360dialog - Некоторые сбои, влияющие на входящие сообщения и проверку контактов (локально) – Детали инцидента

Все системы работают

Некоторые сбои, влияющие на входящие сообщения и проверку контактов (локально)

Решено
Производительность снижена
Началось 10 месяцев назаддлился 7 дней

Затронутые

Мета-инфраструктура

Производительность снижена от 6:24 AM до 10:29 PM

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)

Производительность снижена от 6:24 AM до 10:29 PM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Команда инженеров Meta исследовала эту проблему и указала, что проблема связана именно с сопутствующими устройствами. Они определили код, вызывающий проблему, но долгосрочное решение может занять время.

    Тем временем Meta предоставила обходной путь (который заключается в очистке таблицы базы данных контактов и эффективном выполнении сброса), который устранит ошибку и позволит снова отправлять входящие сообщения. Если вам требуется этот обходной путь, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы инициируем сброс по номеру.

    Примечание. Meta удалила этот инцидент со своей обновленной страницы статуса.

  • Определено
    Определено

    Команда инженеров Meta указывает, что проблема связана именно с сопутствующими устройствами. Они определили код, вызывающий проблему, и как можно скорее предложат обходной путь или исправление.

    Проблема также затрагивает обычных пользователей приложения WhatsApp.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время в Meta наблюдаются некоторые сбои, влияющие на входящие сообщения от учетных записей SMB и проверку контактов в WhatsApp Onpremise API.

    Инженерные группы Meta изучают проблему. Вскоре они предоставят еще одно обновление, если будет доступна дополнительная информация.