360Dialog - Hinweisverlauf

Alle Systeme betriebsbereit

Betriebsbereit

360dialog WhatsApp Business API - Betriebsbereit

Einrichtung der WhatsApp Business API-Nummer - Betriebsbereit

360dialog-Client-Hub - Betriebsbereit

360dialog-Partner-Hub - Betriebsbereit

Partner-API - Betriebsbereit

Partner Webhooks - Betriebsbereit

Marketing-Automatisierung - Betriebsbereit

360-Zahlungssystem - Betriebsbereit

360dialog-Sandbox - Betriebsbereit

360Dialog - Betriebsbereit

Betriebsbereit

WhatsApp Cloud API (Nachrichtenübermittlung) - Betriebsbereit

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Betriebsbereit

Eingebettete Anmeldung - Betriebsbereit

Hinweisverlauf

Aktuellen Status anzeigen

Mai 2023

Meta gibt einige Störungen bei der lokalen Lösung bekannt
Gelöst18 Stunden 38 Minuten
  • GelöstUTC

    META hat bekannt gegeben, dass der Cloud-API-Dienst nun wiederhergestellt ist und der gesamte ausgehende Nachrichtenverkehr nun vollständig wiederhergestellt ist

    Meta-Statusseite

  • IdentifizierungUTC

    Meta hat bekannt gegeben, dass ihre Ingenieurteams die Grundursache einer schwerwiegenden Störung beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API identifiziert haben. Der Fix wird bald bereitgestellt.

    Meta-Statusseite

Meta kündigt schwerwiegende Störungen der Cloud API an
GelöstSchwerer Ausfall4 Stunden 57 Minuten
  • GelöstUTC

    META hat bekannt gegeben, dass der Cloud-API-Dienst nun wiederhergestellt ist und der gesamte ausgehende Nachrichtenverkehr nun vollständig wiederhergestellt ist

    Meta-Statusseite

  • AnalyseUTC

    Met hat bekannt gegeben, dass es beim Cloud-API-Dienst zu erheblichen Störungen beim Versand ausgehender Nachrichten kommt. Ein Update wird in Kürze bereitgestellt.

    Meta-Statusseite

API performance degradation
Gelöst

  • At ~13:15UTC we detected a performance degradation of our APIs. Customers may have experienced increased API response times and / or API timeouts. The issue was resolved by -14:32UTC.
    We are reviewing the incident internally and we will provide a root cause analysis in due course.

    UTC

Apr. 2023

Instabilität nach Upgrade auf WABA-Version 2.47
GelöstBeeinträchtigte Leistung167 Stunden 3 Minuten
  • GelöstUTC

    Nach Rücksprache mit dem Engineering-Team von Meta haben wir alle Bereitstellungen auf v2.45.1 zurückgesetzt.

    In Zusammenarbeit mit Meta werden wir weitere Upgrades/Rollouts auf neue Versionen neu bewerten, um sicherzustellen, dass die Auswirkungen so gering wie möglich sind.

  • UpdateUTC

    META konnte keine Lösung für die in Version v2.47.x aufgetretenen Probleme bereitstellen. Um unseren Kunden Stabilität zu gewährleisten, haben wir daher damit begonnen, alle WhatsApp Business API-Konten auf die neueste stabile Version 2.45.1 herunterzustufen
    Das Downgrade ist bereits im Gange und kann bis Freitag EOD (UTC) dauern.

  • UpdateUTC

    Wir überwachen weiterhin aktiv auf Fehler in Bezug auf die neueste WABA-Version v2.47.1. Wir stehen bezüglich des Problems auch mit dem Meta Direct Support in Kontakt. Wenn Sie in der Zwischenzeit Leistungsprobleme wie häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, feststellen, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team. Sie können Ihre WABA-Version überprüfen, indem Sie den API-Endpunkt healthcheck aufrufen.

  • ÜberwachungUTC

    Die Lage hat sich weitgehend stabilisiert. Wir überwachen aktiv auf Fehler in Bezug auf die neueste WABA-Version v2.47.1. Wir stehen bezüglich des Problems auch mit dem Meta Direct Support in Kontakt. Wenn Sie in der Zwischenzeit Leistungsprobleme wie häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, feststellen, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team. Sie können Ihre WABA-Version überprüfen, indem Sie den API-Endpunkt healthcheck aufrufen.

  • IdentifizierungUTC

    Uns ist ein Problem bekannt, das einige Nummern betrifft, die kürzlich auf Version 2.47 des WhatsApp Business Client aktualisiert wurden. Wenn Sie die Leistung beeinträchtigt haben, z. B. häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team.

