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mai 2023

Resolvidomaio 17, 2023 às 09:01UTC
A META anunciou que o serviço Cloud API foi restaurado e todo o tráfego de mensagens de saída foi totalmente recuperado

Página MetaStatus
Identificadomaio 16, 2023 às 14:22UTC
A Meta anunciou que suas equipes de engenharia identificaram a causa raiz de uma grande interrupção que afeta o envio de mensagens no WhatsApp Cloud API. A correção será implantada em breve.

Página MetaStatus

Resolvidomaio 11, 2023 às 19:53UTC
A META anunciou que o serviço Cloud API foi restaurado e todo o tráfego de mensagens de saída foi totalmente recuperado

Página MetaStatus
Investigandomaio 11, 2023 às 14:56UTC
A Met anunciou que o serviço Cloud API está passando por uma grande interrupção no envio de mensagens de saída. Uma atualização será fornecida em breve.

Página MetaStatus

At ~13:15UTC we detected a performance degradation of our APIs. Customers may have experienced increased API response times and / or API timeouts. The issue was resolved by -14:32UTC.
We are reviewing the incident internally and we will provide a root cause analysis in due course.
maio 09, 2023 às 13:15UTC

abr 2023

Resolvidomaio 04, 2023 às 07:43UTC
Após consultar a equipe de engenharia da Meta, revertemos todas as implantações para v2.45.1.

Trabalhando com a Meta, reavaliaremos atualizações/lançamentos adicionais para novas versões para garantir o menor impacto possível.
Atualizarmaio 03, 2023 às 16:26UTC
A META não conseguiu corrigir os problemas vistos na versão v2.47.x, portanto, para garantir a estabilidade de nossos clientes, iniciamos o processo de downgrade de todas as contas da API do WhatsApp Business para a última versão estável 2.45.1
O downgrade já está em andamento e pode demorar até sexta-feira EOD (UTC).
Atualizarmaio 01, 2023 às 11:17UTC
Continuamos monitorando ativamente os erros relacionados à versão mais recente do WABA v2.47.1. Também estamos em contato com o Suporte Meta Direct sobre o problema. Enquanto isso, se você tiver algum problema de desempenho, como erros 503/504 frequentes ou incapacidade de enviar mensagens, entre em contato com nossa equipe de suporte por ticket ou chat. Você pode verificar sua versão WABA chamando o endpoint da API healthcheck.
Monitoramentoabril 27, 2023 às 19:02UTC
A situação se estabilizou em grande parte. Estamos monitorando ativamente os erros relacionados à versão mais recente do WABA v2.47.1. Também estamos em contato com o Suporte Meta Direct sobre o problema. Enquanto isso, se você tiver algum problema de desempenho, como erros 503/504 frequentes ou incapacidade de enviar mensagens, entre em contato com nossa equipe de suporte por ticket ou chat. Você pode verificar sua versão do WABA chamando o endpoint da API healthcheck.
Identificadoabril 27, 2023 às 08:39UTC
Estamos cientes de um problema que está afetando alguns números que foram atualizados recentemente para a versão 2.47 do WhatsApp Business Client. Se você reduziu o desempenho, como erros 503/504 frequentes ou incapacidade de enviar mensagens, entre em contato com nossa equipe de suporte por ticket ou chat.

Resolvidoabril 25, 2023 às 08:17UTC
O problema agora está resolvido.
Monitoramentoabril 25, 2023 às 06:52UTC
O problema que afetava a entrega de mensagens foi corrigido. Estamos monitorando e acompanhando o problema para garantir que ele seja totalmente resolvido.
Investigandoabril 25, 2023 às 06:28UTC
Devido à manutenção programada que temos hoje, estamos enfrentando interrupções nas mensagens. No momento, estamos investigando esse incidente.

