Настройка номера WhatsApp Business API
Партнерский API
Автоматизация маркетинга
Платежная система 360
Мета-инфраструктура
Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)
Облачный API WhatsApp (доставка сообщений)
WhatsApp Business Account Management (FB Business Manager)
История уведомлений
сент. 2023
- РешеноРешено
Исправление некоторых сбоев, влияющих на создание бизнес-аккаунта WhatsApp при встроенной регистрации WhatsApp, было развернуто компанией Meta, и теперь эта проблема устранена.
См. Страницу статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- ИзучаетсяИзучается
Мета….
См. Страницу статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
авг. 2023
- РешеноРешено
Мета сообщила, что было развернуто исправление для сбоев, влияющих на отправку сообщений, вызванных зависанием основных приложений в WhatsApp On-Premise API. Эта проблема устранена по состоянию на 11 августа, 6:06 по тихоокеанскому стандартному времени, в новой версии 2.49.3. Затронутые номера со временем будут обновлены до версии 2.49.3.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- МониторингМониторинг
Мы все еще ждем дальнейших обновлений от Meta в отношении этой проблемы.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- ОпределеноОпределено
Meta нацелился на крайний случай, который может вызвать сбои в отправке сообщений, и имеет временное решение проблемы. Их команда инженеров продолжает работать над долгосрочным планом.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- ИзучаетсяИзучается
В настоящее время Meta испытывает некоторые сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp On-Premise API. Их инженерные группы изучают проблему. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.
- РешеноРешено
Было развернуто исправление серьезного сбоя, влияющего на отправку сообщений в WhatsApp Cloud API, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 3 августа 2023 г., 23:50 по тихоокеанскому времени. Спасибо за ваше терпение.
- ОпределеноОпределено
Команды инженеров Meta определили основную причину серьезного сбоя, влияющего на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API. В настоящее время они развертывают исправление, и ожидаемое время развертывания составляет 6 часов. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- ИзучаетсяИзучается
В настоящее время Meta испытывает серьезные сбои, влияющие на отправку сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 3 августа 2023 г., 18:30 по тихоокеанскому летнему времени. Их инженерные группы изучают проблему. Мы предоставим еще одно обновление в течение 1 часа или раньше, если будет доступна дополнительная информация.
- РешеноРешено
Meta сообщила, что было развернуто исправление для сбоев, влияющих на отправку сообщений, вызванных зависанием основных приложений в WhatsApp On-Premise API. Эта проблема устранена по состоянию на 11 августа, 6:06 по тихоокеанскому стандартному времени, в новой версии 2.49.3. Затронутые номера со временем будут обновлены до версии 2.49.3.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- ОпределеноОпределено
Мы все еще ждем дальнейших обновлений от Meta в отношении этой проблемы.
В настоящее время Meta испытывает некоторые сбои, влияющие на загрузку и загрузку мультимедиа в WhatsApp On-Premise API версии 2.47+. Они выбрали обходной путь и предоставят еще одно обновление после подтверждения.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- ИзучаетсяИзучается
В настоящее время Meta испытывает сбои, влияющие на загрузку и загрузку мультимедиа в WhatsApp On-Premise API версии 2.47+. Команды метаинженеров изучают проблему.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
июл. 2023
- РешеноРешено
META обновила свою страницу статуса:
https://metastatus.com/whatsapp-business-api
Команда инженеров META сообщила, что исправление для получения входящих сообщений и доставки сообщений в WhatsApp было развернуто, и теперь эта проблема устранена.
- ОпределеноОпределено
Мы заметили проблему с подключением к сети WhatsApp, которая не ограничивается API, но также влияет на обмен сообщениями между приложениями.
В настоящее время мы проводим расследование с META и ждем обновлений по этой проблеме.
- РешеноРешено
Meta устранила сбои, влияющие на получение входящих сообщений через API Whats App Cloud, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 18 июля 2023 г., 11:42 (GMT-3). Спасибо за ваше терпение.
