360dialog - Some disruptions to Template Message Syncing – Детали инцидента

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) испытывает снижение производительности

Some disruptions to Template Message Syncing

Решено
Производительность снижена
Началось около 1 года назаддлился около 10 часов

Затронутые

360dialog Infrastructure

Производительность снижена от 10:50 AM до 8:49 PM

Партнерский центр 360dialog

Производительность снижена от 10:50 AM до 8:49 PM

Partner Webhooks

Производительность снижена от 10:50 AM до 8:49 PM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Очередь очищается, и обработка шаблонных сообщений возобновляется в обычном режиме с 17:30 UTC.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Мы получили сообщения о том, что не все обновления статуса шаблона еще обработаны. Мы продолжаем следить за ситуацией и ожидаем, что очередь будет очищена менее чем за 4 часа.

  • Решено
    Решено

    Наше расследование показало, что Meta просмотрела большое количество шаблонов и произвела массовый переход категории шаблонов из категории шаблонов маркетинг в категорию полезные.
    Все эти события обрабатываются нашей системой.

  • Изучается
    Изучается

    We are receiving reports from some users that message templates are not receiving status updates in the 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible.