360Dialog - Probleme mit API-Messaging "coreapp is not ready, Service not ready – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Probleme mit API-Messaging "coreapp is not ready, Service not ready

Gelöst
Beeinträchtigte Leistung
Aufgetreten am vor etwa 2 JahrenDauerte 4 Tage

Betroffen

360dialog Infrastructure

Beeinträchtigte Leistung aus 7:30 PM zu 8:20 AM

360dialog WhatsApp Business API

Beeinträchtigte Leistung aus 7:30 PM zu 8:20 AM

Meta-Infrastruktur

Beeinträchtigte Leistung aus 7:30 PM zu 8:20 AM

Meta/Facebook WhatsApp Business API (Nachrichtenübermittlung)

Beeinträchtigte Leistung aus 7:30 PM zu 8:20 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt für die meisten Fälle behoben.

    Wir arbeiten immer noch mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um die Ursache des Problems zu finden. Wir schließen den Live-Vorfall und werden den betroffenen Kunden zu gegebener Zeit ein Update zur Verfügung stellen.

  • Update
    Update

    Wir arbeiten aktiv mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um sicherzustellen, dass sich der Service weiterhin stabilisiert.

    Wir werden ein neues Update bereitstellen, sobald wir Neuigkeiten haben.

  • Update
    Update

    Wir haben festgestellt, dass die meisten Stacks derzeit korrekt funktionieren und die Anzahl der Fehler zurückgegangen ist.

    Wir arbeiten immer noch mit dem META-Engineering-Team zusammen, um die Ursache des Problems zu verstehen und eine klare Erklärung bereitzustellen.

    In der Zwischenzeit werden wir die Aktivität des Dienstes weiter überwachen.
    Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir ein weiteres Update bereitstellen.

  • Update
    Update

    Wir arbeiten aktiv mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um eine Lösung zu finden. Wir werden wieder aktualisieren, sobald wir mehr Informationen haben.

  • Update
    Update

    Die Verbindungsabbruchrate ist zurückgegangen und wir beobachten die Situation weiterhin aktiv.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Wir haben einen Fix implementiert und beobachten derzeit das Ergebnis.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir haben einen Fix implementiert und beobachten derzeit das Ergebnis.