Alle Systeme funktionieren

Gelöst
Einige Störungen, die sich auf eingehende Nachrichten und die Überprüfung von Kontakten auswirken (vor Ort)

Aufgetreten am
Oktober 04, 2023 um 06:24
Status
Gelöst innerhalb von 7 Tage

Einfluss

Beeinträchtigte Leistung
Betroffen
Meta-Infrastruktur
Meta/Facebook WhatsApp Business API (Nachrichtenübermittlung)
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Ingenieurteam von Meta hat dieses Problem untersucht und festgestellt, dass das Problem speziell bei Begleitgeräten liegt. Sie haben den Code identifiziert, der ein Problem verursacht, aber eine langfristige Lösung kann einige Zeit dauern.

    In der Zwischenzeit hat Meta eine Problemumgehung bereitgestellt (die darin besteht, die Tabelle der Kontaktdatenbank zu bereinigen und so effektiv einen Reset durchzuführen), die den Fehler behebt und den Fluss eingehender Nachrichten wieder ermöglicht. Wenn Sie diese Problemumgehung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden den Reset auf Nummernbasis veranlassen.

    Hinweis: Meta hat diesen Vorfall von der aktualisierten Statusseite entfernt.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Das Ingenieurteam von Meta weist darauf hin, dass das Problem speziell bei Begleitgeräten liegt. Sie haben den Code identifiziert, der ein Problem verursacht, und werden so schnell wie möglich eine Problemumgehung oder Lösung vorschlagen.

    Das Problem betrifft auch Standardbenutzer der WhatsApp-App.

  • Analyse
    Analyse

    Meta erlebt derzeit einige Störungen, die sich auf eingehende Nachrichten von SMB-Konten und die Überprüfung von Kontakten auf der WhatsApp Onpremise API auswirken.

    Die Ingenieurteams von Meta untersuchen das Problem. Sie werden in Kürze ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.