Все системы работают

360dialog Infrastructure
Работает
360dialog WhatsApp Business API
Работает

Настройка номера WhatsApp Business API

Работает

Клиентский центр 360dialog

Работает

Партнерский центр 360dialog

Работает

Партнерский API

Работает
Partner Webhooks
Работает

Автоматизация маркетинга

Работает

Платежная система 360

Работает

Песочница 360dialog

Работает

Мета-инфраструктура

Работает

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)

Работает

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений)

Работает

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Работает
Embedded Signup
Работает

История уведомлений

апр. 2024

Серьезные сбои в обмене сообщениями Cloud API
  • Решено
    Решено

    Meta выпустила исправление проблемы, влияющей на доставку сообщений в Cloud API:
    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Исправление серьезного сбоя, влияющего на доставку сообщений в Cloud API, было развернуто, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 11 апреля, 4:30 утра по Гринвичу. Спасибо за ваше терпение.

  • Изучается
    Изучается
    Meta is Investigating an issue that is impacting message delivery on Cloud API: https://metastatus.com/whatsapp-business-api We are currently waiting on the META engineering team to provide more updates.
Неверная ошибка полезной нагрузки при интегрированной адаптации
  • Решено
    Решено

    Команда инженеров подтвердила, что проблема полностью решена и интегрированная адаптация работает должным образом.

  • Изучается
    Изучается

    Мы получаем сообщения о том, что процесс интегрированной адаптации возвращает ошибку «Неверная полезная нагрузка».

    Наши инженеры работают над исправлением.

Некоторые сбои в обмене сообщениями через облачные и локальные API
  • Решено
    Решено

    Исправление серьезного сбоя, влияющего на доставку сообщений в облачных и локальных API, было развернуто компанией Meta, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 3 апреля 2024 г., 20:45 UTC. Мы отслеживаем эту ситуацию. Спасибо за ваше терпение.


  • Мониторинг
    Мониторинг

    META обновила информацию об инциденте, и теперь проблема с Cloud API решена, тем временем мы будем следить за его производительностью.

    Сбои в локальной интеграции сохраняются, и мы по-прежнему ожидаем более подробной информации от команды инженеров META: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  • Определено
    Определено

    Meta выявила проблему, которая в настоящее время нарушает обмен сообщениями для облачных и локальных номеров: https://metastatus.com/whatsapp-business-api.

    В настоящее время мы ожидаем от команды инженеров META предоставления дополнительных обновлений.

мар. 2024

Некоторые сбои в обмене сообщениями Cloud API
  • Решено
    Решено
    Этот инцидент был решен.
  • Мониторинг
    Мониторинг

    Исправление серьезного сбоя, влияющего на доставку сообщений в Cloud API, было развернуто компанией Meta, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 27 марта 2024 г., 11:48 SGT. Мы отслеживаем эту ситуацию. Спасибо за ваше терпение.

  • Определено
    Определено

    Мы обнаружили проблему, которая влияет на обмен сообщениями в Cloud API, а также на некоторые функции управления WABA. При отправке сообщения через облачный API вы получите сообщение об ошибке.

    Сообщение об ошибке: «Похоже, что вы использовали эту функцию слишком быстро и ненадлежащим образом. Возможность ее использования временно заблокирована в вашем случае или «www-authenticate»: «OAuth «Facebook Platform» «access_denied» «WyglÄ\x85da na to , że ta funkcja byÅ\x82a przez Ciebie wykorzystywana w zbyt szybki, newÅ\x82aÅ\x9Bciwy sposób. MożliwoÅ\x9BÄ\x87 korzystania z niej zostaÅ\x82a w Twoim przypadku tymczasowo заблокирована."'

    Как только мы получим результат от Meta, мы обновим страницу статуса.

Reports of messages & notifications not arriving for Cloud API numbers
  • Решено
    Решено

    Теперь проблема решена.

    ---

    Посмертное исследование:

    Описание проблемы и последствия:

    14.03.2024 в ~16:30 мы получили сообщения от некоторых клиентов Cloud API о том, что сообщения и веб-перехватчики статуса не приходят.

    Причина проблемы:

    Мы определили причину проблемы как недавнее развертывание новой мета-функции (веб-перехватчик телефонных номеров), которая не работала так, как описано.

    Шаги по смягчению последствий / Резюме:

    Мы откатили развертывание, вернув все номера в рабочее состояние. Этот откат был завершен примерно к 18:40.

