Hinweisverlauf

Betriebsbereit

GelöstDezember 08, 2023 um 07:53UTC
Dieses Problem ist jetzt behoben.
IdentifizierungNovember 24, 2023 um 11:32UTC
Uns ist ein Problem bekannt, das sich auf die Kündigung von Abonnements im 360dialog Hub auswirkt. Abhängig von der Kanalabrechnungsmethode können einige Partner Abonnements nicht im Namen von Kunden kündigen.
Unser Technikteam ist sich des Problems bewusst und wird am Dienstag, den 5. Dezember, eine Lösung bereitstellen.
Bis dahin können betroffene Partner die Kündigung ihres Abonnements beantragen, indem sie sich an das 360dialog-Supportteam wenden.

GelöstDezember 13, 2023 um 22:12UTC
Meta hat eine praktikable Lösung bereitgestellt, die es uns ermöglicht, alle Setups mit WhatsApp API Client On-Premise v2.51.2, bei denen dieses spezielle Problem auftritt, proaktiv zu beheben. Wenn Sie feststellen, dass bei Ihrem Setup Fehler im Zusammenhang mit Mediennachrichten auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden dann prüfen, ob Ihr Problem damit zusammenhängt, und die Fehlerbehebung durchführen.
IdentifizierungNovember 28, 2023 um 15:31UTC
Meta hat bestätigt, dass ein Problem mit der Datenbanktabelle des WhatsApp API Client (On-Premise) vorliegt. Wir arbeiten mit Meta Engineers zusammen, um einen geeigneten Workaround oder eine Lösung zu finden.
AnalyseNovember 23, 2023 um 23:37UTC
Wir erhalten Berichte über Fehler beim Senden von Medien auf Version 2.51.2 des WhatsApp Business API Client (On-Premise). Unser Engineering-Team untersucht dies derzeit.
Betroffene Benutzer erhalten möglicherweise die Fehlermeldung „Mediendatei für ID: konnte nicht gefunden werden“, wenn sie versuchen, eine Mediennachricht zu senden.

GelöstNovember 23, 2023 um 11:58UTC
Das Problem wurde gelöst.
AnalyseNovember 23, 2023 um 09:48UTC
We are aware of an issue that is impacting our payment system. Some customers may not be able to add payment methods or retrieve invoices. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible.

GelöstNovember 22, 2023 um 05:56UTC
Meta hat festgestellt, dass die zuvor gemeldeten zeitweiligen Cloud-API-Probleme falsch positiv waren und seriöse Unternehmen nicht daran hinderten, Nachrichten zu senden/empfangen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
AnalyseNovember 21, 2023 um 05:43UTC
Das Meta-Team hat derzeit zeitweise Probleme mit der Cloud-API-Registrierung, die sich auf das Senden/Empfangen von Nachrichten über die Cloud-API auswirken.

Dieses Problem begann etwa am 15. November.

Die Ingenieurteams von Meta untersuchen das Problem. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

GelöstNovember 08, 2023 um 08:25UTC
Der Fix für einige Störungen beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API wurde bereitgestellt und dieses Problem ist nun ab dem 8. November 2023 um 00:15 Uhr PST behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld.
AnalyseNovember 08, 2023 um 06:51UTC
Beim Meta-Team kommt es derzeit zu Störungen beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API.

Diese Ausgabe begann am 1. November 2023 um 17:25 Uhr PST.

Die Ingenieurteams von Meta untersuchen das Problem. Wir werden innerhalb von 4 Stunden oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

GelöstOktober 13, 2023 um 07:22UTC
Unsere Techniker haben eine Lösung für die Störung bereitgestellt, die den Zugriff auf den Partner Account Hub beeinträchtigt. Das Problem ist nun ab dem 14. Juli um 7:20 UTC behoben.
IdentifizierungOktober 13, 2023 um 06:39UTC
Unser Technikteam hat die Grundursache identifiziert und bereitet so schnell wie möglich die Veröffentlichung eines Hotfixes vor.
AnalyseOktober 13, 2023 um 05:21UTC
Derzeit kommt es zu Störungen beim Hub-Zugriff für Partnerkonten.

Beim Versuch, sich anzumelden, gibt die Seite einen Fehler zurück:
"Es tut uns leid…
Es sieht so aus, als hätten wir einige interne Probleme. Unser Team wurde benachrichtigt. Wenn Sie helfen möchten, können Sie unten beschreiben, was passiert ist.

Unsere Ingenieurteams untersuchen das Problem. Sie werden in Kürze ein weiteres Update bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind.

GelöstOktober 10, 2023 um 22:29UTC
Das Ingenieurteam von Meta hat dieses Problem untersucht und festgestellt, dass das Problem speziell bei Begleitgeräten liegt. Sie haben den Code identifiziert, der ein Problem verursacht, aber eine langfristige Lösung kann einige Zeit dauern.

In der Zwischenzeit hat Meta eine Problemumgehung bereitgestellt (die darin besteht, die Tabelle der Kontaktdatenbank zu bereinigen und so effektiv einen Reset durchzuführen), die den Fehler behebt und den Fluss eingehender Nachrichten wieder ermöglicht. Wenn Sie diese Problemumgehung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden den Reset auf Nummernbasis veranlassen.

Hinweis: Meta hat diesen Vorfall von der aktualisierten Statusseite entfernt.
IdentifizierungOktober 05, 2023 um 15:55UTC
Das Ingenieurteam von Meta weist darauf hin, dass das Problem speziell bei Begleitgeräten liegt. Sie haben den Code identifiziert, der ein Problem verursacht, und werden so schnell wie möglich eine Problemumgehung oder Lösung vorschlagen.

Das Problem betrifft auch Standardbenutzer der WhatsApp-App.
AnalyseOktober 04, 2023 um 06:24UTC
Meta erlebt derzeit einige Störungen, die sich auf eingehende Nachrichten von SMB-Konten und die Überprüfung von Kontakten auf der WhatsApp Onpremise API auswirken.

Die Ingenieurteams von Meta untersuchen das Problem. Sie werden in Kürze ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

GelöstSeptember 20, 2023 um 21:28UTC
Der Fix für einige Störungen, die sich auf die Erstellung eines WhatsApp-Geschäftskontos bei WhatsApp Embedded Signup auswirken, wurde von Meta bereitgestellt und dieses Problem ist nun behoben.

Weitere Informationen und Updates finden Sie auf der Meta-Statusseite.
AnalyseSeptember 19, 2023 um 09:08UTC
Meta….

Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

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