Experimentando uma interrupção parcial

360dialog Infrastructure
Totalmente indisponível
360dialog WhatsApp Business API
Operacional

Configuração do Número da API do WhatsApp Business

Operacional

Hub do cliente 360dialog

Totalmente indisponível

Centro de parceiros 360dialog

Operacional

API do parceiro

Totalmente indisponível
Partner Webhooks
Operacional

Automação de Marketing

Operacional

Sistema de Pagamentos 360

Operacional

Caixa de areia 360dialog

Operacional

Metainfraestrutura

Totalmente indisponível

API Meta/Facebook WhatsApp Business (Entrega de Mensagens)

Operacional

API da nuvem do WhatsApp (entrega de mensagens)

Operacional

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Operacional

Inscrição incorporada

Totalmente indisponível

Histórico de avisos

ago 2023

Algumas interrupções nas mensagens (API Cloud)
  • Resolvido
    Resolvido

    O serviço está instalado e funcionando sem problemas conhecidos.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, o Meta está enfrentando grandes interrupções que afetam o envio de mensagens na API WhatsApp Cloud.

    Atualmente, eles estão enfrentando grandes interrupções que afetam a entrega de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 21/08/2023 às 23:24:41 PDT. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Eles fornecerão outra atualização dentro de 1 hora ou antes, se informações adicionais estiverem disponíveis.

Algumas interrupções com mensagens (no local)
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta informou que ele corrige as interrupções que afetam o envio de mensagens, causadas por coreapps travados na API local do WhatsApp, foi implantado. Esse problema foi mitigado a partir de 11 de agosto, 6h06 PST na nova versão 2.49.3. Os números afetados serão atualizados para 2.49.3 no devido tempo.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Ainda estamos aguardando mais atualizações da Meta em relação a esse problema.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Identificado
    Identificado

    Meta tem como alvo um caso extremo que pode causar interrupções no envio de mensagens e tem uma mitigação temporária para o problema. Sua equipe de engenharia continua trabalhando em um plano de longo prazo.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, a Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam o envio de mensagens na API local do WhatsApp. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.

Algumas interrupções com mensagens (Cloud API)
  • Resolvido
    Resolvido

    A correção para a grande interrupção que afetava o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud foi implantada e esse problema foi mitigado a partir de 3 de agosto de 2023, 23h50 PDT. Obrigado pela sua paciência.

  • Identificado
    Identificado

    As equipes de engenharia da Meta identificaram a causa raiz da principal interrupção que afeta o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Eles estão implantando a correção e o tempo de implantação esperado é de 6 horas. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, a Meta está passando por uma grande interrupção, afetando o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 3 de agosto de 2023, 18h30 PDT. Suas equipes de engenharia estão investigando o problema. Forneceremos outra atualização dentro de 1 hora ou antes, se informações adicionais estiverem disponíveis.

Algumas interrupções nas implantações locais (upload e download de mídia)
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta informou que a correção para interrupções que afetam o envio de mensagens, causadas por coreapps travados na API local do WhatsApp, foi implantada. Esse problema foi mitigado a partir de 11 de agosto, 6h06 PST na nova versão 2.49.3. Os números afetados serão atualizados para 2.49.3 no devido tempo.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Identificado
    Identificado

    Ainda estamos aguardando mais atualizações da Meta em relação a esse problema.

    No momento, a Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam o upload e o download de mídia na API local do WhatsApp v2.47+. Eles visaram uma solução alternativa e fornecerão outra atualização assim que confirmada.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, a Meta está passando por uma interrupção que afeta o upload e o download de mídia na API local do WhatsApp v2.47+. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.

    Consulte Página de status da Meta para obter mais informações e atualizações.

jul 2023

Messaging service impacted for multiconnect deployments (on-premise)
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema foi resolvido.

  • Investigando
    Investigando

    There is an issue which is impacting message sending for WhatsApp On-Premise multiconnect deployments. Our engineering team are currently investigating it.

Algumas interrupções no WhatsApp
  • Resolvido
    Resolvido

    O META atualizou sua página de status:

    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    A equipe de engenharia da META informou que a correção para recebimento de mensagens recebidas e entrega de mensagens no WhatsApp foi implantada e esse problema foi mitigado.

  • Identificado
    Identificado

    Percebemos um problema de conectividade com a rede do WhatsApp, não limitado à API, mas também afeta as mensagens entre aplicativos.

    No momento, estamos investigando com a META e aguardando uma atualização sobre o problema.

Algumas interrupções na API do WhatsApp (erro interno do servidor)
  • Resolvido
    Resolvido

    Estamos cientes de um problema que está afetando nossa API do WhatsApp. Ao tentar enviar mensagens, você receberá o erro: "500 Internal Server Error"

    Nossa equipe de engenharia corrigiu o problema e agora todos os sistemas estão operacionais.

Algumas interrupções: Cloud API
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta corrigiu as interrupções que afetavam o recebimento de mensagens recebidas na API Whats App Cloud e esse problema foi mitigado a partir de 18 de julho de 2023, às 11h42 (GMT-3). Obrigado pela sua paciência.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, a Meta está passando por uma interrupção que afeta o recebimento de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 18 de julho de 2023, às 15:04 UTC. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações

Metaproblema que afeta os nomes de exibição das empresas
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta resolveu esse problema.
    O serviço de gerenciamento de contas do WhatsApp Business está funcionando sem problemas conhecidos.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, a Meta está passando por grandes interrupções, afetando os nomes de exibição da empresa na API do WhatsApp Business. Este problema começou em 13 de julho, 12h14 UTC. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.

    Consulte Página de status do Meta para obter mais informações e atualizações

jun 2023

Issue with API KEY generation
  • Resolvido
    Resolvido

    Between ~7am and ~9am UTC+1, some users were unable to generate API KEYs via the 360dialog Hub and API. The issue is now resolved.

Erro interno no hub
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema com o acesso ao hub foi resolvido. Devido a alguns erros do servidor, o Hub não pôde ser acessado por cerca de 1,5 horas entre 6h e 7h30 UTC. Se você continuar enfrentando erros com sua conta do Hub, crie um tíquete de suporte conosco.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    O hub está funcionando conforme o esperado. Agora estamos monitorando a situação.

  • Investigando
    Investigando

    Ao acessar o hub, um erro retorna Internal Error. No momento, estamos investigando esse incidente.

jun 2023 para ago 2023