360dialog - Historial de avisos

API de nube de WhatsApp (entrega de mensajes) está experimentando un rendimiento degradado

En funcionamiento

API de WhatsApp Business de 360dialog - En funcionamiento

Configuración del número de la API empresarial de WhatsApp - En funcionamiento

Centro de clientes de 360dialog - En funcionamiento

Centro de socios de 360dialog - En funcionamiento

API de socios - En funcionamiento

Partner Webhooks - En funcionamiento

Automatización de marketing - En funcionamiento

Sistema de Pagos 360 - En funcionamiento

Zona de pruebas de 360dialog - En funcionamiento

Rendimiento degradado

Meta / Facebook WhatsApp Business API (Entrega de mensajes) - En funcionamiento

API de nube de WhatsApp (entrega de mensajes) - Rendimiento degradado

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - En funcionamiento

Registro integrado - En funcionamiento

Historial de avisos

may 2024

Problema de actualización de la imagen de perfil
  • Resuelto
    Resuelto

    El equipo de ingeniería implementó la solución y el problema ahora está completamente resuelto.

  • Identificado
    Identificado
    We are currently aware of an issue affecting our 360dialog Partner and Client Hub, which is preventing users from updating their profile pictures. Our team is actively investigating the root cause of this problem and working diligently to resolve it as quickly as possible.
Problema que afecta la incorporación del cliente
  • Resuelto
    Resuelto

    Somos conscientes de un problema en 360dialog Client Hub que impide a los clientes crear nuevas cuentas. Los usuarios verán un botón atenuado mientras registran una nueva cuenta.

    Nuestros ingenieros están investigando el problema.

abr 2024

Some disruptions to the 360dialog Client Hub when Onboarding direct paid accounts
  • Resuelto
    Resuelto
    The issue has been fully resolved.
  • Supervisando
    Supervisando
    The issue has been successfully mitigated, and are currently monitoring it to ensure there are no further occurrences.
  • Investigando
    Investigando
    We are aware of an issue that is impacting the Onboarding of new direct paid accounts. Our engineering team is currently investigating. Updates will be posted here as soon as they are available.
Grandes interrupciones en la mensajería de la API de la nube
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta ha publicado una solución para el problema que afecta la entrega de mensajes en la API de la nube:
    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Se implementó la solución para la interrupción importante que afecta la entrega de mensajes en la API de la nube y este problema ahora está mitigado a partir del 11 de abril a las 4:30 a.m. GMT. Gracias por su paciencia.

  • Investigando
    Investigando
    Meta is Investigating an issue that is impacting message delivery on Cloud API: https://metastatus.com/whatsapp-business-api We are currently waiting on the META engineering team to provide more updates.
Error de carga útil incorrecto durante la incorporación integrada
  • Resuelto
    Resuelto

    El equipo de ingeniería confirmó que el problema se resolvió por completo y que la incorporación integrada funcionó como se esperaba.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos recibiendo informes de que el proceso de incorporación integrada devuelve el error "Carga útil incorrecta".

    Nuestros ingenieros están trabajando en la solución.

Algunas interrupciones en la mensajería API local y en la nube
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta implementó la solución para la interrupción importante que afecta la entrega de mensajes en la nube y la API local y este problema ahora está mitigado a partir del 3 de abril de 2024 a las 08:45 p.m. UTC. Estamos monitoreando esta situación. Gracias por su paciencia.


  • Supervisando
    Supervisando

    META actualizó el incidente y ahora el problema está resuelto para Cloud API; mientras tanto, monitorearemos su desempeño.

    La interrupción persiste para las integraciones locales y todavía esperamos más detalles del equipo de ingeniería de META: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  • Identificado
    Identificado

    Meta ha identificado un problema que actualmente está interrumpiendo la mensajería para números en la nube y locales: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Actualmente estamos esperando que el equipo de ingeniería de META proporcione más actualizaciones.

mar 2024

Algunas interrupciones en la mensajería de la API de la nube
  • Resuelto
    Resuelto
    Este incidente ha sido resuelto.
  • Supervisando
    Supervisando

    Meta implementó la solución para la interrupción importante que afecta la entrega de mensajes en la API de la nube y este problema ahora está mitigado a partir del 27 de marzo de 2024 a las 11:48 a. m. SGT. Estamos monitoreando esta situación. Gracias por su paciencia.

  • Identificado
    Identificado

    Hemos identificado un problema que está afectando la mensajería en la API de la nube y también algunas funciones de administración de WABA. Al enviar un mensaje a través de la API de la nube, recibirá un mensaje de error.

    Mensaje de error: "Parece que utilizó esta función demasiado rápido y de manera inapropiada. La capacidad de usarla se ha bloqueado temporalmente en su caso o 'www-authenticate': 'OAuth "Facebook Platform" "access_denied" "WyglÄ\x85da na to , że ta funkcja byÅ\x82a przez Ciebie wykorzystywana w zbyt szybki, niewÅ\x82aÅ\x9Bciwy sposób. MożliwoÅ\x9BÄ\x87 korzystania z niej zostaÅ\x82a w Twoim przypadku tymczasowo zablokowana."'

    Una vez que hayamos recibido un resultado de Meta, actualizaremos la página de estado.

Webhook for template events not arriving
  • Resuelto
    Resuelto
    Issue resolved
  • Supervisando
    Supervisando
    Issue is now fixed. All of the queued webhook events processed, new webhook events will be processed at normal pace. We are monitoring the situation.
  • Investigando
    Investigando
    We are currently investigating an issue with template events webhook not arriving
Reports of messages & notifications not arriving for Cloud API numbers
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema ya está resuelto.

    ---

    Post mortem:

    Descripción del problema e impacto:

    El 14.03.2024 a las 16:30 aproximadamente, recibimos informes de algunos clientes de Cloud API de que no llegaban mensajes ni webhooks de estado.

    Causa del problema:

    Identificamos la causa del problema como una implementación reciente de una nueva función Meta (webhook de número de teléfono) que no funcionaba como se describe.

    Pasos de mitigación/resumen:

    Revertimos la implementación y todos los números volvieron a funcionar. Esta reversión se completó aproximadamente a las 18:40

    Prevención de recurrencia y sugerencias:

    Hemos completado una revisión interna con los equipos relevantes y

    Realizamos cambios/mejoras en la forma en que probamos e implementamos nuevas funciones de Meta.

  • Supervisando
    Supervisando
    A mitigation to restore functionality has been deployed. We are continuing to monitor the situation.
  • Identificado
    Identificado
    Our engineering team have identified the issue and work is in progress to mitigate it. Note: the issue only affects a small % of Cloud API numbers that are currently using '/waba_webhook' (webhook per WABA) to receive inbound notifications.
  • Investigando
    Investigando
    We are currently investigating reports about messages & notification delivery issues on Cloud API. Our engineering team is currently investigating it. We do not currently have a resolution ETA but we'll update again as soon as possible.
Major disruption at Meta affecting multiple services
  • Resuelto
    Resuelto
    Meta have recovered from the outage earlier today. Cloud API services, Local Storage & WABA Management services have all been restored.
  • Identificado
    Identificado
    Meta are recovering from an earlier outage affecting various Meta services and also the ability to send message using Cloud API. Services are in the process of being restored.
  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos monitoreando la situación en Meta. Puede suscribirse para recibir actualizaciones de estado directamente en la página Meta Status: https://metastatus.com/

  • Investigando
    Investigando
    Meta are currently experiencing a major disruption impacting various WhatsApp services. You can find the details on their status page.

mar 2024 a may 2024

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