360Dialog - Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services

Gelöst
Beeinträchtigte Leistung
Aufgetreten am vor fast 2 JahrenDauerte 3 Tage

Betroffen

360dialog Infrastructure

Beeinträchtigte Leistung aus 9:15 AM zu 4:27 AM

360dialog WhatsApp Business API

Beeinträchtigte Leistung aus 9:15 AM zu 4:27 AM

Einrichtung der WhatsApp Business API-Nummer

Beeinträchtigte Leistung aus 9:15 AM zu 4:27 AM

360dialog-Partner-Hub

Beeinträchtigte Leistung aus 9:15 AM zu 4:27 AM

Meta-Infrastruktur

Beeinträchtigte Leistung aus 9:15 AM zu 4:27 AM

Meta/Facebook WhatsApp Business API (Nachrichtenübermittlung)

Beeinträchtigte Leistung aus 9:15 AM zu 4:27 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • Update
    Update

    Das Problem mit der Zustellung von Cloud-API-Nachrichten wurde behoben. Wir beobachten und verfolgen das Problem, um sicherzustellen, dass es vollständig gelöst wird.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Das Problem, das die Zustellung von Cloud-API-Nachrichten beeinträchtigt, wurde behoben. Wir halten uns zurück, um die Situation zu überwachen.

  • Update
    Update

    Wir arbeiten mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um das Cloud-API-Messaging wiederherzustellen. Cloud-API-Nummern können derzeit noch keine Nachrichten empfangen.
    Wir werden innerhalb von 4 Stunden oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn zusätzliche Informationen verfügbar sind.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Es gibt ein anhaltendes Problem, das verhindert, dass Cloud-API-Nummern Nachrichten empfangen. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Voraussichtliche Ankunftszeit: ~1 Stunde

  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir haben die Ursache des Problems identifiziert. Wir arbeiten mit dem Integration Support Engineering-Team von Meta zusammen, um die Dienste wiederherzustellen.

  • Analyse
    Analyse

    We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:

    • Cloud API messaging
    • Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
    • Template management
    • Profile management
    • WhatsApp webhooks
    • Migrations (number porting)
    • On-premise -> Cloud API migration

    360dialog On-Premise messaging is not affected.

    Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.