- ИзучаетсяИзучается
В настоящее время Meta испытывает сбои, влияющие на получение входящих сообщений через WhatsApp Cloud API. Эта проблема началась 18 июля 2023 года в 15:04 UTC. Команды метаинженеров изучают проблему.
См. Страница статуса метаданных для получения дополнительной информации и обновлений.
- РешеноРешено
Мета решила эту проблему.
Служба управления учетными записями WhatsApp Business запущена и работает без известных проблем. - ИзучаетсяИзучается
В настоящее время в Meta происходят серьезные сбои, влияющие на отображаемые имена компаний в WhatsApp Business API. Эта проблема началась 13 июля в 12:14 UTC. Команды метаинженеров изучают проблему.
См. Страница статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.
- РешеноРешено
Meta внедрила исправление для сбоя, влияющего на загрузку мультимедиа с помощью WhatsApp On-Premise API на устройствах конечных пользователей. Проблема устранена по состоянию на 14 июля в 10:57 UTC.
- ОпределеноОбновление
Meta обновила проблему на своей странице статуса
В настоящее время мы ждем от инженерной группы META рекомендаций по устранению проблемы, связанной с загрузкой MEDIA.
Пока Meta не предоставит решение или обходной путь для локальных развертываний, проблема может быть смягчена моим переносом затронутых номеров в Cloud API [через 360dialog Hub] (https://docs.360dialog.com/partner/account-setup/migrating -existing-waba/миграция-360dialog-on-premise-api-to-360dialog-cloud-api).
Примечание. Переносимость Cloud API включена не для всех учетных записей. Если вам требуется облачный API
для вашей учетной записи включена переносимость, обратитесь в нашу службу поддержки. - ОпределеноОпределено
Компания Meta сообщила о проблеме на своей странице статуса.
Пока Meta не предоставит решение или обходной путь для локальных развертываний, проблема может быть смягчена моим переносом затронутых номеров в Cloud API [через 360dialog Hub] (https://docs.360dialog.com/partner/account-setup/migrating -existing-waba/миграция-360dialog-on-premise-api-to-360dialog-cloud-api).
Примечание. Переносимость Cloud API включена не для всех учетных записей. Если вам требуется облачный API
для вашей учетной записи включена переносимость, обратитесь в нашу службу поддержки. - ИзучаетсяИзучается
We are receiving reports that some end users cannot download the images (media) on their WhatsApp App. From our initial investigation, this appears to be a problem with Meta's media server / media provider. We have escalated the case to Meta's Integration Support Engineering team and are awaiting feedback.
- РешеноРешено
Мы завершили обновление всех развертываний до версии 2.47.7.
- ОпределеноОбновление
Мы инициировали обновление всех оставшихся развертываний до версии 2.47.7.
- ОпределеноОбновление
Мы продолжаем обновление клиента WhatsApp Business API до версии 2.47.7.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужно ускорить обновление определенного номера, обратитесь в нашу службу поддержки.
Вы можете обратиться к журналу изменений Meta здесь
- ОпределеноОбновление
Мы начинаем обновление клиента WhatsApp Business API до версии 2.47.7.
Это обновление потребует короткого перезапуска без заметного простоя. Там
не будет потери сообщений. Наши группы поддержки и инженеры доступны для
помочь вам с любыми вопросами или опасениями, которые могут у вас возникнуть по поводу процесса.Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашим
группа поддержки.Вы можете обратиться к журналу изменений Meta здесь
- ОпределеноОпределено
Нам известно о проблеме с WhatsApp On-Premises API Client версии 2.47.6, из-за которой некоторые пользователи в определенных сценариях видят только 1 галочку на своей стороне.
Meta признала эту проблему и рекомендовала обновить до версии 2.47.7, чтобы смягчить ее.
Мы работаем над переносом затронутых номеров на версию 2.47.7 как можно скорее.
Тем временем, если ваш номер затронут, свяжитесь с нашей службой поддержки через тикет или чат.