Diálogo 360 - Problemas com mensagens de API "coreapp não está pronto, serviço não está pronto – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Problemas com mensagens de API "coreapp não está pronto, serviço não está pronto

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 2 anosDurado 4 dias

Afetado

360dialog Infrastructure

Desempenho degradado undefined 7:30 PM para 8:20 AM

API de negócios do WhatsApp 360dialog

Desempenho degradado undefined 7:30 PM para 8:20 AM

Metainfraestrutura

Desempenho degradado undefined 7:30 PM para 8:20 AM

API Meta/Facebook WhatsApp Business (Entrega de Mensagens)

Desempenho degradado undefined 7:30 PM para 8:20 AM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema está agora resolvido para a maioria dos casos.

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para encontrar a causa raiz do problema. Estamos encerrando o incidente ao vivo e forneceremos uma atualização aos clientes afetados no devido tempo.

  • Atualizar
    Atualizar

    Estamos trabalhando ativamente com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para garantir que o serviço continue a se estabilizar.

    Faremos uma nova atualização assim que tivermos novidades.

  • Atualizar
    Atualizar

    Detectamos que a maioria das pilhas está funcionando corretamente e a quantidade de erros diminuiu.

    Ainda estamos trabalhando com a equipe de engenharia da META para entender a causa raiz do problema e fornecer uma explicação clara.

    Enquanto isso, continuaremos monitorando a atividade do serviço.
    Assim que tivermos novidades daremos outra atualização.

  • Atualizar
    Atualizar

    Estamos trabalhando ativamente com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para encontrar uma solução. Atualizaremos novamente assim que tivermos mais informações.

  • Atualizar
    Atualizar

    A taxa de desconexão diminuiu e continuamos a monitorar ativamente a situação.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Implementamos uma correção e estamos monitorando o resultado.

  • Identificado
    Identificado

    Implementamos uma correção e estamos monitorando o resultado.