Все системы работают

Решено
Некоторые сбои, влияющие на входящие сообщения и проверку контактов (локально)

Началось
октября 04, 2023 в 6:24
Статус
Решено через 7 дней

Влияние

Производительность снижена
Затронутые
Мета-инфраструктура
Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)
  • Решено
    Решено

    Команда инженеров Meta исследовала эту проблему и указала, что проблема связана именно с сопутствующими устройствами. Они определили код, вызывающий проблему, но долгосрочное решение может занять время.

    Тем временем Meta предоставила обходной путь (который заключается в очистке таблицы базы данных контактов и эффективном выполнении сброса), который устранит ошибку и позволит снова отправлять входящие сообщения. Если вам требуется этот обходной путь, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы инициируем сброс по номеру.

    Примечание. Meta удалила этот инцидент со своей обновленной страницы статуса.

  • Определено
    Определено

    Команда инженеров Meta указывает, что проблема связана именно с сопутствующими устройствами. Они определили код, вызывающий проблему, и как можно скорее предложат обходной путь или исправление.

    Проблема также затрагивает обычных пользователей приложения WhatsApp.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время в Meta наблюдаются некоторые сбои, влияющие на входящие сообщения от учетных записей SMB и проверку контактов в WhatsApp Onpremise API.

    Инженерные группы Meta изучают проблему. Вскоре они предоставят еще одно обновление, если будет доступна дополнительная информация.