Algumas interrupções nas mensagens da API do Cloud - Detalhes do incidente - 360dialog - Status

Algumas interrupções nas mensagens da API do Cloud

Identificado

Desempenho degradado

Começou em há cerca de 10 horas

Afetado

360dialog Infrastructure

API de negócios do WhatsApp 360dialog

Configuração do Número da API do WhatsApp Business

Hub do cliente 360dialog

Centro de parceiros 360dialog

API do parceiro

Atualizações

Identificado
fevereiro 05, 2025 em 08:26
Identificado
fevereiro 05, 2025 em 08:26
Identificamos a causa dos atrasos nas mensagens que afetam os números da Cloud API como um problema do Meta e estamos aguardando a resposta.
A Meta reconheceu esse problema em sua página de status "Nossas equipes de engenharia identificaram a causa raiz das interrupções de mídia que impactam os webhooks na API do WhatsApp Cloud. No momento, estamos implantando a correção e o tempo de implantação esperado é de 8 horas. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis."
Nossa equipe de engenharia está preparando uma solução alternativa para atenuar o problema nas contas comerciais do WhatsApp com um único número até que a Meta resolva o problema.
Atualizar
fevereiro 05, 2025 em 07:15
Atualizar
fevereiro 05, 2025 em 07:15
Meta ….

Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações.
Investigando
fevereiro 05, 2025 em 00:02
Investigando
fevereiro 05, 2025 em 00:02
Estamos cientes de um problema que afeta os números da API do Cloud, impactando especificamente o serviço de mensagens para mensagens recebidas.
Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente a causa raiz. Compartilharemos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.