Experimentando uma interrupção parcial

Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 1 ano Durado 3 dias

Afetado

360dialog Infrastructure
360dialog WhatsApp Business API
Configuração do Número da API do WhatsApp Business
Centro de parceiros 360dialog
Metainfraestrutura
API Meta/Facebook WhatsApp Business (Entrega de Mensagens)
Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema agora está resolvido.

  • Monitoramento
    Atualizar

    O problema que afetava a entrega de mensagens da Cloud API foi mitigado. Estamos monitorando e acompanhando o problema para garantir que ele seja totalmente resolvido.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    O problema que afetava a entrega de mensagens da Cloud API foi mitigado. Estamos nos contendo para monitorar a situação.

  • Identificado
    Atualizar

    Estamos trabalhando com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para restaurar as mensagens da Cloud API. Os números da Cloud API ainda não podem receber mensagens.
    Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis.

  • Identificado
    Identificado

    Há um problema contínuo que impede que os números da API do Cloud recebam mensagens. Estamos trabalhando em uma solução no momento. ETA: ~1 hora

  • Resolvido
    Resolvido

    O problema agora está resolvido.

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos a causa do problema. Estamos trabalhando com a equipe de engenharia de suporte de integração da Meta para restaurar os serviços.

  • Investigando
    Investigando

    We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:

    • Cloud API messaging
    • Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
    • Template management
    • Profile management
    • WhatsApp webhooks
    • Migrations (number porting)
    • On-premise -> Cloud API migration

    360dialog On-Premise messaging is not affected.

    Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.