Diálogo 360 - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

En funcionamiento

API de WhatsApp Business de 360dialog - En funcionamiento

Configuración del número de la API empresarial de WhatsApp - En funcionamiento

Centro de clientes de 360dialog - En funcionamiento

Centro de socios de 360dialog - En funcionamiento

API de socios - En funcionamiento

Partner Webhooks - En funcionamiento

Automatización de marketing - En funcionamiento

Sistema de Pagos 360 - En funcionamiento

Zona de pruebas de 360dialog - En funcionamiento

En funcionamiento

Meta / Facebook WhatsApp Business API (Entrega de mensajes) - En funcionamiento

API de nube de WhatsApp (entrega de mensajes) - En funcionamiento

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - En funcionamiento

Registro integrado - En funcionamiento

Historial de avisos

feb 2025

Interrupción del servicio de flujos de WhatsApp
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta se ha recuperado de una interrupción anterior que afectó a WhatsApp Flows, y los servicios ya se han restablecido.

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos esperando que el equipo de ingeniería de Meta implemente la solución para este problema. Proporcionaremos una nueva actualización cuando tengamos novedades.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos al tanto del problema que afecta a WhatsApp Flows del lado de Meta. Según su página de estado, su equipo de ingeniería ha identificado la causa raíz y está implementando activamente una solución, que se espera que esté lista en un plazo de 5 a 8 horas.

Algunas interrupciones en la mensajería después de la migración de la API local a la API en la nube para algunos números
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema afecta a una pequeña cantidad de intentos de migración de la API local a la API en la nube, y Meta devuelve un error durante el proceso de migración.

    Como esto afecta solo a una cantidad limitada de solicitudes, eliminaremos el incidente de nuestra página de estado. Sin embargo, si la migración falla, envíe una solicitud de asistencia y nuestro equipo lo ayudará caso por caso.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Proporcionaremos una nueva actualización cuando tengamos novedades.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Proporcionaremos una nueva actualización cuando tengamos novedades.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Proporcionaremos una nueva actualización cuando tengamos novedades.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Proporcionaremos una nueva actualización cuando tengamos novedades.

  • Investigando
    Investigando

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Proporcionaremos una nueva actualización cuando tengamos novedades.

  • Identificado
    Identificado

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Proporcionaremos una nueva actualización cuando tengamos novedades.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Actualizaremos la información lo antes posible.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando con el equipo de ingeniería de Meta en este problema. Actualizaremos la información lo antes posible.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos trabajando en este problema y actualmente no tenemos un tiempo estimado de llegada para la restauración de toda la funcionalidad.

  • Actualizar
    Actualizar

    Estamos al tanto de un problema que está afectando a la mensajería de algunos números después de la migración de la API local a la API en la nube. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente con el equipo de ingeniería de Meta. Actualizaremos la información lo antes posible.

  • Actualizar
    Actualizar

    Estamos al tanto de un problema que está afectando a la mensajería de algunos números después de la migración de la API local a la API en la nube. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente con el equipo de ingeniería de Meta. Actualizaremos la información lo antes posible.

  • Investigando
    Investigando

    Somos conscientes de un problema que está afectando a nuestro {{insertar servicio o componente}}. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente. Actualmente no tenemos una ETA de resolución, pero la actualizaremos nuevamente lo antes posible.

Metaincidente informado:
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta ha resuelto el problema.

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos monitoreando el problema y esperando una actualización de Meta.

  • Supervisando
    Supervisando

    Estamos monitoreando la situación y esperando que Meta confirme que el problema está solucionado.

  • Identificado
    Identificado

    Meta….

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

Algunas interrupciones en la mensajería API de la nube
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta ha resuelto el problema: "Nos hemos recuperado de una interrupción anterior que afectó a la API de Cloud y los servicios se han restablecido. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado".

  • Supervisando
    Supervisando

    Todavía estamos esperando una actualización de Meta

  • Identificado
    Identificado

    Hemos identificado la causa de los retrasos en los mensajes que afectan los números de Cloud API como un problema de Meta y estamos esperando su respuesta.

    Meta ha reconocido este problema en su página de estado : "Nuestros equipos de ingeniería han identificado la causa principal de las interrupciones del medio que afectan a los webhooks en WhatsApp Cloud API. Actualmente estamos implementando la solución y el tiempo de implementación esperado es de 8 horas. Proporcionaremos otra actualización dentro de las 4 horas o antes si hay información adicional disponible".

    Nuestro equipo de ingeniería está preparando una solución alternativa para mitigar el problema de las cuentas de WhatsApp Business con un solo número hasta que Meta resuelva el problema de su lado.

  • Actualizar
    Actualizar

    Meta….

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Investigando
    Investigando

    Tenemos conocimiento de un problema que afecta los números de API de Cloud, específicamente el servicio de mensajería para mensajes entrantes.

    Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz. Compartiremos una actualización tan pronto como haya más información disponible.

Algunas interrupciones en la reactivación de la cuenta
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema ya está resuelto.

  • Investigando
    Investigando

    Somos conscientes de un problema que está afectando a nuestro {{insertar servicio o componente}}. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente. Actualmente no tenemos una ETA de resolución, pero la actualizaremos nuevamente lo antes posible.

ene 2025

Meta incidente: aumento de la tasa de error para el error "13100: Algo salió mal"
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta ha confirmado que el problema de su lado se ha resuelto.

