360Диалог - Некоторые сбои в работе службы обмена сообщениями для WhatsApp API v2.47.6 – Детали инцидента

Все системы работают

Некоторые сбои в работе службы обмена сообщениями для WhatsApp API v2.47.6

Решено
Производительность снижена
Началось почти 2 года назаддлился 12 дней

Затронутые

360dialog Infrastructure

Производительность снижена от 1:38 PM до 7:21 PM

API WhatsApp Business 360dialog

Производительность снижена от 1:38 PM до 7:21 PM

Мета-инфраструктура

Производительность снижена от 1:38 PM до 7:21 PM

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)

Производительность снижена от 1:38 PM до 7:21 PM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Мы завершили обновление всех развертываний до версии 2.47.7.

  • Обновление
    Обновление

    Мы инициировали обновление всех оставшихся развертываний до версии 2.47.7.

  • Обновление
    Обновление

    Мы продолжаем обновление клиента WhatsApp Business API до версии 2.47.7.

    Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужно ускорить обновление определенного номера, обратитесь в нашу службу поддержки.

    Вы можете обратиться к журналу изменений Meta здесь

  • Обновление
    Обновление

    Мы начинаем обновление клиента WhatsApp Business API до версии 2.47.7.

    Это обновление потребует короткого перезапуска без заметного простоя. Там
    не будет потери сообщений. Наши группы поддержки и инженеры доступны для
    помочь вам с любыми вопросами или опасениями, которые могут у вас возникнуть по поводу процесса.

    Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашим
    группа поддержки.

    Вы можете обратиться к журналу изменений Meta здесь

  • Определено
    Определено

    Нам известно о проблеме с WhatsApp On-Premises API Client версии 2.47.6, из-за которой некоторые пользователи в определенных сценариях видят только 1 галочку на своей стороне.

    Meta признала эту проблему и рекомендовала обновить до версии 2.47.7, чтобы смягчить ее.

    Мы работаем над переносом затронутых номеров на версию 2.47.7 как можно скорее.

    Тем временем, если ваш номер затронут, свяжитесь с нашей службой поддержки через тикет или чат.