360dialog - Некоторые сбои в работе облачного API-сообщений – Детали инцидента

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений) испытывает снижение производительности

Некоторые сбои в работе облачного API-сообщений

Определено
Производительность снижена
Началось около 10 часов назад

Затронутые

360dialog Infrastructure

Работает от 12:02 AM до 12:00 AM

API WhatsApp Business 360dialog

Работает от 12:02 AM до 12:00 AM

Настройка номера WhatsApp Business API

Работает от 12:02 AM до 12:00 AM

Клиентский центр 360dialog

Работает от 12:02 AM до 12:00 AM

Партнерский центр 360dialog

Работает от 12:02 AM до 12:00 AM

Партнерский API

Работает от 12:02 AM до 12:00 AM

Обновления
  • Определено
    Определено

    Мы определили причину задержек сообщений, влияющих на номера Cloud API, как метапроблему и ждем их ответа.

    Meta признали эту проблему на своей странице статуса : «Наши инженерные команды определили основную причину сбоев среды, влияющих на веб-хуки в WhatsApp Cloud API. В настоящее время мы развертываем исправление, и ожидаемое время развертывания — 8 часов. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если появится дополнительная информация».

    Наша команда инженеров готовит обходной путь для устранения проблемы для учетных записей WhatsApp Business с одним номером, пока Meta не решит проблему со своей стороны.

  • Обновление
    Обновление

    Мета….

    См. Страницу статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    Нам известно о проблеме, влияющей на номера API облака, в частности на службу обмена входящими сообщениями.

    Наша инженерная группа активно расследует первопричину. Мы поделимся обновлением, как только появится больше информации.