360Dialog - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

Funktionsfähig

360dialog WhatsApp Business API - Funktionsfähig

Einrichtung der WhatsApp Business API-Nummer - Funktionsfähig

360dialog-Client-Hub - Funktionsfähig

360dialog-Partner-Hub - Funktionsfähig

Partner-API - Funktionsfähig

Partner Webhooks - Funktionsfähig

Marketing-Automatisierung - Funktionsfähig

360-Zahlungssystem - Funktionsfähig

360dialog-Sandbox - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Meta/Facebook WhatsApp Business API (Nachrichtenübermittlung) - Funktionsfähig

WhatsApp Cloud API (Nachrichtenübermittlung) - Funktionsfähig

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Funktionsfähig

Eingebettete Anmeldung - Funktionsfähig

Geschichte beachten

Juni 2023

Issue with API KEY generation
  • Gelöst
    Gelöst

    Between ~7am and ~9am UTC+1, some users were unable to generate API KEYs via the 360dialog Hub and API. The issue is now resolved.

Interner Fehler im Hub
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem mit dem Hub-Zugriff ist jetzt behoben. Aufgrund einiger Serverfehler war der Hub zwischen 6:00 und 7:30 Uhr UTC etwa 1,5 Stunden lang nicht erreichbar. Sollten bei Ihrem Hub-Konto weiterhin Fehler auftreten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket bei uns.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Der Hub funktioniert wie erwartet. Wir beobachten jetzt die Situation.

  • Analyse
    Analyse

    Beim Zugriff auf den Hub wird ein Fehler zurückgegeben: „Interner Fehler“. Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit.

Mai 2023

Meta gibt einige Störungen bei der lokalen Lösung bekannt
  • Gelöst
    Gelöst

    META hat bekannt gegeben, dass der Cloud-API-Dienst nun wiederhergestellt ist und der gesamte ausgehende Nachrichtenverkehr nun vollständig wiederhergestellt ist

    Meta-Statusseite

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Meta hat bekannt gegeben, dass ihre Ingenieurteams die Grundursache einer schwerwiegenden Störung beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API identifiziert haben. Der Fix wird bald bereitgestellt.

    Meta-Statusseite

Meta kündigt schwerwiegende Störungen der Cloud API an
  • Gelöst
    Gelöst

    META hat bekannt gegeben, dass der Cloud-API-Dienst nun wiederhergestellt ist und der gesamte ausgehende Nachrichtenverkehr nun vollständig wiederhergestellt ist

    Meta-Statusseite

  • Analyse
    Analyse

    Met hat bekannt gegeben, dass es beim Cloud-API-Dienst zu erheblichen Störungen beim Versand ausgehender Nachrichten kommt. Ein Update wird in Kürze bereitgestellt.

    Meta-Statusseite

API performance degradation
  • Gelöst
    Gelöst

    At ~13:15UTC we detected a performance degradation of our APIs. Customers may have experienced increased API response times and / or API timeouts. The issue was resolved by -14:32UTC.
    We are reviewing the incident internally and we will provide a root cause analysis in due course.

Apr. 2023

Instabilität nach Upgrade auf WABA-Version 2.47
  • Gelöst
    Gelöst

    Nach Rücksprache mit dem Engineering-Team von Meta haben wir alle Bereitstellungen auf v2.45.1 zurückgesetzt.

    In Zusammenarbeit mit Meta werden wir weitere Upgrades/Rollouts auf neue Versionen neu bewerten, um sicherzustellen, dass die Auswirkungen so gering wie möglich sind.

  • Update
    Update

    META konnte keine Lösung für die in Version v2.47.x aufgetretenen Probleme bereitstellen. Um unseren Kunden Stabilität zu gewährleisten, haben wir daher damit begonnen, alle WhatsApp Business API-Konten auf die neueste stabile Version 2.45.1 herunterzustufen
    Das Downgrade ist bereits im Gange und kann bis Freitag EOD (UTC) dauern.

