360Dialog - Parceiros incapazes de cancelar assinaturas em nome dos clientes – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Parceiros incapazes de cancelar assinaturas em nome dos clientes

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há quase 3 anosDurou 332 horas 21 minutos

Afetado

360dialog Infrastructure

Desempenho degradado de 11:32 AM para 7:53 AM

Centro de parceiros 360dialog

Desempenho degradado de 11:32 AM para 7:53 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Este problema está agora resolvido.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Estamos cientes de um problema que está afetando os cancelamentos de assinaturas no 360dialog Hub. Dependendo do método de cobrança do canal, alguns Parceiros não podem cancelar assinaturas em nome dos Clientes.
    Nossa equipe de engenharia está ciente do problema e uma correção será implantada na terça-feira, 5 de dezembro.
    Até então, os Parceiros afetados podem solicitar o cancelamento da assinatura entrando em contato com a equipe de suporte do 360dialog.