360Диалог - Некоторые сбои в работе облачного API-сообщений – Детали инцидента

Все системы работают

Некоторые сбои в работе облачного API-сообщений

Решено
Производительность снижена
Началось 9 месяцев назаддлился около 14 часов

Затронутые

360dialog Infrastructure

Работает от 12:02 AM до 2:22 PM

API WhatsApp Business 360dialog

Работает от 12:02 AM до 2:22 PM

Настройка номера WhatsApp Business API

Работает от 12:02 AM до 2:22 PM

Клиентский центр 360dialog

Работает от 12:02 AM до 2:22 PM

Партнерский центр 360dialog

Работает от 12:02 AM до 2:22 PM

Партнерский API

Работает от 12:02 AM до 2:22 PM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Meta решила проблему: «Мы восстановили работу после более раннего сбоя, повлиявшего на Cloud API, и теперь сервисы восстановлены. Приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать».

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Мы все еще следим и ждем обновлений от Meta.

  • Определено
    Определено

    Мы определили причину задержек сообщений, влияющих на номера Cloud API, как метапроблему и ждем их ответа.

    Meta признали эту проблему на своей странице статуса : «Наши инженерные команды определили основную причину сбоев среды, влияющих на веб-хуки в WhatsApp Cloud API. В настоящее время мы развертываем исправление, и ожидаемое время развертывания — 8 часов. Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если появится дополнительная информация».

    Наша команда инженеров готовит обходной путь для устранения проблемы для учетных записей WhatsApp Business с одним номером, пока Meta не решит проблему со своей стороны.

  • Обновление
    Обновление

    Мета….

    См. Страницу статуса Meta для получения дополнительной информации и обновлений.

  • Изучается
    Изучается

    Нам известно о проблеме, влияющей на номера API облака, в частности на службу обмена входящими сообщениями.

    Наша инженерная группа активно расследует первопричину. Мы поделимся обновлением, как только появится больше информации.