  • Update
    Update

    Wir überwachen weiterhin aktiv auf Fehler in Bezug auf die neueste WABA-Version v2.47.1. Wir stehen bezüglich des Problems auch mit dem Meta Direct Support in Kontakt. Wenn Sie in der Zwischenzeit Leistungsprobleme wie häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, feststellen, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team. Sie können Ihre WABA-Version überprüfen, indem Sie den API-Endpunkt healthcheck aufrufen.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die Lage hat sich weitgehend stabilisiert. Wir überwachen aktiv auf Fehler in Bezug auf die neueste WABA-Version v2.47.1. Wir stehen bezüglich des Problems auch mit dem Meta Direct Support in Kontakt. Wenn Sie in der Zwischenzeit Leistungsprobleme wie häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, feststellen, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team. Sie können Ihre WABA-Version überprüfen, indem Sie den API-Endpunkt healthcheck aufrufen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Uns ist ein Problem bekannt, das einige Nummern betrifft, die kürzlich auf Version 2.47 des WhatsApp Business Client aktualisiert wurden. Wenn Sie die Leistung beeinträchtigt haben, z. B. häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team.

Einige Störungen beim Messaging
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Das Problem mit der Nachrichtenübermittlung wurde behoben. Wir beobachten und verfolgen das Problem, um sicherzustellen, dass es vollständig gelöst wird.

  • Analyse
    Analyse

    Aufgrund der geplanten Wartungsarbeiten, die wir heute durchführen, kommt es zu Unterbrechungen beim Messaging. Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit.

360dialog Hub geplante Wartung
  • Abgeschlossen
    April 25, 2023 um 05:00
    Abgeschlossen
    April 25, 2023 um 05:00

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen

  • In Bearbeitung
    April 25, 2023 um 04:00
    In Bearbeitung
    April 25, 2023 um 04:00

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • Geplant
    April 25, 2023 um 04:00
    Geplant
    April 25, 2023 um 04:00

    Der 360dialog Hub wird am Dienstag, den 25. April 2023 planmäßig gewartet.

    Die Ausfallzeit wird voraussichtlich etwa 1 Stunde dauern. Nur der 360dialog-Hub und die 360dialog-Partner-API sind betroffen, was bedeutet, dass der Messaging-Dienst weiterhin normal funktioniert. Es wird nicht erwartet, dass Nachrichten während dieser Wartung verzögert werden oder Fehler aufweisen.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • Update
    Update

    Das Problem mit der Zustellung von Cloud-API-Nachrichten wurde behoben. Wir beobachten und verfolgen das Problem, um sicherzustellen, dass es vollständig gelöst wird.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Das Problem, das die Zustellung von Cloud-API-Nachrichten beeinträchtigt, wurde behoben. Wir halten uns zurück, um die Situation zu überwachen.

  • Update
    Update

    Wir arbeiten mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um das Cloud-API-Messaging wiederherzustellen. Cloud-API-Nummern können derzeit noch keine Nachrichten empfangen.
    Wir werden innerhalb von 4 Stunden oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn zusätzliche Informationen verfügbar sind.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Es gibt ein anhaltendes Problem, das verhindert, dass Cloud-API-Nummern Nachrichten empfangen. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Voraussichtliche Ankunftszeit: ~1 Stunde

  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir haben die Ursache des Problems identifiziert. Wir arbeiten mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um die Dienste wiederherzustellen.

  • Analyse
    Analyse

    We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:

    • Cloud API messaging
    • Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
    • Template management
    • Profile management
    • WhatsApp webhooks
    • Migrations (number porting)
    • On-premise -> Cloud API migration

    360dialog On-Premise messaging is not affected.

    Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.

Issues with migration assistant tool in the 360dialog Hub
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    We are aware of an issue that is impacting Cloud API migrations. Customers are currently unable to migrate numbers from the 360dialog On-Premise API => 360dialog Cloud API using the migration assistant tool in the 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible. Please pause any migration activities until further notice.

Apr. 2023 zu Juni 2023

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