360dialog - Некоторые сбои в обмене медиа-сообщениями Cloud API и управлении WABA – Детали инцидента

Все системы работают

Некоторые сбои в обмене медиа-сообщениями Cloud API и управлении WABA

Решено
Производительность снижена
Началось больше 2 лет назаддлился 3 дня

Затронутые

Мета-инфраструктура

Производительность снижена от 9:18 AM до 10:50 AM

Облачный API WhatsApp (доставка сообщений)

Производительность снижена от 9:18 AM до 10:50 AM

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Производительность снижена от 9:18 AM до 10:50 AM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    Проблема решена.

    (Проблема решена с 23 пятницы, 17:59 UTC)

  • Мониторинг
    UTC
    Мониторинг

    Все услуги возобновились в обычном режиме. Мы следим за ситуацией.

  • Обновление
    UTC
    Обновление

    Мы продолжаем работать над этой проблемой и в настоящее время не имеем ETA для восстановления всей функциональности.

  • Определено
    UTC
    Определено

    Мы обнаружили проблему, которая влияет на обмен мультимедийными сообщениями в Cloud API, а также на некоторые функции управления WABA. Наша инженерная группа в настоящее время расследует это.
    Пользователи могут получить сообщение об ошибке, например {\"error\":{\"message\":\"(#4) Application request limit reached\",\"type\":\"OAuthException\",\"is_transient\":true,\"code\":4,\"fbtrace_id\":\"x\"}

    при обработке мультимедиа в Cloud API или выполнении определенных операций управления WABA в 360dialog Hub.