    Профилактика рецидивов и предложения:

    Мы завершили внутреннюю проверку с соответствующими командами и

    внесли изменения/улучшения в то, как мы тестируем и развертываем новые функции Meta.

  • Мониторинг
    Мониторинг
    A mitigation to restore functionality has been deployed. We are continuing to monitor the situation.
  • Определено
    Определено
    Our engineering team have identified the issue and work is in progress to mitigate it. Note: the issue only affects a small % of Cloud API numbers that are currently using '/waba_webhook' (webhook per WABA) to receive inbound notifications.
  • Изучается
    Изучается
    We are currently investigating reports about messages & notification delivery issues on Cloud API. Our engineering team is currently investigating it. We do not currently have a resolution ETA but we'll update again as soon as possible.
Major disruption at Meta affecting multiple services
  • Решено
    Решено
    Meta have recovered from the outage earlier today. Cloud API services, Local Storage & WABA Management services have all been restored.
  • Определено
    Определено
    Meta are recovering from an earlier outage affecting various Meta services and also the ability to send message using Cloud API. Services are in the process of being restored.
  • Изучается
    Обновление

    Мы продолжаем следить за ситуацией в Мете. Вы можете подписаться на обновления статуса непосредственно на странице метастатуса: https://metastatus.com/

  • Изучается
    Изучается
    Meta are currently experiencing a major disruption impacting various WhatsApp services. You can find the details on their status page.

фев. 2024

Проблемы со входом в 360Dialog
  • Решено
    Решено

    Проблема доступа к 360dialog Hub полностью решена и теперь работает стабильно.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Наша команда инженеров выявила проблему и внедрила исправление. В результате доступ к 360dialog Hub был восстановлен.

    Если у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с нами через тикет/чат.

    Мы продолжим следить за ситуацией и предоставим новую информацию через несколько часов.

  • Определено
    Определено

    Мы выявили проблему, которая блокирует пользователям вход в систему и аутентификацию с помощью 360dialog Hub.

    Симптомы
    Если вы попытаетесь войти в 360dialog Hub, вы можете получить сообщение об ошибке «что-то пошло не так».

    Если вы попытаетесь создать токен доступа, используя конечную точку /v1/token, вы можете получить ответ 502.

  • Изучается
    Изучается

    Мы изучаем проблему с новым хабом 360dialog, которая не позволяет пользователям войти в хаб.
    Мы предоставим обновление как можно скорее.

Некоторые сбои в обмене медиа-сообщениями Cloud API и управлении WABA
  • Решено
    Решено

    Проблема решена.

    (Проблема решена с 23 пятницы, 17:59 UTC)

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Все услуги возобновились в обычном режиме. Мы следим за ситуацией.

  • Определено
    Обновление

    Мы продолжаем работать над этой проблемой и в настоящее время не имеем ETA для восстановления всей функциональности.

  • Определено
    Определено

    Мы обнаружили проблему, которая влияет на обмен мультимедийными сообщениями в Cloud API, а также на некоторые функции управления WABA. Наша инженерная группа в настоящее время расследует это.
    Пользователи могут получить сообщение об ошибке, например {\"error\":{\"message\":\"(#4) Application request limit reached\",\"type\":\"OAuthException\",\"is_transient\":true,\"code\":4,\"fbtrace_id\":\"x\"}

    при обработке мультимедиа в Cloud API или выполнении определенных операций управления WABA в 360dialog Hub.

Проблемы с поддержкой чата
  • Решено
    Решено

    Проблема решена.

  • Изучается
    Изучается

    Нам известно о проблеме, затрагивающей нашу службу поддержки чата. Об инциденте сообщил наш сторонний поставщик поддержки в чате.
    Они расследуют этот вопрос. А пока, если вам требуется поддержка, создайте заявку через 360dialog Hub .

360dialog Hub не загружается
  • Решено
    Решено

    Проблема решена.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Хаб работает как положено. Сейчас мы следим за ситуацией

  • Изучается
    Изучается

    Нам известно о проблеме с загрузкой 360dialog Hub. Наша инженерная команда в настоящее время работает над этим вопросом.
    На обмен сообщениями это не влияет, проблема сосредоточена только во входе в Хаб.

Проблема с обменом сообщениями Cloud API
  • Решено
    Решено

    2 февраля с 07:30 до 08:15 UTC у нас возникла проблема с обменом сообщениями Cloud API.
    Инцидент устранен. Со временем мы добавим дополнительную информацию.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Мы восстанавливаемся после инцидента, который повлиял на обмен сообщениями Cloud API.

фев. 2024 до апр. 2024