Einige Störungen beim Messaging
GelöstBeeinträchtigte Leistung1 Stunde 49 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • ÜberwachungUTC

    Das Problem mit der Nachrichtenübermittlung wurde behoben. Wir beobachten und verfolgen das Problem, um sicherzustellen, dass es vollständig gelöst wird.

  • AnalyseUTC

    Aufgrund der geplanten Wartungsarbeiten, die wir heute durchführen, kommt es zu Unterbrechungen beim Messaging. Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit.

APR25
360dialog Hub geplante Wartung
AbgeschlossenWartung1 Stunde
  • AbgeschlossenApril 25, 2023 um 05:00UTC

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen

  • In BearbeitungApril 25, 2023 um 04:00UTC

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • GeplantApril 25, 2023 um 04:00UTC

    Der 360dialog Hub wird am Dienstag, den 25. April 2023 planmäßig gewartet.

    Die Ausfallzeit wird voraussichtlich etwa 1 Stunde dauern. Nur der 360dialog-Hub und die 360dialog-Partner-API sind betroffen, was bedeutet, dass der Messaging-Dienst weiterhin normal funktioniert. Es wird nicht erwartet, dass Nachrichten während dieser Wartung verzögert werden oder Fehler aufweisen.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services
GelöstBeeinträchtigte Leistung67 Stunden 11 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • UpdateUTC

    Das Problem mit der Zustellung von Cloud-API-Nachrichten wurde behoben. Wir beobachten und verfolgen das Problem, um sicherzustellen, dass es vollständig gelöst wird.

  • ÜberwachungUTC

    Das Problem, das die Zustellung von Cloud-API-Nachrichten beeinträchtigt, wurde behoben. Wir halten uns zurück, um die Situation zu überwachen.

  • UpdateUTC

    Wir arbeiten mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um das Cloud-API-Messaging wiederherzustellen. Cloud-API-Nummern können derzeit noch keine Nachrichten empfangen.
    Wir werden innerhalb von 4 Stunden oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn zusätzliche Informationen verfügbar sind.

  • IdentifizierungUTC

    Es gibt ein anhaltendes Problem, das verhindert, dass Cloud-API-Nummern Nachrichten empfangen. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Voraussichtliche Ankunftszeit: ~1 Stunde

  • GelöstUTC

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • IdentifizierungUTC

    Wir haben die Ursache des Problems identifiziert. Wir arbeiten mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um die Dienste wiederherzustellen.

  • AnalyseUTC

    We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:

    • Cloud API messaging
    • Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
    • Template management
    • Profile management
    • WhatsApp webhooks
    • Migrations (number porting)
    • On-premise -> Cloud API migration

    360dialog On-Premise messaging is not affected.

    Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.

Issues with migration assistant tool in the 360dialog Hub
GelöstBeeinträchtigte Leistung19 Stunden 10 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • IdentifizierungUTC

    We are aware of an issue that is impacting Cloud API migrations. Customers are currently unable to migrate numbers from the 360dialog On-Premise API => 360dialog Cloud API using the migration assistant tool in the 360dialog Hub. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible. Please pause any migration activities until further notice.

März 2023

Probleme mit dem Nachrichtendienst
Gelöst7 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • AnalyseUTC

    Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der 360dialog-Plattform, das sich auf den Nachrichtendienst und die APIs auswirkt.

MÄR21
360dialog Hub geplante Wartung
AbgeschlossenWartung1 Stunde
  • AbgeschlossenMärz 21, 2023 um 11:00UTC

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen

  • In BearbeitungMärz 21, 2023 um 10:00UTC

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • GeplantMärz 21, 2023 um 10:00UTC

    Der 360dialog Hub wird am Dienstag, den 21. März 2023 planmäßig gewartet.

    Die Ausfallzeit wird voraussichtlich etwa 1 Stunde dauern. Nur der 360dialog-Hub und die 360dialog-Partner-API sind betroffen, was bedeutet, dass der Messaging-Dienst weiterhin normal funktioniert. Es ist nicht zu erwarten, dass Nachrichten während dieser Wartung verzögert werden oder Fehler aufweisen.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

360dialog Hub wird nicht geladen
GelöstTeilausfall7 Stunden 23 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem ist jetzt behoben.
    Details zu dem Vorfall werden wir zu gegebener Zeit hinzufügen.

  • IdentifizierungUTC

    Unsere Techniker haben die Ursache gefunden und arbeiten daran, das Problem zu beheben.

  • AnalyseUTC

    Wir untersuchen derzeit ein Problem mit dem 360dialog-Hub. Unsere Ingenieure untersuchen dies derzeit.

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