360Dialog - Application request limit reached – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Application request limit reached

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 2 anosDurou 24 horas 25 minutos

Afetado

360dialog Infrastructure

Desempenho degradado de 7:00 AM para 7:25 AM, Operacional de 7:25 AM para 2:18 AM

Configuração do Número da API do WhatsApp Business

Desempenho degradado de 7:00 AM para 7:25 AM, Operacional de 7:25 AM para 2:18 AM

Hub do cliente 360dialog

Desempenho degradado de 7:00 AM para 7:25 AM, Operacional de 7:25 AM para 2:18 AM

Centro de parceiros 360dialog

Desempenho degradado de 7:00 AM para 7:25 AM, Operacional de 7:25 AM para 2:18 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    The issue has been mitigated with no re-occurrence since 14:48 GMT+1 on 16/09/2024.
    --

    We will attach an RCA here once we have completed a full investigation with Meta.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento
    The issue is now mitigated and we are monitoring the situation.
  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Continuamos trabalhando neste problema com o suporte de engenharia da Meta. Atualmente, estamos trabalhando para resolver o problema, que é nossa maior prioridade agora. Atualmente, não temos uma ETA para a restauração de todas as funcionalidades.

  • Identificado
    UTC
    Identificado
    We are aware of an Application request limit reached issue that is impacting some activities on the 360dialog Hub and API. Our engineering team is currently investigating it. We do not currently have a resolution ETA but we'll update again as soon as possible.