360Dialog - Instabilität nach Upgrade auf WABA-Version 2.47 – Details zu Vorfällen

Nach Rücksprache mit dem Engineering-Team von Meta haben wir alle Bereitstellungen auf v2.45.1 zurückgesetzt.

In Zusammenarbeit mit Meta werden wir weitere Upgrades/Rollouts auf neue Versionen neu bewerten, um sicherzustellen, dass die Auswirkungen so gering wie möglich sind.

META konnte keine Lösung für die in Version v2.47.x aufgetretenen Probleme bereitstellen. Um unseren Kunden Stabilität zu gewährleisten, haben wir daher damit begonnen, alle WhatsApp Business API-Konten auf die neueste stabile Version 2.45.1 herunterzustufen
Das Downgrade ist bereits im Gange und kann bis Freitag EOD (UTC) dauern.

Wir überwachen weiterhin aktiv auf Fehler in Bezug auf die neueste WABA-Version v2.47.1. Wir stehen bezüglich des Problems auch mit dem Meta Direct Support in Kontakt. Wenn Sie in der Zwischenzeit Leistungsprobleme wie häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, feststellen, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team. Sie können Ihre WABA-Version überprüfen, indem Sie den API-Endpunkt healthcheck aufrufen.

Die Lage hat sich weitgehend stabilisiert. Wir überwachen aktiv auf Fehler in Bezug auf die neueste WABA-Version v2.47.1. Wir stehen bezüglich des Problems auch mit dem Meta Direct Support in Kontakt. Wenn Sie in der Zwischenzeit Leistungsprobleme wie häufige 503/504-Fehler oder die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, feststellen, wenden Sie sich bitte per Ticket oder Chat an unser Support-Team. Sie können Ihre WABA-Version überprüfen, indem Sie den API-Endpunkt healthcheck aufrufen.