Sistemas funcionando con normalidad

Resuelto
Algunas interrupciones afectan los mensajes entrantes y la verificación de contactos (en las instalaciones)

Iniciado el
octubre 04, 2023 a 06:24
Estado
Resuelto después de 7 días

Impacto

Rendimiento degradado
Afectado
Metainfraestructura
Meta / Facebook WhatsApp Business API (Entrega de mensajes)
  • Resuelto
    Resuelto

    El equipo de ingeniería de Meta investigó este problema e indican que el problema está específicamente en los dispositivos complementarios. Han identificado el código que causa el problema, pero una solución a largo plazo puede llevar tiempo.

    Mientras tanto, Meta ha proporcionado una solución alternativa (que consiste en limpiar la tabla de la base de datos de contactos, realizando efectivamente un reinicio) que eliminará el error y permitirá que los mensajes entrantes fluyan nuevamente. Si necesita esta solución alternativa, comuníquese con nuestro equipo de soporte e iniciaremos el restablecimiento en función de los números.

    Nota: Meta ha eliminado este incidente de su página de estado actualizada.

  • Identificado
    Identificado

    El equipo de ingeniería de Meta indica que el problema está específicamente en los dispositivos complementarios. Han identificado el código que causa el problema y sugerirán una solución alternativa lo antes posible.

    El problema también afecta a los usuarios de la aplicación estándar WhatsApp.

  • Investigando
    Investigando

    Meta actualmente está experimentando algunas interrupciones que afectan los mensajes entrantes de cuentas SMB y la verificación de contactos en la API local de WhatsApp.

    Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Proporcionarán otra actualización pronto si hay información adicional disponible.