360Dialog - Meta incidente - Aumento da taxa de erro para o erro "13100: Algo deu errado" – Detalhes do incidente

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Meta incidente - Aumento da taxa de erro para o erro "13100: Algo deu errado"

Resolvido28 horas 19 minutos

Afetado

Metainfraestrutura

Operacional de 8:30 AM para 12:49 PM

API da nuvem do WhatsApp (entrega de mensagens)

Operacional de 8:30 AM para 12:49 PM

  • ResolvidoUTC

    A Meta confirmou que o problema deles foi resolvido.

    Também não vemos mais taxas de erro relevantes.

  • AtualizarUTC

    A entrega de mensagens funciona normalmente.

    Atualmente, a taxa de erro para "131000" é muito baixa.

    Continuaremos monitorando a situação e forneceremos mais atualizações.

    Ainda estamos aguardando uma atualização da Meta.

  • AtualizarUTC

    Ainda estamos aguardando uma atualização da Meta.

  • AtualizarUTC

    Podemos ver que o problema é intermitente, mas ainda estamos aguardando uma resolução da Meta.

  • MonitoramentoUTC

    Não estamos mais observando o erro "131000: Algo deu errado" em nossos logs do sistema.
    Embora a Meta ainda não tenha confirmado a resolução desse problema, ele parece ter sido resolvido por eles.

    Continuaremos monitorando a situação e forneceremos mais atualizações.

    Obrigado pela sua paciência e compreensão.

  • InvestigandoUTC

    Estamos observando outro aumento na taxa de erro do problema "13100: Algo deu errado", que ocorre ao tentar enviar mensagens.

    Esse problema pode afetar todas as contas.
    A Meta reconheceu o problema e confirmou que ele é um problema temporário da sua parte.

    Eles sugerem tentar novamente enviar mensagens que falham com esse erro após um curto período.

    Continuaremos monitorando a situação e forneceremos atualizações assim que estiverem disponíveis.

    Obrigado pela sua compreensão e paciência.