360Dialog - Algumas interrupções nas mensagens da API Cloud – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Algumas interrupções nas mensagens da API Cloud

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há mais de 2 anosDurou 3 horas 10 minutos

Afetado

Metainfraestrutura

Totalmente indisponível de 4:25 AM para 4:30 AM, Operacional de 4:25 AM para 7:35 AM

API da nuvem do WhatsApp (entrega de mensagens)

Totalmente indisponível de 4:25 AM para 4:30 AM, Operacional de 4:30 AM para 7:35 AM

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Operacional de 4:25 AM para 7:35 AM

Inscrição incorporada

Operacional de 4:25 AM para 7:35 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    Este incidente foi resolvido.
  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    A correção para a grande interrupção que afeta a entrega de mensagens na API Cloud foi implantada pela Meta e esse problema agora foi mitigado em 27 de março de 2024, 11h48 SGT. Estamos monitorando essa situação. Obrigado pela sua paciência.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos um problema que está afetando as mensagens na API Cloud e também em algumas funções de gerenciamento da WABA. Ao enviar uma mensagem via API da nuvem você receberá uma mensagem de erro.

    Mensagem de erro: "Parece que você usou esta função muito rápida e inadequadamente. A capacidade de usá-la foi temporariamente bloqueada no seu caso ou 'www-authenticate': 'OAuth "Facebook Platform" "access_denied" "WyglÄ\x85da na to , że ta funkcja byÅ\x82a przez Ciebie wykorzystywana w zbyt szybki, niewÅ\x82aÅ\x9Bciwy sposób. MożliwoÅ\x9BÄ\x87 korzystania z niej zostaÅ\x82a w Twoim przypadku tymczasowo zablokowana."'

    Assim que recebermos um resultado do Meta, atualizaremos a página de status.