Diálogo 360 - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

En funcionamiento

API de WhatsApp Business de 360dialog - En funcionamiento

Configuración del número de la API empresarial de WhatsApp - En funcionamiento

Centro de clientes de 360dialog - En funcionamiento

Centro de socios de 360dialog - En funcionamiento

API de socios - En funcionamiento

Partner Webhooks - En funcionamiento

Automatización de marketing - En funcionamiento

Sistema de Pagos 360 - En funcionamiento

Zona de pruebas de 360dialog - En funcionamiento

En funcionamiento

Meta / Facebook WhatsApp Business API (Entrega de mensajes) - En funcionamiento

API de nube de WhatsApp (entrega de mensajes) - En funcionamiento

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - En funcionamiento

Registro integrado - En funcionamiento

Historial de avisos

dic 2024

Metaincidente informado: Whatsapp y Facebook no responden
  • Resuelto
    Resuelto

    Según Meta, se han recuperado con éxito de la interrupción anterior que afectó a Cloud API y todos los servicios se han restaurado por completo. Si tiene más problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

    Puede encontrar más detalles en la página de estado de META .

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos esperando actualizaciones sobre el incidente informado. Puede encontrar más detalles en la página de estado de META .

  • Actualizar
    Actualizar

    Identificamos que el embedded signup y los Flujos de WhatsApp también tienen algunas interrupciones.

  • Identificado
    Identificado

    Confirmamos que Meta identificó el problema y ya están trabajando en ello.

  • Investigando
    Investigando
    Hemos notado algunas interrupciones en Facebook y WhatsApp. Estamos siguiendo de cerca la situación y esperando a Meta. 
Todavía estamos verificando si tiene algún impacto en la API de WhatsApp.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

Algunas interrupciones en los mensajes entrantes
  • Resuelto
    Resuelto

    Somos conscientes de un problema que está afectando a la recepción de mensajes. Nuestro equipo de ingeniería ya lo ha resuelto y estamos monitorizándolo.

nov 2024

Metaincidente informado:
Metaincidente informado:
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema ya está resuelto.

  • Actualizar
    Actualizar

    El equipo de ingeniería de Meta todavía está trabajando para solucionar la interrupción que afecta la entrega de mensajes interactivos con texto vacío en el encabezado o pie de página a dispositivos iOS en la API de WhatsApp Cloud.

    Se proporcionará otra actualización a medida que haya más información disponible.

  • Actualizar
    Actualizar

    El equipo de ingeniería de Meta todavía está trabajando para solucionar la interrupción que afecta la entrega de mensajes interactivos con texto vacío en el encabezado o pie de página a dispositivos iOS en la API de WhatsApp Cloud.

    Se proporcionará otra actualización a medida que haya más información disponible.

  • Actualizar
    Actualizar

    Meta sigue experimentando una interrupción que afecta la entrega de mensajes interactivos con texto vacío en el encabezado o pie de página a dispositivos iOS en la API de WhatsApp Cloud. Los equipos de ingeniería de Meta han identificado la causa del problema y están trabajando para solucionarlo. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que haya más información disponible.

  • Identificado
    Identificado

    Actualmente, Meta está experimentando una interrupción que afecta la entrega de mensajes interactivos con texto vacío en el encabezado o pie de página a dispositivos iOS en la API de WhatsApp Cloud. Los equipos de ingeniería de Meta han identificado la causa del problema y están trabajando para solucionarlo. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que haya más información disponible.

    ¡Gracias por tu paciencia!

  • Investigando
    Investigando

    Meta….

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

oct 2024

Algunas interrupciones en ((insertar servicio o componente))
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta ha resuelto el problema y la función de registro integrado está completamente restaurada. Seguiremos monitoreando el sistema para garantizar la estabilidad y estamos disponibles para brindar asistencia adicional si es necesario.

  • Supervisando
    Supervisando

    Meta resolvió el problema y espera que el registro integrado se restablezca por completo en un par de horas. Estamos monitoreando esto y brindaremos actualizaciones tan pronto como tengamos más detalles.

  • Identificado
    Identificado

    Meta identificó el problema y también actualizó su página de estado: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Están trabajando para resolver este problema. Brindaremos actualizaciones tan pronto como tengamos más detalles.

  • Actualizar
    Actualizar

    Nuestro equipo sigue trabajando con el equipo de soporte de Meta para resolver el problema de registro integrado, que actualmente impide el registro de nuevos números. Brindaremos actualizaciones tan pronto como tengamos más detalles.

  • Actualizar
    Actualizar

    Nuestro equipo sigue trabajando con el equipo de soporte de Meta para resolver el problema de registro integrado, que actualmente impide el registro de nuevos números. Meta está investigando activamente y brindaremos actualizaciones tan pronto como tengamos más detalles. Gracias por su paciencia.

  • Actualizar
    Actualizar

    El equipo de soporte de Meta está al tanto del problema y lo está investigando. En este momento, no se pueden registrar nuevos números a través del flujo de registro integrado. Brindaremos otra actualización lo antes posible.

