360Dialog - Algumas interrupções nas mensagens da API do Cloud – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Algumas interrupções nas mensagens da API do Cloud

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há mais de 1 anoDurou 14 horas 19 minutos

Afetado

360dialog Infrastructure

Operacional de 12:02 AM para 2:22 PM

API de negócios do WhatsApp 360dialog

Operacional de 12:02 AM para 2:22 PM

Configuração do Número da API do WhatsApp Business

Operacional de 12:02 AM para 2:22 PM

Hub do cliente 360dialog

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Centro de parceiros 360dialog

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API do parceiro

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Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A Meta resolveu o problema: "Nós nos recuperamos de uma interrupção anterior que impactou a Cloud API, e os serviços foram restaurados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado."

  • Monitoramento
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    Monitoramento

    Ainda estamos esperando uma atualização da Meta

  • Identificado
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    Identificado

    Identificamos a causa dos atrasos nas mensagens que afetam os números da Cloud API como um problema do Meta e estamos aguardando a resposta.

    A Meta reconheceu esse problema em sua página de status "Nossas equipes de engenharia identificaram a causa raiz das interrupções de mídia que impactam os webhooks na API do WhatsApp Cloud. No momento, estamos implantando a correção e o tempo de implantação esperado é de 8 horas. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis."

    Nossa equipe de engenharia está preparando uma solução alternativa para atenuar o problema nas contas comerciais do WhatsApp com um único número até que a Meta resolva o problema.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Meta ….

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos cientes de um problema que afeta os números da API do Cloud, impactando especificamente o serviço de mensagens para mensagens recebidas.

    Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente a causa raiz. Compartilharemos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.