360dialog - Some disruptions to Template Message Syncing – Detalles del incidente

API de nube de WhatsApp (entrega de mensajes) está experimentando un rendimiento degradado

Some disruptions to Template Message Syncing

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace alrededor de 1 añoDuró alrededor de 10 horas

Afectado

360dialog Infrastructure

Rendimiento degradado de 10:50 AM a 8:49 PM

Centro de socios de 360dialog

Rendimiento degradado de 10:50 AM a 8:49 PM

Partner Webhooks

Rendimiento degradado de 10:50 AM a 8:49 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    La cola se borra y el procesamiento de mensajes de plantilla se reanuda con normalidad a partir de las 17:30 UTC.

  • Supervisando
    Supervisando

    Hemos recibido informes de que aún no se han procesado todas las actualizaciones de estado de las plantillas. Seguimos monitoreando la situación y esperamos que la cola se despeje en <4 horas.

  • Resuelto
    Resuelto

    Nuestra investigación determinó que Meta revisó un gran volumen de plantillas e hizo una migración masiva de categorías de la categoría de plantilla marketing a utilidad.
    Todos estos eventos han sido manejados por nuestro sistema.

  • Investigando
    Investigando

    We are receiving reports from some users that message templates are not receiving status updates in the 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible.