360Dialog - Hinweisverlauf

Alle Systeme betriebsbereit

Betriebsbereit

360dialog WhatsApp Business API - Betriebsbereit

Einrichtung der WhatsApp Business API-Nummer - Betriebsbereit

360dialog-Client-Hub - Betriebsbereit

360dialog-Partner-Hub - Betriebsbereit

Partner-API - Betriebsbereit

Partner Webhooks - Betriebsbereit

Marketing-Automatisierung - Betriebsbereit

360-Zahlungssystem - Betriebsbereit

360dialog-Sandbox - Betriebsbereit

360Dialog - Betriebsbereit

Betriebsbereit

WhatsApp Cloud API (Nachrichtenübermittlung) - Betriebsbereit

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Betriebsbereit

Eingebettete Anmeldung - Betriebsbereit

Hinweisverlauf

Aktuellen Status anzeigen

Mai 2024

Problem mit der Aktualisierung des Profilbilds
Gelöst137 Stunden 24 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Engineering-Team hat den Fix bereitgestellt und das Problem ist nun vollständig gelöst.

  • IdentifizierungUTC
    We are currently aware of an issue affecting our 360dialog Partner and Client Hub, which is preventing users from updating their profile pictures. Our team is actively investigating the root cause of this problem and working diligently to resolve it as quickly as possible.
Problem beim Onboarding von Kunden
Gelöst

  • Wir sind uns eines Problems im 360dialog Client Hub bewusst, das Kunden daran hindert, neue Konten zu erstellen. Benutzer sehen beim Einrichten eines neuen Kontos eine ausgegraute Schaltfläche.

    Unsere Ingenieure untersuchen das Problem

    UTC

Apr. 2024

Some disruptions to the 360dialog Client Hub when Onboarding direct paid accounts
GelöstSchwerer Ausfall10 Stunden
  • GelöstUTC
    The issue has been fully resolved.
  • ÜberwachungUTC
    The issue has been successfully mitigated, and are currently monitoring it to ensure there are no further occurrences.
  • AnalyseUTC
    We are aware of an issue that is impacting the Onboarding of new direct paid accounts. Our engineering team is currently investigating. Updates will be posted here as soon as they are available.
Größere Störungen beim Cloud-API-Messaging
Gelöst2 Stunden 48 Minuten
  • GelöstUTC

    Meta hat einen Fix für das Problem veröffentlicht, das die Nachrichtenübermittlung über die Cloud API beeinträchtigt:
    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Der Fix für die schwerwiegende Störung, die die Nachrichtenübermittlung über die Cloud API beeinträchtigte, wurde bereitgestellt und dieses Problem ist nun seit dem 11. April um 4:30 Uhr GMT behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • AnalyseUTC
    Meta is Investigating an issue that is impacting message delivery on Cloud API: https://metastatus.com/whatsapp-business-api We are currently waiting on the META engineering team to provide more updates.
Falscher Payload-Fehler beim integrierten Onboarding
Gelöst4 Stunden 33 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Engineering-Team bestätigte, dass das Problem vollständig behoben wurde und das integrierte Onboarding wie erwartet funktioniert.

  • AnalyseUTC

    Wir erhalten Berichte, dass der integrierte Onboardingprozess den Fehler „Falsche Nutzlast“ zurückgibt.

    Unsere Ingenieure arbeiten an der Lösung.

Einige Störungen beim Cloud- und On-Premise-API-Messaging
Gelöst2 Stunden 33 Minuten
  • GelöstUTC

    Der Fix für die schwerwiegende Störung, die die Nachrichtenübermittlung über die Cloud- und On-Premise-API beeinträchtigt, wurde von Meta bereitgestellt und dieses Problem ist nun seit dem 3. April 2024, 20:45 Uhr UTC behoben. Wir beobachten diese Situation. Vielen Dank für Ihre Geduld.


  • ÜberwachungUTC

    META hat den Vorfall aktualisiert und da das Problem für die Cloud API nun behoben ist, werden wir in der Zwischenzeit deren Leistung überwachen.

