути для создания и отправки шаблонов. Кроме того, мы советуем пока воздержаться от выполнения миграций, онбординга и действий, связанных с шаблонами, с помощью 36dialog Hub или API. Это поможет предотвратить немедленное достижение предела после устранения проблемы и обеспечить более плавный опыт, когда системы снова будут полностью работоспособны.

    Мы высоко ценим ваше терпение и понимание в это время и продолжим предоставлять обновления, как только у нас появится дополнительная информация.

  • Обновление
    Обновление

    There is also a rate limit for editing and submitting templates or making API calls.

    Initiating more requests will result in more errors.

    If you receive errors while submitting the template or receive HTTP 400 response from API call, try lowering the number of requests.

  • Обновление
    Обновление

    Редактирование или отправка шаблонов из HUB и API по-прежнему приводит к ошибкам. Это касается как партнерских, так и клиентских аккаунтов. Мы продолжаем работать над этой проблемой.

  • Определено
    Определено

    We are aware of an issue impacting some activities on the 360dialog Hub and API. Our engineering team is currently investigating it. We do not currently have a resolution ETA but we'll update again as soon as possible.

авг. 2024

июл. 2024

В этом месяце уведомлений не поступало

июл. 2024 до сент. 2024

Следующая