ABR25

Manutenção programada do 360dialog Hub

ConcluídoManutenção1 hora

Concluídoabril 25, 2023 às 05:00UTC
Manutenção concluída com sucesso
Em cursoabril 25, 2023 às 04:00UTC
A manutenção já está em andamento
Planejadaabril 25, 2023 às 04:00UTC
O 360dialog Hub passará por manutenção programada na terça-feira, 25 de abril de 2023.

Espera-se que o tempo de inatividade dure aproximadamente 1 hora. Apenas o 360dialog Hub e a 360dialog Partner API serão afetados, o que significa que o serviço de mensagens continuará funcionando normalmente. Não é esperado que nenhuma mensagem seja atrasada ou apresente erros durante esta manutenção.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Resolvidoabril 24, 2023 às 04:27UTC
O problema agora está resolvido.
Atualizarabril 24, 2023 às 00:52UTC
O problema que afetava a entrega de mensagens da Cloud API foi mitigado. Estamos monitorando e acompanhando o problema para garantir que ele seja totalmente resolvido.
Monitoramentoabril 21, 2023 às 20:17UTC
O problema que afetava a entrega de mensagens da Cloud API foi mitigado. Estamos nos contendo para monitorar a situação.
Atualizarabril 21, 2023 às 16:45UTC
Estamos trabalhando com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para restaurar as mensagens da Cloud API. Os números da Cloud API ainda não podem receber mensagens.
Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.
Identificadoabril 21, 2023 às 14:49UTC
Há um problema contínuo que impede que os números da API do Cloud recebam mensagens. Estamos trabalhando em uma solução no momento. ETA: ~1 hora
Resolvidoabril 21, 2023 às 13:00UTC
O problema agora está resolvido.
Identificadoabril 21, 2023 às 10:13UTC
Identificamos a causa do problema. Estamos trabalhando com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para restaurar os serviços.
Investigandoabril 21, 2023 às 09:15UTC
We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:
- Cloud API messaging
- Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
- Template management
- Profile management
- WhatsApp webhooks
- Migrations (number porting)
- On-premise -> Cloud API migration
360dialog On-Premise messaging is not affected.

Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.

Resolvidoabril 20, 2023 às 07:50UTC
O problema agora está resolvido.
Identificadoabril 19, 2023 às 12:39UTC
We are aware of an issue that is impacting Cloud API migrations. Customers are currently unable to migrate numbers from the 360dialog On-Premise API => 360dialog Cloud API using the migration assistant tool in the 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible. Please pause any migration activities until further notice.

mar 2023

Resolvidomarço 28, 2023 às 08:27UTC
O problema agora está resolvido.
Investigandomarço 28, 2023 às 08:19UTC
No momento, estamos investigando um problema com a plataforma 360dialog que está afetando o serviço de mensagens e as APIs.

MAR21

Manutenção programada do 360dialog Hub

ConcluídoManutenção1 hora

Concluídomarço 21, 2023 às 11:00UTC
Manutenção concluída com sucesso
Em cursomarço 21, 2023 às 10:00UTC
A manutenção já está em andamento
Planejadamarço 21, 2023 às 10:00UTC
O 360dialog Hub passará por manutenção programada na terça-feira, 21 de março de 2023.

Espera-se que o tempo de inatividade dure aproximadamente 1 hora. Apenas o 360dialog Hub e a 360dialog Partner API serão afetados, o que significa que o serviço de mensagens continuará funcionando normalmente. Não é esperado que nenhuma mensagem seja atrasada ou apresente erros durante esta manutenção.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Resolvidomarço 01, 2023 às 18:03UTC
O problema agora está resolvido.
Adicionaremos detalhes sobre o incidente oportunamente.
Identificadomarço 01, 2023 às 12:29UTC
Nossos engenheiros encontraram a causa raiz e estão trabalhando para corrigir o problema.
Investigandomarço 01, 2023 às 10:39UTC
No momento, estamos investigando um problema com o hub 360dialog. Nossos engenheiros estão investigando isso.

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