360dialog - Some disruptions to Template Message Syncing – Details zu Vorfällen

WhatsApp Cloud API (Nachrichtenübermittlung) hat eine verminderte Leistung festgestellt

Some disruptions to Template Message Syncing

Gelöst
Beeinträchtigte Leistung
Aufgetreten am vor etwa 1 JahrDauerte etwa 10 Stunden

Betroffen

360dialog Infrastructure

Beeinträchtigte Leistung aus 10:50 AM zu 8:49 PM

360dialog-Partner-Hub

Beeinträchtigte Leistung aus 10:50 AM zu 8:49 PM

Partner Webhooks

Beeinträchtigte Leistung aus 10:50 AM zu 8:49 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Warteschlange wurde geleert und die Verarbeitung der Vorlagennachrichten wurde ab 17:30 UTC wie gewohnt wieder aufgenommen

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Wir haben Berichte erhalten, dass noch nicht alle Aktualisierungen des Vorlagenstatus verarbeitet wurden. Wir beobachten die Situation weiterhin und gehen davon aus, dass die Warteschlange in <4 Stunden aufgeräumt wird.

  • Gelöst
    Gelöst

    Unsere Untersuchung ergab, dass Meta eine große Menge an Vorlagen überprüft und eine Massenkategoriemigration von der Vorlagenkategorie „Marketing“ zur Kategorie „Dienstprogramm“ durchgeführt hat.
    Alle diese Ereignisse wurden von unserem System verarbeitet.

  • Analyse
    Analyse

    We are receiving reports from some users that message templates are not receiving status updates in the 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible.