360Диалог - Некоторые сбои в обмене сообщениями Cloud API – Детали инцидента

Все системы работают

Некоторые сбои в обмене сообщениями Cloud API

Решено
Полная недоступность
Началось больше 1 года назаддлился около 3 часов

Затронутые

Мета-инфраструктура

Полная недоступность от 4:25 AM до 4:30 AM, Работает от 4:25 AM до 7:35 AM

Meta/Facebook WhatsApp Business API (доставка сообщений)

Работает от 4:25 AM до 7:35 AM

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений)

Полная недоступность от 4:25 AM до 4:30 AM, Работает от 4:30 AM до 7:35 AM

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Работает от 4:25 AM до 7:35 AM

Встроенная регистрация

Работает от 4:25 AM до 7:35 AM

Обновления
  • Решено
    Решено
    Этот инцидент был решен.
  • Мониторинг
    Мониторинг

    Исправление серьезного сбоя, влияющего на доставку сообщений в Cloud API, было развернуто компанией Meta, и теперь эта проблема устранена по состоянию на 27 марта 2024 г., 11:48 SGT. Мы отслеживаем эту ситуацию. Спасибо за ваше терпение.

  • Определено
    Определено

    Мы обнаружили проблему, которая влияет на обмен сообщениями в Cloud API, а также на некоторые функции управления WABA. При отправке сообщения через облачный API вы получите сообщение об ошибке.

    Сообщение об ошибке: «Похоже, что вы использовали эту функцию слишком быстро и ненадлежащим образом. Возможность ее использования временно заблокирована в вашем случае или «www-authenticate»: «OAuth «Facebook Platform» «access_denied» «WyglÄ\x85da na to , że ta funkcja byÅ\x82a przez Ciebie wykorzystywana w zbyt szybki, newÅ\x82aÅ\x9Bciwy sposób. MożliwoÅ\x9BÄ\x87 korzystania z niej zostaÅ\x82a w Twoim przypadku tymczasowo заблокирована."'

    Как только мы получим результат от Meta, мы обновим страницу статуса.