Diálogo 360 - Algumas interrupções nas mensagens da API do Cloud – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Algumas interrupções nas mensagens da API do Cloud

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há 10 mesesDurado cerca de 14 horas

Afetado

360dialog Infrastructure

Operacional undefined 12:02 AM para 2:22 PM

API de negócios do WhatsApp 360dialog

Operacional undefined 12:02 AM para 2:22 PM

Configuração do Número da API do WhatsApp Business

Operacional undefined 12:02 AM para 2:22 PM

Hub do cliente 360dialog

Operacional undefined 12:02 AM para 2:22 PM

Centro de parceiros 360dialog

Operacional undefined 12:02 AM para 2:22 PM

API do parceiro

Operacional undefined 12:02 AM para 2:22 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta resolveu o problema: "Nós nos recuperamos de uma interrupção anterior que impactou a Cloud API, e os serviços foram restaurados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado."

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Ainda estamos esperando uma atualização da Meta

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos a causa dos atrasos nas mensagens que afetam os números da Cloud API como um problema do Meta e estamos aguardando a resposta.

    A Meta reconheceu esse problema em sua página de status "Nossas equipes de engenharia identificaram a causa raiz das interrupções de mídia que impactam os webhooks na API do WhatsApp Cloud. No momento, estamos implantando a correção e o tempo de implantação esperado é de 8 horas. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis."

    Nossa equipe de engenharia está preparando uma solução alternativa para atenuar o problema nas contas comerciais do WhatsApp com um único número até que a Meta resolva o problema.

  • Atualizar
    Atualizar

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos cientes de um problema que afeta os números da API do Cloud, impactando especificamente o serviço de mensagens para mensagens recebidas.

    Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente a causa raiz. Compartilharemos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.