WhatsApp On-Premise API (Message Delivery) испытывает снижение производительности

360dialog Infrastructure
Работает
360dialog WhatsApp Business API
Работает

Настройка номера WhatsApp Business API

Работает

Клиентский центр 360dialog

Работает

Партнерский центр 360dialog

Работает

Партнерский API

Работает
Partner Webhooks
Работает

Автоматизация маркетинга

Работает

Платежная система 360

Работает

Мета-инфраструктура

Производительность снижена

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)

Производительность снижена

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений)

Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Работает
Embedded Signup
Работает

История уведомлений

дек. 2023

В этом месяце уведомлений не поступало

нояб. 2023

окт. 2023

Проблема с доступом к Hub для партнерских учетных записей
  • Решено
    Решено

    Наши инженеры внедрили исправление сбоя, влияющего на доступ к Центру учетных записей партнеров. Проблема устранена по состоянию на 14 июля в 7:20 UTC.

  • Определено
    Определено

    Наша команда инженеров определила основную причину и готовит выпуск исправления как можно скорее.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время мы наблюдаем некоторые сбои, влияющие на доступ к Hub для партнерских учетных записей.

    При попытке входа на страницу выдается ошибка:
    "Мы сожалеем…
    Похоже, у нас какие-то внутренние проблемы. Наша команда была уведомлена. Если вы хотите помочь, вы можете описать, что произошло ниже"

    Наши инженерные группы изучают проблему. Они предоставят еще одно обновление в ближайшее время, как только появится дополнительная информация.

Некоторые сбои, влияющие на входящие сообщения и проверку контактов (локально)
  • Решено
    Решено

    Команда инженеров Meta исследовала эту проблему и указала, что проблема связана именно с сопутствующими устройствами. Они определили код, вызывающий проблему, но долгосрочное решение может занять время.

    Тем временем Meta предоставила обходной путь (который заключается в очистке таблицы базы данных контактов и эффективном выполнении сброса), который устранит ошибку и позволит снова отправлять входящие сообщения. Если вам требуется этот обходной путь, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы инициируем сброс по номеру.

    Примечание. Meta удалила этот инцидент со своей обновленной страницы статуса.

  • Определено
    Определено

    Команда инженеров Meta указывает, что проблема связана именно с сопутствующими устройствами. Они определили код, вызывающий проблему, и как можно скорее предложат обходной путь или исправление.

    Проблема также затрагивает обычных пользователей приложения WhatsApp.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время в Meta наблюдаются некоторые сбои, влияющие на входящие сообщения от учетных записей SMB и проверку контактов в WhatsApp Onpremise API.

    Инженерные группы Meta изучают проблему. Вскоре они предоставят еще одно обновление, если будет доступна дополнительная информация.

окт. 2023 до дек. 2023