    Tampoco vemos ya tasas de error relevantes.

  • Actualizar
    Actualizar

    La entrega de mensajes funciona normalmente.

    Actualmente, la tasa de error para "131000" es muy baja.

    Continuaremos monitoreando la situación y brindaremos más actualizaciones.

    Todavía estamos esperando una actualización de Meta.

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos esperando una actualización de Meta.

  • Actualizar
    Actualizar

    Podemos ver que el problema es intermitente pero aún estamos esperando una resolución por parte de Meta.

  • Supervisando
    Supervisando

    Ya no observamos el error "131000: Algo salió mal" en nuestros registros del sistema.
    Si bien Meta aún no ha confirmado la resolución de este problema, parece que ya lo han solucionado.

    Continuaremos monitoreando la situación y brindaremos más actualizaciones.

    Gracias por su paciencia y comprensión.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos observando otro aumento en la tasa de error del problema "13100: Algo salió mal", que ocurre al intentar enviar mensajes.

    Este problema puede afectar a todas las cuentas.
    Meta reconoció el problema y lo confirmó como un problema temporal de su parte.

    Sugieren volver a intentar enviar mensajes que fallan con este error después de un breve tiempo.

    Continuaremos monitoreando la situación y brindaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

    Gracias por su comprensión y paciencia.

Metaincidente informado:
  • Actualizar
    Actualizar
    Este incidente ha sido resuelto.
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema ya está resuelto.

  • Investigando
    Investigando

    Meta….

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

Metaincidente informado:
  • Resuelto
    Resuelto

    Este problema continúa, pero lo estamos eliminando de nuestra página de estado.
    Puedes suscribirte para recibir actualizaciones y alertas sobre este problema directamente en la página de estado de Meta .

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    La investigación de este problema por parte del equipo de ingeniería de Meta aún está activa. Compartiremos una actualización tan pronto como Meta nos la proporcione.

  • Actualizar
    Actualizar

    El problema informado por Meta continúa afectando la gestión de cuentas.

    Los administradores aún pueden experimentar dificultades al actualizar los perfiles de usuario a través del directorio de usuarios en el Centro de administración.

    Estamos monitoreando activamente la situación mientras esperamos una mayor resolución de Meta.

    Por favor revise la página de estado Meta y suscríbase para recibir actualizaciones.

  • Actualizar
    Actualizar

    El problema informado por Meta continúa afectando la gestión de cuentas.

    Los administradores aún pueden experimentar dificultades al actualizar los perfiles de usuario a través del directorio de usuarios en el Centro de administración.

    Estamos monitoreando activamente la situación mientras esperamos una mayor resolución de Meta.

    Por favor revise la página de estado Meta y suscríbase para recibir actualizaciones.

  • Actualizar
    Actualizar

    El problema informado por Meta continúa afectando la gestión de cuentas.

    Los administradores aún pueden experimentar dificultades al actualizar los perfiles de usuario a través del directorio de usuarios en el Centro de administración.

    Estamos monitoreando activamente la situación mientras esperamos una mayor resolución de Meta.

    Por favor revise la página de estado Meta y suscríbase para recibir actualizaciones.

  • Investigando
    Investigando

    Meta ha informado de un problema que está provocando interrupciones en la gestión de cuentas.

    Es posible que algunos administradores no puedan actualizar los perfiles de usuario a través del directorio de usuarios en el Centro de administración.

    Estamos siguiendo de cerca la situación y esperando a Meta.

    Consulte la página Meta estado y suscríbase para recibir actualizaciones.

Metaincidente informado:
  • Resuelto
    Resuelto

    Meta ha compartido que han resuelto la interrupción anterior que afectaba a la API de Cloud y que los servicios ahora se han restablecido por completo.

  • Actualizar
    Actualizar

    Meta….

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

  • Investigando
    Investigando

    Meta….

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

dic 2024

Metaincidente informado: Whatsapp y Facebook no responden
  • Resuelto
    Resuelto

    Según Meta, se han recuperado con éxito de la interrupción anterior que afectó a Cloud API y todos los servicios se han restaurado por completo. Si tiene más problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

    Puede encontrar más detalles en la página de estado de META .

  • Actualizar
    Actualizar

    Todavía estamos esperando actualizaciones sobre el incidente informado. Puede encontrar más detalles en la página de estado de META .

  • Actualizar
    Actualizar

    Identificamos que el embedded signup y los Flujos de WhatsApp también tienen algunas interrupciones.

  • Identificado
    Identificado

    Confirmamos que Meta identificó el problema y ya están trabajando en ello.

  • Investigando
    Investigando
    Hemos notado algunas interrupciones en Facebook y WhatsApp. Estamos siguiendo de cerca la situación y esperando a Meta. 
Todavía estamos verificando si tiene algún impacto en la API de WhatsApp.

    Consulte la página de estado de Meta para obtener más información y actualizaciones.

Algunas interrupciones en los mensajes entrantes
  • Resuelto
    Resuelto

    Somos conscientes de un problema que está afectando a la recepción de mensajes. Nuestro equipo de ingeniería ya lo ha resuelto y estamos monitorizándolo.

dic 2024 a feb 2025

Siguiente