360dialog - Algumas interrupções nas mensagens de mídia da Cloud API e no gerenciamento WABA – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Algumas interrupções nas mensagens de mídia da Cloud API e no gerenciamento WABA

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há mais de 2 anosDurado 3 dias

Afetado

Metainfraestrutura

Desempenho degradado undefined 9:18 AM para 10:50 AM

API da nuvem do WhatsApp (entrega de mensagens)

Desempenho degradado undefined 9:18 AM para 10:50 AM

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Desempenho degradado undefined 9:18 AM para 10:50 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O problema está resolvido.

    (Problema resolvido a partir de sexta-feira, 23, 17h59 UTC)

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Todos os serviços foram retomados normalmente. Estamos monitorando a situação.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Continuamos trabalhando neste problema e atualmente não temos um ETA para restauração de todas as funcionalidades.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos um problema que está afetando as mensagens de mídia na API Cloud e também em algumas funções de gerenciamento da WABA. Nossa equipe de engenharia está atualmente investigando isso.
    Os usuários podem receber um erro como {\"error\":{\"message\":\"(#4) Application request limit reached\",\"type\":\"OAuthException\",\"is_transient\":true,\"code\":4,\"fbtrace_id\":\"x\"}

    ao lidar com mídia na Cloud API ou realizar certas operações de gerenciamento WABA no 360dialog Hub.