Todos os sistemas operacionais

Resolvido
Alguma interrupção afetando mensagens recebidas e verificação de contatos (no local)

Começou em
outubro 04, 2023 em 06:24
Status
Resolvido após 7 dias

Impacto

Desempenho degradado
Afetado
Meta Infrastructure
WhatsApp On-Premise API (Message Delivery)
  • Resolvido
    Resolvido

    A equipe de engenharia da Meta investigou esse problema e indica que o problema está especificamente nos dispositivos complementares. Eles identificaram o código que está causando o problema, mas uma solução de longo prazo pode levar algum tempo.

    Enquanto isso, a Meta forneceu uma solução alternativa (que consiste em limpar a tabela do banco de dados de contatos, executando efetivamente uma redefinição) que removerá o erro e permitirá que as mensagens recebidas fluam novamente. Se você precisar dessa solução alternativa, entre em contato com nossa equipe de suporte e iniciaremos a redefinição com base em números.

    Nota: Meta removeu este incidente de sua página de status atualizada.

  • Identificado
    Identificado

    A equipe de engenharia da Meta está indicando que o problema está especificamente nos dispositivos complementares. Eles identificaram o código que está causando o problema e sugerirão uma solução alternativa ou correção o mais rápido possível.

    O problema também afeta usuários padrão do aplicativo WhatsApp.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, o Meta está enfrentando algumas interrupções que afetam as mensagens recebidas de contas SMB e a verificação de contatos na API WhatsApp Onpremise.

    As equipes de engenharia da Meta estão investigando o problema. Eles fornecerão outra atualização em breve se informações adicionais estiverem disponíveis.