Mediendateifehler (On-Premise v2.51.2)

Gelöst

Beeinträchtigte Leistung

Aufgetreten am vor 6 Monaten Dauerte 20 Tage

Betroffen

Meta-Infrastruktur

Meta/Facebook WhatsApp Business API (Nachrichtenübermittlung)

Aktualisierung

Gelöst
Dezember 13, 2023 um 22:12
Gelöst
Dezember 13, 2023 um 22:12
Meta hat eine praktikable Lösung bereitgestellt, die es uns ermöglicht, alle Setups mit WhatsApp API Client On-Premise v2.51.2, bei denen dieses spezielle Problem auftritt, proaktiv zu beheben. Wenn Sie feststellen, dass bei Ihrem Setup Fehler im Zusammenhang mit Mediennachrichten auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden dann prüfen, ob Ihr Problem damit zusammenhängt, und die Fehlerbehebung durchführen.
Identifizierung
November 28, 2023 um 15:31
Identifizierung
November 28, 2023 um 15:31
Meta hat bestätigt, dass ein Problem mit der Datenbanktabelle des WhatsApp API Client (On-Premise) vorliegt. Wir arbeiten mit Meta Engineers zusammen, um einen geeigneten Workaround oder eine Lösung zu finden.
Analyse
November 23, 2023 um 23:37
Analyse
November 23, 2023 um 23:37
Wir erhalten Berichte über Fehler beim Senden von Medien auf Version 2.51.2 des WhatsApp Business API Client (On-Premise). Unser Engineering-Team untersucht dies derzeit.
Betroffene Benutzer erhalten möglicherweise die Fehlermeldung „Mediendatei für ID: konnte nicht gefunden werden“, wenn sie versuchen, eine Mediennachricht zu senden.