360Dialog - Algumas interrupções no serviço de mensagens para WhatsApp API v2.47.6 – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Algumas interrupções no serviço de mensagens para WhatsApp API v2.47.6

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 3 anosDurado 12 dias

Afetado

360dialog Infrastructure

Desempenho degradado undefined 1:38 PM para 7:21 PM

API de negócios do WhatsApp 360dialog

Desempenho degradado undefined 1:38 PM para 7:21 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Concluímos a atualização de todas as implantações para v2.47.7.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Iniciamos a atualização de todas as implantações restantes para v2.47.7.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Continuamos a atualização para a versão 2.47.7 do WhatsApp Business API Client.

    Se você tiver alguma dúvida ou se precisar acelerar a atualização de um número específico, entre em contato com nossa equipe de suporte.

    Você pode consultar o changelog do Meta aqui

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estamos iniciando a atualização para a versão 2.47.7 do WhatsApp Business API Client.

    Esta atualização exigirá uma reinicialização curta sem tempo de inatividade perceptível. Lá
    haverá perda de mensagens. Nossas equipes de suporte e engenharia estão disponíveis para
    ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter sobre o processo.

    Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso
    equipe de suporte.

    Você pode consultar o changelog do Meta aqui

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Estamos cientes de um problema com o WhatsApp On-Premises API Client v2.47.6 que está fazendo com que alguns usuários vejam apenas 1 marca em seu lado em determinados cenários.

    A Meta reconheceu esse problema e aconselhou a atualização para v2.47.7 para mitigá-lo.

    Estamos trabalhando na migração dos números afetados para v2.47.7 o mais rápido possível.

    Enquanto isso, se seu número for afetado, entre em contato com nossa equipe de suporte por ticket ou chat.