    Die Störung bleibt für On-Premise-Integrationen bestehen und wir erwarten immer noch weitere Details vom META-Engineering-Team: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  • IdentifizierungUTC

    Meta hat ein Problem identifiziert, das derzeit die Nachrichtenübermittlung für Cloud- und On-Premise-Nummern stört: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Wir warten derzeit darauf, dass das META-Engineering-Team weitere Updates bereitstellt

März 2024

Einige Störungen beim Cloud API-Messaging
GelöstSchwerer Ausfall3 Stunden 10 Minuten
  • GelöstUTC
    Dieser Vorfall wurde behoben.
  • ÜberwachungUTC

    Der Fix für die große Störung, die sich auf die Nachrichtenzustellung auf der Cloud-API auswirkt, wurde von Meta bereitgestellt und dieses Problem ist nun seit dem 27. März 2024, 11:48 Uhr SGT behoben. Wir beobachten diese Situation. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • IdentifizierungUTC

    Wir haben ein Problem festgestellt, das sich auf die Nachrichtenübermittlung auf der Cloud-API und auch auf einige WABA-Verwaltungsfunktionen auswirkt. Beim Senden einer Nachricht über die Cloud-API erhalten Sie eine Fehlermeldung.

    Fehlermeldung: „Es scheint, dass Sie diese Funktion zu schnell und unangemessen verwendet haben. Die Möglichkeit, sie zu verwenden, wurde in Ihrem Fall vorübergehend blockiert oder ‚www-authenticate‘: ‚OAuth „Facebook Platform“ „access_denied“ „WyglÄ\x85da na to.“ , że ta funkcja byÅ\x82a przez Ciebie wykorzystywana w zbyt szybki, niewÅ\x82aÅ\x9Bciwy sposób. MożliwoÅ\x9BÄ\x87 korzystania z niej zostaÅ\x82a w Twoim przypadku tymczasowo zablokowana.“'

    Sobald wir ein Ergebnis von Meta erhalten haben, werden wir die Statusseite aktualisieren.

Webhook for template events not arriving
Gelöst36 Stunden
  • GelöstUTC
    Issue resolved
  • ÜberwachungUTC
    Issue is now fixed. All of the queued webhook events processed, new webhook events will be processed at normal pace. We are monitoring the situation.
  • AnalyseUTC
    We are currently investigating an issue with template events webhook not arriving
Reports of messages & notifications not arriving for Cloud API numbers
GelöstBeeinträchtigte Leistung3 Stunden 15 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem ist jetzt behoben.

    ---

    Post Mortem:

    Problembeschreibung und Auswirkungen:

    Am 14.03.2024 um ca. 16:30 Uhr erhielten wir Berichte von einigen Cloud API-Kunden, dass Nachrichten und Status-Webhooks nicht ankamen.

    Ursache des Problems:

    Wir haben die Ursache des Problems in der kürzlichen Bereitstellung einer neuen Meta-Funktion (Telefonnummern-Webhook) identifiziert, die nicht wie beschrieben funktionierte.

    Abhilfemaßnahmen/Zusammenfassung:

    Wir haben die Bereitstellung zurückgesetzt und alle Nummern wieder in einen funktionsfähigen Zustand versetzt. Dieser Rollback wurde um ca. 18:40 Uhr abgeschlossen

    Vermeidung von Wiederholungen und Vorschläge:

    Wir haben eine interne Überprüfung mit den relevanten Teams durchgeführt und

    Wir haben Änderungen/Verbesserungen an der Art und Weise vorgenommen, wie wir neue Funktionen von Meta testen und bereitstellen.

  • ÜberwachungUTC
    A mitigation to restore functionality has been deployed. We are continuing to monitor the situation.
  • IdentifizierungUTC
    Our engineering team have identified the issue and work is in progress to mitigate it. Note: the issue only affects a small % of Cloud API numbers that are currently using '/waba_webhook' (webhook per WABA) to receive inbound notifications.
  • AnalyseUTC
    We are currently investigating reports about messages & notification delivery issues on Cloud API. Our engineering team is currently investigating it. We do not currently have a resolution ETA but we'll update again as soon as possible.
Major disruption at Meta affecting multiple services
GelöstSchwerer Ausfall3 Stunden 16 Minuten
  • GelöstUTC
    Meta have recovered from the outage earlier today. Cloud API services, Local Storage & WABA Management services have all been restored.
  • IdentifizierungUTC
    Meta are recovering from an earlier outage affecting various Meta services and also the ability to send message using Cloud API. Services are in the process of being restored.
  • UpdateUTC

    Wir beobachten die Situation bei Meta weiterhin. Sie können Statusaktualisierungen direkt auf der Meta-Statusseite abonnieren: https://metastatus.com/

  • AnalyseUTC
    Meta are currently experiencing a major disruption impacting various WhatsApp services. You can find the details on their status page.

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