Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services

Затронутые

360dialog Infrastructure

API WhatsApp Business 360dialog

Настройка номера WhatsApp Business API

Партнерский центр 360dialog

Мета-инфраструктура

Встроенная регистрация

Решеноапреля 24, 2023 в 4:27UTC
Теперь проблема решена.
Обновлениеапреля 24, 2023 в 0:52UTC
Проблема, влияющая на доставку сообщений Cloud API, устранена. Мы отслеживаем и отслеживаем проблему, чтобы убедиться, что она полностью решена.
Мониторингапреля 21, 2023 в 20:17UTC
Проблема, влияющая на доставку сообщений Cloud API, устранена. Мы сдерживаемся, чтобы следить за ситуацией.
Обновлениеапреля 21, 2023 в 16:45UTC
Мы работаем с командой поддержки интеграции Meta, чтобы восстановить обмен сообщениями Cloud API. В настоящее время номера Cloud API по-прежнему не могут получать сообщения.
Мы предоставим еще одно обновление в течение 4 часов или раньше, если будет доступна дополнительная информация.
Определеноапреля 21, 2023 в 14:49UTC
Существует постоянная проблема, которая не позволяет номерам Cloud API получать сообщения. В настоящее время мы работаем над решением. Расчетное время прибытия: ~1 час.
Решеноапреля 21, 2023 в 13:00UTC
Теперь проблема решена.
Определеноапреля 21, 2023 в 10:13UTC
Мы определили причину проблемы. Мы работаем с группой инженеров поддержки интеграции Meta, чтобы восстановить сервисы.
Изучаетсяапреля 21, 2023 в 9:15UTC
We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:
- Cloud API messaging
- Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
- Template management
- Profile management
- WhatsApp webhooks
- Migrations (number porting)
- On-premise -> Cloud API migration
360dialog On-Premise messaging is not affected.

Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.

360Dialog - Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services – Детали инцидента