Diálogo 360 - Instabilidade após atualização para WABA versão 2.47 – Detalhes do incidente

Após consultar a equipe de engenharia da Meta, revertemos todas as implantações para v2.45.1.

Trabalhando com a Meta, reavaliaremos atualizações/lançamentos adicionais para novas versões para garantir o menor impacto possível.

A META não conseguiu corrigir os problemas vistos na versão v2.47.x, portanto, para garantir a estabilidade de nossos clientes, iniciamos o processo de downgrade de todas as contas da API do WhatsApp Business para a última versão estável 2.45.1
O downgrade já está em andamento e pode demorar até sexta-feira EOD (UTC).

Continuamos monitorando ativamente os erros relacionados à versão mais recente do WABA v2.47.1. Também estamos em contato com o Suporte Meta Direct sobre o problema. Enquanto isso, se você tiver algum problema de desempenho, como erros 503/504 frequentes ou incapacidade de enviar mensagens, entre em contato com nossa equipe de suporte por ticket ou chat. Você pode verificar sua versão WABA chamando o endpoint da API healthcheck.

A situação se estabilizou em grande parte. Estamos monitorando ativamente os erros relacionados à versão mais recente do WABA v2.47.1. Também estamos em contato com o Suporte Meta Direct sobre o problema. Enquanto isso, se você tiver algum problema de desempenho, como erros 503/504 frequentes ou incapacidade de enviar mensagens, entre em contato com nossa equipe de suporte por ticket ou chat. Você pode verificar sua versão do WABA chamando o endpoint da API healthcheck.