El problema está resuelto:
Descripción del problema e impacto:
El 17.01.2024 recibimos informes de algunos clientes de que los webhooks de mensajes y estado se estaban retrasando.
Causa del problema:
Identificamos un problema con un componente interno (devolución de llamada) que tenía problemas con la última implementación, lo que provocó retrasos.
Pasos de mitigación/Resumen:
Revertimos la implementación hasta que podamos solucionar los problemas subyacentes.
Prevención de recurrencia:
Hemos completado una revisión interna con los equipos relevantes y estamos trabajando para fortalecer aún más nuestro servicio de devolución de llamadas.