360dialog - Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há mais de 3 anosDurado 3 dias

Afetado

360dialog Infrastructure

Desempenho degradado undefined 9:15 AM para 4:27 AM

API de negócios do WhatsApp 360dialog

Desempenho degradado undefined 9:15 AM para 4:27 AM

Configuração do Número da API do WhatsApp Business

Desempenho degradado undefined 9:15 AM para 4:27 AM

Centro de parceiros 360dialog

Desempenho degradado undefined 9:15 AM para 4:27 AM

Metainfraestrutura

Desempenho degradado undefined 9:15 AM para 4:27 AM

Inscrição incorporada

Desempenho degradado undefined 9:15 AM para 4:27 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O problema agora está resolvido.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    O problema que afetava a entrega de mensagens da Cloud API foi mitigado. Estamos monitorando e acompanhando o problema para garantir que ele seja totalmente resolvido.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    O problema que afetava a entrega de mensagens da Cloud API foi mitigado. Estamos nos contendo para monitorar a situação.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estamos trabalhando com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para restaurar as mensagens da Cloud API. Os números da Cloud API ainda não podem receber mensagens.
    Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Há um problema contínuo que impede que os números da API do Cloud recebam mensagens. Estamos trabalhando em uma solução no momento. ETA: ~1 hora

  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O problema agora está resolvido.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos a causa do problema. Estamos trabalhando com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para restaurar os serviços.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:

    • Cloud API messaging
    • Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
    • Template management
    • Profile management
    • WhatsApp webhooks
    • Migrations (number porting)
    • On-premise -> Cloud API migration

    360dialog On-Premise messaging is not affected.

    Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.