  • Investigando
    Investigando

    Somos conscientes de un problema que está afectando a nuestro {{insertar servicio o componente}}. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente. Actualmente no tenemos una ETA de resolución, pero la actualizaremos nuevamente lo antes posible.

Algunas interrupciones en el cambio de tipo de alojamiento
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema ya está resuelto.

  • Actualizar
    Actualizar

    Actualmente, nos encontramos en la fase de prueba de nuestra última implementación, con el objetivo de garantizar que el estado de verificación de OTP se gestione correctamente para los canales afectados durante las migraciones de API locales a la nube. Una vez que se completen las pruebas y hayamos implementado con éxito los cambios en el centro, le brindaremos una actualización.
    Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este incidente. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene alguna inquietud inmediata.

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos trabajando en el lanzamiento de la actualización del producto en respuesta a los cambios recientes de Meta.

    Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su paciencia y lo mantendremos informado a medida que tengamos más información disponible.

  • Actualizar
    Actualizar

    Tenga en cuenta que, como se mencionó anteriormente, estamos preparando una actualización del producto en respuesta a los cambios recientes de Meta, cuyo lanzamiento está previsto para el lunes 21 de octubre de 2024. Nuestro equipo de ingeniería está centrado en implementar una solución.

    Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su paciencia y lo mantendremos informado a medida que tengamos más información disponible.

  • Actualizar
    Actualizar

    Hemos preparado un cambio de producto en respuesta a los cambios en el lado Meta. Planeamos lanzar estos cambios el lunes 21 de octubre de 2024. Mientras tanto, en caso de cualquier problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando activamente con nuestro equipo de ingeniería para encontrar una solución para los cambios recientes relacionados con la verificación de OTP durante las migraciones de API locales a la nube. Brindaremos nuevas actualizaciones tan pronto como tengamos más detalles.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo de ingeniería para abordar los cambios recientes que afectan la verificación de OTP durante las migraciones de API locales a la nube.

    Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Le brindaremos nuevas actualizaciones tan pronto como tengamos más detalles para compartir. Continúe consultando nuestra página de estado para obtener la información más reciente sobre este problema.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando activamente con nuestro equipo de ingeniería para encontrar una solución para los cambios recientes relacionados con la verificación de OTP durante las migraciones de API locales a la nube. Brindaremos nuevas actualizaciones tan pronto como tengamos más detalles.

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos trabajando para encontrar la forma de gestionar mejor este nuevo cambio de nuestra parte.

  • Actualizar
    Actualizar

    Meta ha identificado y resuelto un problema de seguridad de su parte. Esta actualización, que se implementó sin anuncio público, ha afectado las migraciones de API locales a la nube, lo que requiere la verificación con OTP (contraseña de un solo uso).

    Actualmente estamos trabajando en la implementación de una solución dentro de nuestro producto que permita que la verificación de OTP se realice sin inconvenientes durante las migraciones. Esto garantizará que el proceso de transición continúe sin interrupciones.

    Publicaremos periódicamente actualizaciones en nuestra página de estado sobre este problema.

  • Identificado
    Identificado

    Actualmente estamos experimentando problemas relacionados con los cambios recientes implementados por Meta, que afectan específicamente los cambios de tipo de alojamiento de API local a API en la nube. Este problema se ha escalado al soporte directo de Meta. Las migraciones estándar de otros BSP a 360dialog no se ven afectadas.

    Publicaremos periódicamente actualizaciones en nuestra página de estado sobre este problema.

No se pudieron enviar algunas plantillas
  • Resuelto
    Resuelto

    La mayor parte de la funcionalidad se ha restablecido a la normalidad.

  • Actualizar
    Actualizar

    El equipo de ingeniería todavía está trabajando en el problema.

    Proporcionaremos más actualizaciones lo antes posible.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando para solucionar el problema. Nuestro equipo de ingeniería sigue trabajando para resolverlo. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como tengamos más información.

    Gracias por su paciencia.

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos trabajando para solucionarlo.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando en este problema.

    Esperamos lanzar la solución el 10.10.2024 durante el día.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando en este problema y tenemos una posible mitigación para restaurar la mayor parte de la funcionalidad que se está probando.

  • Actualizar
    Actualizar

    El equipo de ingeniería sigue trabajando en el problema y avanzando para solucionarlo. Proporcionaremos más actualizaciones lo antes posible.

  • Identificado
    Identificado

    El equipo de desarrollo ha identificado el problema y está trabajando para solucionarlo.

  • Investigando
    Investigando

    Somos conscientes de un problema que está afectando a nuestro {{insertar servicio o componente}}. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente. Actualmente no tenemos una ETA de resolución, pero la actualizaremos nuevamente lo antes posible.

Algunas interrupciones en la creación de plantillas de medios
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema se ha mitigado.

  • Investigando
    Investigando

    Somos conscientes de un problema que está afectando a nuestro {{insertar servicio o componente}}. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente. Actualmente no tenemos una ETA de resolución, pero la actualizaremos nuevamente lo antes posible.

oct 2024 a dic 2024

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